10月20日，在第六屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，銀聯(lián)攜手60余家銀行聯(lián)合發(fā)布全新的“刷臉付”產(chǎn)品，正式進(jìn)軍刷臉支付市場(chǎng)。
從2017年支付寶、微信支付局部試點(diǎn)，到2018年兩家互聯(lián)網(wǎng)巨頭刷臉支付正式商用，再到2019年產(chǎn)品全面升級(jí)，刷臉支付進(jìn)入大眾視野已有兩年時(shí)間，隨著銀聯(lián)的正式入局，一個(gè)新的支付戰(zhàn)場(chǎng)被全面開(kāi)啟。
當(dāng)前來(lái)看，支付寶和微信支付在刷臉支付市場(chǎng)的爭(zhēng)奪尤為激烈，“掃臉領(lǐng)紅包”“補(bǔ)貼無(wú)上限”，巨頭們?cè)谒⒛樦Ц额I(lǐng)域同樣大手筆，用重金補(bǔ)貼搶奪市場(chǎng)。
戰(zhàn)局已然開(kāi)啟，刷臉支付的落地情況如何？巨頭全力推廣，商家、用戶是否“買(mǎi)賬”？記者在杭州、深圳兩地展開(kāi)了調(diào)查。
支付寶刷臉“先行”一步
2015年，在德國(guó)漢諾威IT展上，馬云首次演示了刷臉支付技術(shù)，之后直到2017年9月1日，支付寶宣布在肯德基的KPRO餐廳上線刷臉支付，刷臉支付才開(kāi)始走向商用“車(chē)道”。
2018年8月15日，支付寶宣布，其刷臉支付已經(jīng)具備了商業(yè)化的能力，將面向各種商業(yè)場(chǎng)景普及刷臉支付的解決方案，支付寶刷臉支付商業(yè)化應(yīng)用開(kāi)始加速。
2018年12月13日，支付寶宣布推出刷臉支付產(chǎn)品“蜻蜓”。
2019年4月，第二代“蜻蜓”發(fā)布，將刷臉支付與電子會(huì)員打通，實(shí)現(xiàn)“刷臉即會(huì)員”；9月，“蜻蜓”進(jìn)一步升級(jí)。
升級(jí)的還有支付寶的補(bǔ)貼。9月“蜻蜓”新產(chǎn)品發(fā)布的同時(shí)，支付寶宣布對(duì)刷臉支付的補(bǔ)貼從原來(lái)的30億變?yōu)椴挥?jì)上限。具體而言，補(bǔ)貼分為三檔：
對(duì)于大屏刷臉自助設(shè)備，商家每獲取一位刷臉用戶，可獲0.7元獎(jiǎng)勵(lì)金，連續(xù)返傭6個(gè)月，商家單月最高可獲800元獎(jiǎng)勵(lì)金，單臺(tái)設(shè)備最高可獲4800元獎(jiǎng)勵(lì)金；對(duì)于桌面刷臉收銀設(shè)備，支付寶連續(xù)返傭5個(gè)月，單臺(tái)設(shè)備最高可獲2000元獎(jiǎng)勵(lì)金；對(duì)于蜻蜓系列設(shè)備，連續(xù)返傭5個(gè)月，單臺(tái)設(shè)備最高可獲1600元獎(jiǎng)勵(lì)金。上述補(bǔ)貼方式均持續(xù)到2020年3月31日。
從時(shí)間點(diǎn)上來(lái)看，微信刷臉支付的腳步在支付寶之后。2017年12月，微信支付全國(guó)首家人臉智慧時(shí)尚店落地深圳；
2018年5月，騰訊優(yōu)圖與微信支付合作的刷臉支付系統(tǒng)在家樂(lè)福上海天山店正式使用；
2019年3月，微信支付推出刷臉支付設(shè)備“青蛙”；
2019年8月26日，微信支付正式發(fā)布搭載掃碼器、雙面屏的“微信青蛙pro”。
和支付寶不同，微信支付并未官宣過(guò)刷臉支付的補(bǔ)貼金額，有市場(chǎng)消息稱(chēng)，微信對(duì)刷臉支付的補(bǔ)貼達(dá)到100億。微信支付方面在回應(yīng)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者的采訪時(shí)表示，微信支付在刷臉硬件設(shè)備的推廣方面有正常扶持政策，包括對(duì)刷臉支付服務(wù)商有一定的補(bǔ)貼，主要是基于硬件設(shè)備結(jié)合刷臉支付筆數(shù)的獎(jiǎng)勵(lì)。針對(duì)普通用戶的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)包括隨機(jī)立減，每周微信支付日的滿減，再結(jié)合刷臉支付的見(jiàn)面禮活動(dòng)等。對(duì)于補(bǔ)貼的具體金額，微信支付方面不予置評(píng)。
