滬上曾有一檔情景喜劇《老娘舅》，片中的角色“超市老板阿慶”有一句臺詞深入人心：“超市是你家，東西隨便拿。”
在這家黑科技、帶著未來感的便利店里，當(dāng)年的滑稽橋段，如今卻以另外的方式變成了現(xiàn)實。只要在入店之前掃碼關(guān)注小程序，入店后將貨架上心儀的商品拿在手上或放在包里，出店時直接走出去即可。它也是全國首家真正意義上搭載5G網(wǎng)絡(luò)的“無感支付”便利店。
聽起來很炫酷？這家名為“愛趣拿”的便利店，在虹口區(qū)的大力支持下，已經(jīng)低調(diào)營業(yè)一個月了。它的出現(xiàn)，是否意味著5G+智慧零售的步伐已經(jīng)離我們越來越近了？
走出便利店，錢“不知不覺”付了
在虹口區(qū)汶水東路917號，記者找到“愛趣拿”便利店時，免不了有些吃驚：除了店名，沒有過多的裝飾，乍一看就是一個再普通不過的便利店。
走進(jìn)店內(nèi)，面積不過100平方米，一塊白色的牌子上清楚標(biāo)注了進(jìn)店流程，唯一的一位店員走過來，親切地教你使用。簡單說來，就是3步——
1、掃碼注冊進(jìn)店。微信掃碼注冊后，會有一個二維碼出現(xiàn)，在進(jìn)門閘機(jī)上刷一下便可進(jìn)入。
2、選購你想要的商品。
3、直接瀟灑的離開超市。
記者體驗發(fā)現(xiàn)，這里的商品基本以食品、飲料、簡單的日常生活用品為主，價格和普通便利店基本相當(dāng)。比如，一盒康師傅香辣牛肉面4.8元，一盒抹茶慕斯巧克力曲奇5.5元，一盒綠箭金裝薄荷味口香糖6.5元……
記者嘗試在貨架上拿了一瓶6.5元的乳酸菌飲料，之后，沒用任何操作，直接通過出門閘機(jī)出了便利店。這時候，差點有了這瓶飲料白送的幻覺。再拿出手機(jī)一看，清醒了，6.5元已經(jīng)自動從微信錢包里扣款了。
這是什么神操作？愛趣拿的技術(shù)提供方、芯翌智能董事張浩告訴記者，這是5G和AI、物聯(lián)網(wǎng)、體感紅外線、以及互聯(lián)網(wǎng)移動支付等相結(jié)合的結(jié)果，不到100平方米的店內(nèi)分布著50多個高清智能識別攝影頭，通過人工智能AI視覺分析隨時跟蹤進(jìn)店顧客的購物行為軌跡，而在貨架上則裝有傳感器，一旦貨品被拿走之后，貨架傳感器便發(fā)生了數(shù)據(jù)變化，這也將和顧客購物的行為聯(lián)系在一起。在離店的時候，只要這件貨品和你一起出去了，哪怕是扔出去或者放包里，相應(yīng)的款項就在綁定賬戶上自動扣款了。
那么，5G體現(xiàn)在哪里？他介紹，愛趣拿便利店所在地，是年底即將開業(yè)的臨港新業(yè)坊·虹口智立方園區(qū)一期入口，這也是全市首個5G科創(chuàng)園。在它的周圍，虹口區(qū)已經(jīng)聯(lián)合中國移動等運營商，布點了足夠多的5G基站。
盡管4G本身下載速度也很快，真正拉開差距的是5G的上載速度及超高速的下行速度，該店的網(wǎng)絡(luò)運營直接搭載5G網(wǎng)絡(luò)終端。5G提供了高性能視覺分析和實時計算所需要的超高帶寬，實現(xiàn)進(jìn)店顧客的“無排隊、無停留、無結(jié)賬”（簡稱“即拿即走”）的全新購物流程，以及店鋪的無需人員長駐值守的智能化運營。5G網(wǎng)絡(luò)低時延的特點，讓顧客在離店時得到無感支付的體驗，幾乎在顧客跨出店面的那一秒就能收到扣款的消費記錄通知，這是其他網(wǎng)絡(luò)條件下所不可能實現(xiàn)的。
記者離店后，在后面的休息區(qū)看到一個5GWIFI全覆蓋的標(biāo)志。在詢問店員密碼后，即便用4G的移動手機(jī)，也迅速連接到這個網(wǎng)絡(luò)，使用發(fā)現(xiàn)速度非?？臁Ｊ謾C(jī)測速軟件顯示，平均下載速率在700Mbps左右，上傳在80Mbps，幾乎是4G速度的10倍。
