10月23日，“KonNECT 2019客如云開放平臺大會暨2019客如云新品發(fā)布會”在北京四季酒店如期舉行并圓滿落幕。本次活動邀請了包括阿里巴巴集團合伙人、阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊，分眾傳媒COO涂雅芳，工商銀行山西省分行副行長梅超，斗米聯(lián)合創(chuàng)始人趙冰，1919電商業(yè)務(wù)線董事長李孟龍，蜀海供應(yīng)鏈副總經(jīng)理武曉波，中城新產(chǎn)業(yè)執(zhí)行副總裁馬洪波，熊貓星廚創(chuàng)始人兼COO肖徽，優(yōu)生活＋董事長霍振泉，立普世咖啡COO李鵬，望京小腰CEO張高立，北京陜味食族總經(jīng)理孫明在內(nèi)的20余位業(yè)內(nèi)大咖在開放平臺大會上發(fā)表主題演講，共同探討餐飲行業(yè)未來發(fā)展中的機遇點。
客如云創(chuàng)始人兼CEO 彭雷
01
行業(yè)報告：《2019中國餐飲經(jīng)營參數(shù)藍(lán)皮書》重磅發(fā)布
上午9點，大會正式開始，在一段科技感十足的“人機互動”開場節(jié)目后，瀚動體育CEO李姝霖作為主持人正式宣布了大會開始。首先是萬眾期待的《2019中國餐飲經(jīng)營參數(shù)藍(lán)皮書》發(fā)布，該報告通過精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析以及對當(dāng)前市場上餐飲企業(yè)的深入探訪，總結(jié)出餐飲行業(yè)的生存周期并在報告內(nèi)為經(jīng)營者提供了詳細(xì)的經(jīng)營建議。
客如云創(chuàng)始人兼CEO彭雷對藍(lán)皮書進(jìn)行解讀，他表示“現(xiàn)如今是最好的時代，也是最壞的時代。”一方面，我國的餐飲規(guī)模已突破4萬億大關(guān)，而且仍在持續(xù)增長中；另一方面，增速放緩，競爭激烈，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，品牌的生命周期短等問題也層出不窮，考驗著餐企的經(jīng)營能力。
據(jù)《2019中國餐飲經(jīng)營參數(shù)藍(lán)皮書》數(shù)據(jù)顯示，2018年，倒閉餐飲門店的平均存活時間僅為456天，其中大多數(shù)門店倒在8個月到2年的時間內(nèi)。
從品類來說，小吃快餐店和飲品酒吧茶壺室的存活時長分別為414天和444天，甚至低于456天。即便燒烤、西餐、日韓料理、火鍋的經(jīng)營時間高于平均時長，但也不容樂觀，存活時間最長的西餐也不過516天。這意味著餐飲這個以往人們所認(rèn)為的“低門檻”行業(yè)已經(jīng)不再那么容易“掙錢”了，經(jīng)營者應(yīng)該更加注重對智能化與大數(shù)據(jù)的使用，從而讓餐廳“活得更久”。
那么究竟如何才能在餐飲智能化的大趨勢下，轉(zhuǎn)變經(jīng)營思維，以數(shù)據(jù)為依托做好門店運營？客如云聯(lián)合餐飲老板內(nèi)參歷時11個月調(diào)研、分析、撰寫的《2019中國餐飲經(jīng)營參數(shù)藍(lán)皮書》給出了答案。
該書涵蓋餐飲品牌生命力探測、餐飲企業(yè)營收參數(shù)演變、成本控制參數(shù)體檢、利潤參數(shù)均線、重點城市經(jīng)營機會探析、消費者運營洞察、餐飲品牌調(diào)研實例在內(nèi)的7個章節(jié)，通過大數(shù)據(jù)分析和相關(guān)案例驗證，全方位解讀餐飲企業(yè)從前期開店選址到經(jīng)營再到盈利的不同階段，經(jīng)營者應(yīng)如何抓住機會，應(yīng)對風(fēng)險與危機，最終實現(xiàn)利潤增長。
02
開放平臺：大咖云集，餐飲產(chǎn)業(yè)鏈融合迎爆發(fā)