支付寶和微信的刷臉支付上有很多相似之處，其中非常重要的一點(diǎn)便是“刷臉即會(huì)員”的能力，微信支付推出“微信青蛙pro”之時(shí)，也正式推出基于微信卡包會(huì)員、小程序會(huì)員與青蛙設(shè)備結(jié)合的“刷臉即會(huì)員”解決方案，門(mén)店除了掃碼支付和刷臉支付能力外，還能高效獲取會(huì)員。支付寶同樣將刷臉支付和“輕會(huì)員”、小程序全面打通。
支付寶相關(guān)人士向記者表示，蜻蜓的定位不是刷臉支付的工具，而是商家實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的平臺(tái)，“對(duì)于大型醫(yī)院、商超來(lái)說(shuō)，刷臉可以極大提升效率，對(duì)一些小店來(lái)說(shuō)，也需要一些會(huì)員管理的能力，收銀只是一個(gè)淺層次的功能。”
易觀分析師王蓬博向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者指出：“刷臉是一個(gè)線下留存用戶的很好的入口，尤其對(duì)于支付寶來(lái)說(shuō)，它的用戶粘性和打開(kāi)頻率沒(méi)有微信高，而線下刷臉不用打開(kāi)手機(jī)，是一種無(wú)感支付，這給了支付寶線下彎道超車(chē)的好機(jī)會(huì)。”
就整個(gè)移動(dòng)支付市場(chǎng)而言，支付寶當(dāng)前牢牢占據(jù)著市場(chǎng)份額第一的位置。易觀發(fā)布《中國(guó)第三方支付移動(dòng)支付市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2019年第2季度》顯示，支付寶和騰訊金融二者的市場(chǎng)份額達(dá)到了92.83%，環(huán)比微增，仍然占據(jù)絕對(duì)主導(dǎo)地位。支付寶二季度繼續(xù)以53.36%的份額保持市場(chǎng)第一，騰訊金融市場(chǎng)份額達(dá)到39.47%，位列第二。
刷臉支付被廣泛接受尚需時(shí)日
兩大巨頭全力推廣，刷臉支付的落地和使用情況如何？《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在杭州、深圳兩地展開(kāi)了調(diào)查。
現(xiàn)階段，超市和便利店是刷臉支付應(yīng)用較多的地方。記者在杭州一家世紀(jì)聯(lián)華超市看到，自助收銀通道布設(shè)了6臺(tái)支持支付寶刷臉支付的自助結(jié)賬機(jī)，超市工作人員向記者表示，平常有人問(wèn)刷臉支付，但是使用的人還是不多。記者又走訪了杭州全家、喜士多、羅森便利店，僅全家便利店有支付寶桌面刷臉設(shè)備，收銀員表示，有小部分人會(huì)使用刷臉支付。
在移動(dòng)支付同樣發(fā)達(dá)的深圳，記者走訪了華強(qiáng)北以及購(gòu)物公園多家商戶后發(fā)現(xiàn)，和杭州的情況相似，部分連鎖便利店、奶茶店和少數(shù)大型超市設(shè)有刷臉支付設(shè)備。一名711便利店的店員告訴記者，該便利店公司直接和支付寶合作，設(shè)備都是由公司拿到店面的。
一家深圳地區(qū)連鎖奶茶店店員同樣表示，設(shè)備是公司統(tǒng)一配的，不過(guò)，刷臉支付使用率并不高，如果不是店員提醒客戶可以使用刷臉支付，一般客戶都不會(huì)主動(dòng)要求使用。另一家奶茶店店員則表示，除了掃二維碼之外，“掃人臉的也多，現(xiàn)在的客戶很多都是年輕人，會(huì)試著用。”
就記者在深圳走訪的情況來(lái)看，支付寶刷臉支付的覆蓋率要高于微信支付。記者僅在一家沃爾瑪超市內(nèi)發(fā)現(xiàn)了微信刷臉支付，該沃爾瑪超市此前已經(jīng)安裝了自助結(jié)賬設(shè)備，最近開(kāi)辟了新的區(qū)域作為微信刷臉支付設(shè)備的結(jié)賬區(qū)域，人工結(jié)賬通道相應(yīng)減少。
