2019年，蘇寧動(dòng)作頻頻，分別收購(gòu)了家樂(lè)福超市和OK便利店，除了自有的6000家蘇寧小店，更務(wù)求將大型賣場(chǎng)和社區(qū)小店這兩大零售業(yè)態(tài)一網(wǎng)打盡，那么在發(fā)展上它們又各有什么特色，如何發(fā)揮不同的優(yōu)勢(shì)呢？
蘇寧小店
從蘇寧小店的規(guī)劃來(lái)說(shuō)，它可能是最貼合“未來(lái)的便利店”這一概念的品牌了。第一是它采用的各種黑科技，包括刷臉支付、商品識(shí)別等；第二是它除了提供品種多樣的零售商品，也提供其他便利店少有的便民服務(wù)。
憑借刷臉，你可以進(jìn)入到蘇寧智慧無(wú)人店自行挑選想要的商品，商品可通過(guò)視覺(jué)識(shí)別+重力感應(yīng)進(jìn)行識(shí)別，并自動(dòng)計(jì)算金額，讓顧客直接完成刷臉支付，整個(gè)過(guò)程無(wú)需店員參與。據(jù)說(shuō)購(gòu)物時(shí)間平均可節(jié)省45秒。
在便民服務(wù)方面，據(jù)2019年蘇寧財(cái)報(bào)顯示，蘇寧已籌建950個(gè)縣級(jí)綜合服務(wù)中心，可提供家政、家電維修、家電清洗、房屋中介等社區(qū)服務(wù)，做得便利又便民。
蘇寧拓展在新零售上的布局
OK便利店
同樣是便利店，這家老牌的外資便利店日子過(guò)得并不順?biāo)?。?jù)數(shù)據(jù)顯示，在2014年到2018年，廣州地區(qū)的OK便利店已從89家減少到了61家。當(dāng)時(shí)，OK便利店的勁敵——7-11和全家便利店數(shù)量已分別超過(guò)500家和250家。OK便利店的業(yè)績(jī)明顯下滑也體現(xiàn)在營(yíng)收財(cái)報(bào)上，2014年的綜合凈虧損就達(dá)到了2140萬(wàn)港元，那時(shí)候京東、天貓等來(lái)新零售王者甚至還未橫空出世。
被蘇寧收購(gòu)后的OK便利店會(huì)怎么發(fā)展，目前還是未知數(shù)。但背靠蘇寧小店這個(gè)成功案例，OK便利店有望復(fù)制蘇寧小店的科技+服務(wù)的操作。刷臉支付、送貨到家、大數(shù)據(jù)分析這些操作將有助于它進(jìn)行智慧化升級(jí)。它們也可借鑒7-11等大規(guī)模引入支付寶刷臉支付收銀設(shè)備，吸納更多會(huì)員，通過(guò)線上線上的觸點(diǎn)與顧客進(jìn)行連接，增加顧客的復(fù)購(gòu)率。
智慧化改造無(wú)疑是OK便利店一改頹勢(shì)的機(jī)會(huì)。眾多周知，便利店店面有限，講究的是高流通率和高利潤(rùn)，如何管控商品銷售、成本控制、供應(yīng)鏈、地區(qū)選址、商品選擇等現(xiàn)在都可通過(guò)智能化數(shù)字化進(jìn)行分析。如在辦公區(qū)附近的便利店要多增加熟食、鮮食等商品，在校園附近則可以上架文具等商品；這些數(shù)據(jù)可以通過(guò)在便利店布局智能收銀機(jī)進(jìn)行收集，例如消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水平、動(dòng)態(tài)銷售等都能通過(guò)智能收銀機(jī)的智能報(bào)表智能生成，再反饋到運(yùn)營(yíng)管理上，作為數(shù)據(jù)支撐。
家樂(lè)福超市
家樂(lè)福超市也可以填補(bǔ)蘇寧在大型超市上的渠道稀缺。尤其依托超市這種商品SKU多的零售業(yè)態(tài)，可供顧客選擇的種類更多。就算沒(méi)有社區(qū)便利店的地理優(yōu)勢(shì)，也可以通過(guò)發(fā)展送貨到家服務(wù)，增加客流量。
值得一提的是，之前家樂(lè)福已經(jīng)有線上購(gòu)物小程序，但缺乏自有配送團(tuán)隊(duì)。而據(jù)2019上半年財(cái)報(bào)顯示，目前蘇寧擁有24615個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)，物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)351個(gè)地級(jí)城市，網(wǎng)點(diǎn)十分密集。
蘇寧的加入，令蘇寧的快遞團(tuán)隊(duì)就可以應(yīng)用到超市商品配送，大大發(fā)揮超市和快遞配送的優(yōu)勢(shì)，達(dá)到全渠道的零售引流。
隨著蘇寧融合線上線下，打通新零售全渠道，有望在零售行業(yè)達(dá)到攻城略地的姿態(tài)，更能為我們提供一個(gè)傳統(tǒng)零售智慧化轉(zhuǎn)型的示范樣本。