客如云開放平臺誕生于2017年，旨在幫助餐飲上下游商家及供應(yīng)商實現(xiàn)打通和融合，今年的KONNECT開放平臺大會與以往不同，在原有的人、財、物、客四大維度基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性的增加“場、政、品”三個環(huán)節(jié)，為餐飲經(jīng)營者提供更廣泛的交流與討論空間，并通過6大主題演講及1個圓桌論壇的形式，更深入的探討行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，持續(xù)為餐企與供應(yīng)商之間構(gòu)建交流與互動的橋梁。
阿里巴巴集團合伙人、阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊率先登臺發(fā)言，他表示目前餐飲零售行業(yè)商家面臨著“三高一低”的現(xiàn)象，只有互聯(lián)互通，開放合作，才能在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入本地餐飲服務(wù)行業(yè)的新大潮下，實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。
隨后，分眾傳媒COO涂雅芳以“碎屏時代的品效協(xié)同”為主題進(jìn)行了分享，她認(rèn)為隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和人們生活及閱讀習(xí)慣的變化，通過碎片時間來獲取信息已經(jīng)成為當(dāng)代人的日常。涂雅芳借瑞幸咖啡的經(jīng)典案例，分析了如何通過利用生活空間的封閉性、強制性及高效重復(fù)性，抓住消費者注意力，完成信息傳達(dá)，實現(xiàn)品牌引爆。作為餐飲零售企業(yè)的經(jīng)營者，也需要緊跟時代，利用碎片時間進(jìn)行品牌宣傳推廣，這樣才能事半功倍。
對于中小型餐企來講，想要實現(xiàn)品牌發(fā)展和門店拓展離不開資金支持。那么，客如云在本次開放平臺大會上就特別邀請到了工商銀行山西省分行副行長梅超進(jìn)行現(xiàn)場分享。梅行長表示，金融生活化、生活場景化、場景平臺化是未來趨勢，只有通過平臺賦能才能實現(xiàn)經(jīng)營線上線下一體化。
斗米聯(lián)合創(chuàng)始人趙冰也在開放平臺大會上以“高效賦能·服務(wù)業(yè)用工創(chuàng)新之道”為題進(jìn)行了主題分享，他在發(fā)言中為餐企經(jīng)營者提供了幾項招聘及管理95后甚至00后基層員工的方法。趙冰同時表示，管理好基層員工也是餐企老板需要學(xué)會的一項技能，希望在座的餐企經(jīng)營者能通過本次的分享得到一些與年輕員工相處的經(jīng)驗。
眾所周知，酒水是餐廳盈利的關(guān)鍵點之一，做好了酒水營銷不但可以提升餐廳的坪效，還能豐富自身品牌。在本次開放平臺大會上，客如云邀請到國內(nèi)專注酒飲服務(wù)解決方案的運營平臺1919電商業(yè)務(wù)線董事長李孟龍進(jìn)行分享，他在會上詳細(xì)解讀了《數(shù)字化營銷下餐廳酒水盈利模式》。李孟龍表示，目前1919正專注于場景營銷，為此與餐飲零售SaaS行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)客如云達(dá)成了戰(zhàn)略合作，為餐飲商家提供多元化的宴請服務(wù)，助力餐企實現(xiàn)利潤提升。
在上午大會的最后環(huán)節(jié)，蜀海供應(yīng)鏈副總經(jīng)理武曉波就餐企老板關(guān)心的供應(yīng)鏈問題做了精彩分享，他表示想要解決餐企面臨的“三高一低”問題，首先要通過構(gòu)建完整的供應(yīng)鏈體系，武曉波以蜀海供應(yīng)鏈系統(tǒng)的應(yīng)用案例出發(fā)，詳細(xì)為在場嘉賓講解如何利用供應(yīng)鏈降低各項成本，提升營業(yè)額和毛利率。
上午6位大咖針對“人、財、物、客”四個維度的分享引發(fā)了廣泛討論和陣陣掌聲，很多與會人員拿出相機拍攝精彩演講PPT。而下午的嘉賓演講及論壇分享環(huán)節(jié)，客如云依然是誠意滿滿。中城新產(chǎn)業(yè)執(zhí)行副總裁馬洪波從“場”的維度出發(fā)，探討了餐飲企業(yè)如何與商場進(jìn)行連接和打通，為餐廳進(jìn)駐商場提供優(yōu)勢。