沃爾瑪工作人員告訴記者，微信刷臉支付設(shè)備安裝使用不到一周。記者注意到，消費(fèi)者在使用該自助設(shè)備時(shí)，需要先用微信“掃一掃”功能掃碼設(shè)備上的二維碼，再繼續(xù)掃碼商品。掃碼完成后，有三種付款方式可以選擇，分別是微信刷臉支付、微信支付以及禮品卡支付。
“就我們和廠商聊的情況來(lái)看，支付寶刷臉支付的線下推廣要領(lǐng)先于微信，對(duì)商戶的覆蓋率比微信高。”王蓬博告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者。他表示，現(xiàn)階段，考慮到設(shè)備的造價(jià)、成本等因素，刷臉支付集中在中部商戶、KA商戶里面，“刷臉支付對(duì)于掃碼支付是很好的補(bǔ)充，是一種更便捷的支付方式，只是現(xiàn)在大家接受程度還沒(méi)有那么高。”
除了超市、便利店之外，醫(yī)院是刷臉支付另一大落地場(chǎng)景。早在2018年9月，支付寶便對(duì)外宣布，江西省人民醫(yī)院成為國(guó)內(nèi)首家通過(guò)自助服務(wù)終端實(shí)現(xiàn)支付寶刷臉支付的醫(yī)院，之后，刷臉支付開(kāi)始在更多醫(yī)院鋪開(kāi)。
工作日上午11點(diǎn)，浙江大學(xué)附屬第一醫(yī)院，人流量相當(dāng)密集，盡管每層樓都布置了足夠多的多功能自助機(jī)，能夠完成掛號(hào)、預(yù)約、繳費(fèi)等一系列功能，每臺(tái)機(jī)器前仍然排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。記者注意到，這些多功能自助機(jī)全部搭載了攝像頭，能夠通過(guò)刷臉完成綁卡、支付等行為。在支付界面，可以選擇現(xiàn)金、支付寶（掃碼）、銀行卡、支付寶刷臉。
在一排多功能自助機(jī)前停留了約半小時(shí)后，記者發(fā)現(xiàn)，在支付環(huán)節(jié)，就醫(yī)人群絕大部分選擇了支付寶掃碼，少數(shù)人選擇銀行卡，無(wú)人選擇支付寶刷臉。一位男士在工作人員的指導(dǎo)下選擇了刷臉就醫(yī)，但在最后的支付環(huán)節(jié)，他依然選擇了掃碼支付。
“當(dāng)年從現(xiàn)金到掃碼也花了四五年時(shí)間大家才接受認(rèn)可，短期之內(nèi)，掃碼肯定還是占一個(gè)主要的市場(chǎng)份額，因?yàn)閽叽a有成本等優(yōu)勢(shì)。但刷臉是一個(gè)趨勢(shì)，沒(méi)有手機(jī)這個(gè)介質(zhì)，對(duì)C端來(lái)說(shuō)可以提升用戶體驗(yàn)，對(duì)Ｂ端商家來(lái)說(shuō)可以做會(huì)員管理運(yùn)營(yíng)。”支付寶相關(guān)人士向記者說(shuō)道。
除了已經(jīng)習(xí)慣掃碼支付，用戶在選擇是否使用刷臉支付時(shí)，安全性或許也是被考慮的一個(gè)重要原因。央行科技司司長(zhǎng)李偉今年8月曾撰文指出，不可否認(rèn)，人臉識(shí)別技術(shù)提升了金融服務(wù)的便捷性和普惠性，但同時(shí)也存在隱私泄露、算法漏洞、假體攻擊和活體攻擊等一系列風(fēng)險(xiǎn)。
李偉進(jìn)一步指出，目前來(lái)看，“人臉識(shí)別+支付口令”是兼顧安全與便捷的實(shí)現(xiàn)方式。因此，人臉支付推廣過(guò)程中可加強(qiáng)身份認(rèn)證管理，建議綜合運(yùn)用支付口令、活體檢測(cè)、數(shù)據(jù)標(biāo)簽等實(shí)現(xiàn)多因素交易驗(yàn)證，提高交易安全強(qiáng)度，提升支付交易抗抵賴(lài)能力。
王蓬博向記者表示，刷臉支付的安全性問(wèn)題更多的在于個(gè)人隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)，需要監(jiān)管盡管出臺(tái)相關(guān)條例，規(guī)范整個(gè)市場(chǎng)，同時(shí)針對(duì)不同的場(chǎng)景、商戶，加強(qiáng)檢查力度。