更為神奇的是，如果你在掃碼注冊中將人臉照片信息上傳至其中，以后甚至不用帶手機(jī)直接刷臉進(jìn)店，離店時一樣“無感支付”?；丶液螅銜l(fā)現(xiàn)，貨品的錢照樣悄悄地在綁定錢包中扣除了。
不過，工作人員表示，盡管該店率先采用了 “無感支付，拿了就走”的先進(jìn)模式，但也有需要注意的地方：比如，不需要的商品要放回原位，以免影響后面的顧客購物；選購商品時，避免代拿和傳遞等行為。按照目前店內(nèi)的設(shè)計，同時在店購物人數(shù)為30人，超過設(shè)定容量，便利店的入口閘機(jī)，會自動限流，以保證多人在店同時購物的體驗，待店內(nèi)人員少于設(shè)定容量時，入口閘機(jī)將再次自動放行，為后續(xù)進(jìn)店顧客提供服務(wù)。
規(guī)?；蟪杀究山档?/div>
無人便利店，在申城早已不是新鮮事物。
比如，在虹口北外灘，早在去年5月就有了濱江第一家無人超市。這家名為 “歐尚一分鐘”的無人超市提供7×24小時、無人值守和智能便利的服務(wù)設(shè)備。
記者在現(xiàn)場體驗發(fā)現(xiàn)，這里就像一個放大版的自動售賣機(jī)。如果選貨速度快，顧客從開門到購物完畢出門確實只需要一分鐘的時間。
無人超市采用先進(jìn)的智能新技術(shù)和新模式，整個購物過程沒有售貨員和收銀員。不過臨走付款時，還是需要去收銀臺掃一下商品的條形碼，以及手機(jī)端的微信錢包或支付寶。
這和風(fēng)靡申城的“盒馬鮮生”的線下購買模式比較接近。
應(yīng)該說，這樣的智慧零售店使用的都是自助服務(wù)，并不能真正的做到“無感”。即在自助收銀機(jī)上掃貨品條形碼并通過刷臉或者掃二維碼支付，這樣的服務(wù)流程雖然可以節(jié)省不少人工成本，但如果遇到多人同時在店消費，并不能節(jié)省排隊支付時間。
而眼下出現(xiàn)的5G智慧便利店，因為真正可以做到“拿了就走”，購物的費用在客人離店時自動從手機(jī)上扣除，很大程度上節(jié)省了排隊支付的時間，這恰恰是傳統(tǒng)超市的痛點，并且可實現(xiàn)有效監(jiān)管，防止惡意逃單。
“愛趣拿”便利店負(fù)責(zé)人俞煒瓊告訴記者，目前5G智慧便利店的試運營時間為9:00-20:00，未來也將成為7*24小時的便利店。在技術(shù)成熟后，這種購物方式可以逐步推行到全市各區(qū)。按照她的估算，如果5G商用速度足夠快，這樣的便利店更多出現(xiàn)在人們身邊的時間不過兩三年。
她算了一筆賬：一個傳統(tǒng)意義上的24小時便利店，需要6—8名員工，一年的人力及管理成本需要50萬元左右。而5G智慧便利店只需要1-2名員工，就可以在2-3家店面之間管理、巡視，未來零售店的運營管理會逐步從人轉(zhuǎn)移到人工智能，徹底解放了生產(chǎn)力。隨著5G網(wǎng)絡(luò)的普及，智能貨架以及攝像機(jī)等基礎(chǔ)設(shè)施，可以從定制化向批量化生產(chǎn)、模塊化組裝、云端化運營方向發(fā)展，單店建設(shè)和運營模型還可以進(jìn)一步優(yōu)化，也可以成為5G智能貨架服務(wù)商，以租賃服務(wù)形式，更加靈活的規(guī)模化的部署。
此外，上海愛趣拿智能科技有限公司還擬將“無感便利店”的5G融合應(yīng)用技術(shù)，應(yīng)用在最后一百米的末端快遞收發(fā)站，為高流量的快遞收發(fā)場景，提供“無感取件，拿了就走”的取件體驗。
將成為未來零售行業(yè)的一次重大變革
從人人互聯(lián)到萬物互聯(lián)，從生活到生產(chǎn)，從物理世界再到數(shù)字世界，5G時代，隨著物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等應(yīng)用的實現(xiàn)，對于工業(yè)、物流、運輸、能源等行業(yè)，都意味著前所未有的新機(jī)遇。
而無人零售作為物聯(lián)網(wǎng)中的一個項目，隨著人工智能技術(shù)的不斷革新，也正在逐步成熟。