熊貓星廚創(chuàng)始人兼COO肖徽也進(jìn)行了演講，他通過分析目前餐飲行業(yè)趨勢，分享了如何借助趨勢實現(xiàn)品牌拓展。其中，肖徽提到了多項品牌營銷及推廣的策略，引發(fā)了現(xiàn)場嘉賓的熱議。
在論壇環(huán)節(jié)中，客如云邀請到了優(yōu)生活＋董事長霍振泉、立普世咖啡COO李鵬，望京小腰CEO張高立、陜味食族總經(jīng)理孫明從餐飲零售企業(yè)的實際經(jīng)營管理出發(fā)，分享如何將“人、財、物、客、政、場、品”結(jié)合在一起，最終實現(xiàn)品牌的發(fā)展和盈利。職業(yè)餐飲網(wǎng)CMO王春玲作為論壇主持人，以“多維融合 餐飲變局”為主題與幾位老板進(jìn)行了探討。
03
新品發(fā)布：硬件全面智能，業(yè)態(tài)更多縱深
以“On Heart 上心”為主題的2019年度客如云新品發(fā)布會也在大會下半場如期舉行。
本次新品發(fā)布，客如云隆重推出了全新硬件新品，傾情詮釋了“上心”二字，不僅體現(xiàn)在發(fā)布的全新系列產(chǎn)品在部分產(chǎn)品基礎(chǔ)之上更新迭代，且加量不加價，同時推出針對不同業(yè)態(tài)的行業(yè)縱深解決方案，更凸顯客如云的用心。
本次客如云推出的全新硬件產(chǎn)品包括：onPOS 2C智能收銀一體機、onPOS mini 2C智能收銀一體機、Kiosk Tower 2立式自助收銀機、On KDS 2+KDS OS廚房顯示系統(tǒng)、On Dashboard總部儀表盤、紅云2智能收銀一體機、紅云2W智能收銀承重一體機（適用于零售）、紅云2F（含人臉識別攝像頭）智能收銀一體機。
onPOS 2C智能收銀一體機&onPOS mini 2C智能收銀一體機 ，加量不加價
提起onPOS 2智能收銀一體機和onPOS mini 2，想必大家并不陌生，這可謂是客如云智能收銀機的兩款當(dāng)家花旦式的產(chǎn)品了，更是目前智能收銀終端POS行業(yè)的標(biāo)桿產(chǎn)品。而在今年發(fā)布的全新產(chǎn)品中，onPOS 2和onPOS mini 2也有了大幅度的升級。今年，客如云經(jīng)過改造升級推出的onPOS 2C 和onPOS mini 2C主打高性價比，加量不加價。
在外觀方面，本次發(fā)布的onPOS 2C依然延續(xù)2017年發(fā)布的onPOS 2外觀，它是業(yè)內(nèi)率先采用2.5D無邊框設(shè)計玻璃工藝，主客雙顯，全高清高亮IPS顯示屏，1.5mm邊框設(shè)計的產(chǎn)品。同時，onPOS 2C采用了新一代全能旗艦級CPU（RK3399）方案，支持更多圖形和計算機接口。
此外，onPOS mini 2C也延續(xù)了onPOS mini 2的經(jīng)典外觀，采用全高清(Full HD)大屏，并運用三面無邊框的設(shè)計思路，從視覺上讓色彩更逼真還原，視覺效果也再度提升。同時，搭配2.5D玻璃材質(zhì)，方便使用者擦拭清理，不易落塵土。在副屏方案上，隨著onPOS mini 在2016年入市以來，針對用戶使用體驗，客如云決定依然延續(xù)onPOS mini 2 優(yōu)化后的7寸16:9的黃金比例，美的幾乎不像副屏 。
onPOS 2C及onPOS mini 2C兩款產(chǎn)品，在安全方面也進(jìn)行了大幅度改進(jìn)。全面導(dǎo)入E-fuse技術(shù)，杜絕刷機，確保商家數(shù)據(jù)安全。E-fuse技術(shù)其實大家并不陌生，它是一種有源電路保護(hù)技術(shù)，在芯片不活動狀態(tài)下或運行不正常區(qū)域中重新變更數(shù)據(jù)流向，從而使不同的芯片產(chǎn)生不同ID，適用于安全加密。在使用次數(shù)、打印機壽命、掃碼次數(shù)、PCBA老化時間、按鍵壽命、開關(guān)機次數(shù)等方面，此次新品也做了全面的優(yōu)化升級，力求最大化延長使用壽命。
在掃碼方面，客如云也進(jìn)行了迭代升級，掃碼次數(shù)由30萬次優(yōu)化為50萬次，PCBA老化時間由12月優(yōu)化為18月，按鍵壽命由1萬次優(yōu)化為1.5萬次，開關(guān)機次數(shù)由1萬次優(yōu)化為2萬次。功耗方面，也較之前相比降低31.25%，更環(huán)保。在工藝上，兩款新品外觀均采用最新噴涂工藝，表面處理更均勻，光澤度更高，長期不黃變。噴涂表面更致密，外表硬度從1H級提升至3H級，經(jīng)久耐用，適用于多場景。