業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，5G與AI的關(guān)系是相互加強(qiáng)、相互作用、相互影響的。5G可以被稱為基礎(chǔ)設(shè)施，比如“信息高速公路”，它提供了大量數(shù)據(jù)和信息傳輸?shù)目赡苄?，同時也帶來了更高效的傳輸速度；人工智能，不僅僅是云大腦，也是一個可以學(xué)習(xí)和進(jìn)化的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。
AI讓5G更智能，5G讓AI更無處不在。二者的結(jié)合，將給生產(chǎn)方式和全社會生產(chǎn)力的發(fā)展帶來前所未有的改善。
放眼全球，美國亞馬遜在 2016 年提出了無人零售店的概念，2018年1月，第一家 Amazon Go 正式對外營業(yè)。
Amazon Go 的標(biāo)語“不排隊，不結(jié)賬”很好地詮釋了無人零售店對客戶的吸引之處。用戶只需打開 Amazon Go 的 App 進(jìn)店，選貨，離店即可完成購買。這一套“無間斷”的購物流程，亞馬遜即稱之為“Just Walk Out”（拿了就走）的技術(shù)。
在Amazon Go的 店里、貨架上、都配備了傳感器的攝像頭，攝像頭不僅監(jiān)測商品取出和放回的狀態(tài)，還進(jìn)行著對用戶的人臉識別。顧客在挑件商品的同時，亞馬遜綜合計算機(jī)視覺、傳感器、深度學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)分析，確定你的“購物車”，當(dāng)你走到出口處，準(zhǔn)確地說是“感應(yīng)交易區(qū)”時，系統(tǒng)將從你亞馬遜賬戶綁定的銀行卡中自動扣款。除了需要你進(jìn)門時打開 Amazon Go 的應(yīng)用，整套購物流程并沒有科技的突兀介入，而實現(xiàn)這種體驗的，則需要從無線射頻到壓力傳感等諸多黑科技的參與。
業(yè)內(nèi)人士也指出，Amazon Go一家店的投資成本大約為5000萬美金，頂部攝像頭的密集程度相當(dāng)之高，形成無任何死角。但是“愛趣拿”運用計算機(jī)視覺、人工智能算法結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不需要架設(shè)過多的攝像頭，這樣也意味著極大降低了成本。
記者觀察發(fā)現(xiàn)，盡管“愛趣拿”首店的目標(biāo)用戶是未來園區(qū)的員工，但由于園區(qū)尚在建設(shè)中，店鋪附近工地的建筑工人倒是經(jīng)常來店里購買水和飲料，而他們似乎早就很熟悉“掃碼進(jìn)店，即拿即走”的操作了。
在俞煒瓊的手機(jī)后臺，也可以清晰地看到店內(nèi)監(jiān)控、訂單、商品目錄、每月訂單量和銷售量等。她還設(shè)想了未來更開腦洞的情景：當(dāng)你在買水時，貨架上的LED廣告亮起來：“店里的化妝品正在打折，要不要順便看看？”原來根據(jù)大數(shù)據(jù)的采集，它已經(jīng)知道你很喜歡買化妝品了，所以要投其所好推送一下。
亞馬遜團(tuán)隊曾說，這種體驗一旦習(xí)慣，就再也不想回去了。這樣的感覺如同互聯(lián)網(wǎng)一樣，當(dāng)大部分人都已經(jīng)習(xí)慣這樣的便捷生活，整個社會行業(yè)的業(yè)態(tài)也隨之發(fā)生改變。盡管網(wǎng)上購物將成為主流趨勢，但24小時便利店的存在空間依然不容忽視。隨著技術(shù)的不斷成熟和成本的不斷降低，在或近或遠(yuǎn)的未來，無感知的支付零售店將會改變消費者的購物體驗和習(xí)慣，成為零售行業(yè)的一次重大變革。
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