從單點智能化到全面智能化
Kiosk Tower 2立式自助收銀機 ，更輕薄
客如云今年推出的第二代前廳自助服務(wù)終端onKiosk Tower 2立式自助收銀機，采用21.5“高清大屏，G+G電容屏，實現(xiàn)10點觸摸，方便顧客靈活操控。同時，采用烤漆工藝，經(jīng)久耐用，支持多網(wǎng)通功能，例如支持同時開啟有線、無線、移動網(wǎng)卡。第二代onKiosk Tower 2重量較客如云前代onKiosk Tower減輕了50%，屬于輕量級方案，支持多種安裝方式，更支持刷臉支付，助力門店實現(xiàn)全面智能化。
在使用場景中，onKiosk Tower 2不僅可以減輕收銀員的前臺收銀壓力、減少排隊等待的時間，最重要的是可以讓顧客體驗到黑科技在餐廳的應(yīng)用，提高體驗感。顧客可以自助預(yù)訂、排隊、點餐、支付、辦理會員業(yè)務(wù)，實現(xiàn)前廳應(yīng)用場景數(shù)字化，助力餐廳打造智能化運營。
On KDS 2+KDS OS廚顯系統(tǒng)，高效連接
On KDS 2+KDS OS廚房顯示系統(tǒng)的誕生，主要是為了解決后廚運營效率問題，幫助后廚打造數(shù)字化運營。2017年，客如云發(fā)布了第一代On KDS。歷時2年，此次的新品On KDS 2內(nèi)置全新KDS OS系統(tǒng)，外觀屏幕尺寸由原來的18英寸增大到21. 5英寸，TN屏更是升級到了FHD屏，由原來的內(nèi)存2G＋8G升級至最新的2G+16G，采用4核處理器RK3288 Cortex-A17，性能相較之前有大幅提升。
此外，內(nèi)置的KDS OS可滿足前廳與后廚雙向數(shù)據(jù)互通，開啟無紙化高效便捷的運營模式，更環(huán)保。后廚可通過On KDS 2進(jìn)行接收菜品、制作、完成等進(jìn)度輸入，做菜進(jìn)度更加透明化，有效提升客戶滿意度，緩解前廳服務(wù)員的服務(wù)壓力。同時，實現(xiàn)對后廚加工流程效率管理，生產(chǎn)環(huán)節(jié)、訂單進(jìn)度、加工過程、催菜、上菜全程數(shù)字化，整體提升廚房運營效率。
On Dashboard總部儀表盤，管理更透明
眼下，隨著連鎖化的趨勢，品牌由一家門店向多家集團化發(fā)展。如何把門店經(jīng)營狀況實時呈現(xiàn)給集團總部，是很多企業(yè)最為關(guān)注的話題。
為此，客如云推出On Dashboard總部儀表盤，它可以幫助總部通過On Dashboard的可視化數(shù)據(jù)分析圖，實時監(jiān)測每家門店各項經(jīng)營數(shù)據(jù)，實時查看門店的各個場景，經(jīng)營情況一目了然。完全實現(xiàn)從單點智能到門店全面智能，再到總部全面智能，讓決策者更安心。
紅云2，雙大屏設(shè)計，讓營銷更簡單
此次發(fā)布會全新推出的紅云2兼顧極致性價比與極致工業(yè)設(shè)計制造，它擁有自主知識產(chǎn)權(quán)模具，采用Module Texturing工藝磨砂處理，確保了使用者手感舒適并加入了防滑處理。在外觀設(shè)計方面，紅云2采用15.6英寸雙大屏幕，并且搭配僅為14mm的窄邊框設(shè)計，屏占比提升至74%。據(jù)了解，同行業(yè)友商同類產(chǎn)品客顯屏最大也僅為11.6英寸，所以在設(shè)計方面客如云的確非常用心，嚴(yán)苛工藝。而紅云2主屏厚度也較原先降低62.5%，9mm更輕薄。
在設(shè)計方面，紅云2采用軟倒角設(shè)計理念，獨特的13°R角使整個屏幕線條渾然一體，再配合紅云系列標(biāo)志性青春紅，彰顯年輕活力。整體尺寸較上一代紅云縮小了5%，更精致、更實用、性價比更高。目前，紅云2分為單屏和雙屏供商家選擇，完美的提供給商家豐富的界面展示功能，讓其更近距離的向顧客通過大屏清晰地傳導(dǎo)品牌、營銷、廣告信息，拉動與顧客的距離。
紅云2W智能收銀稱重一體機，為零售精心打造
值得一提的是，客如云去年布局零售業(yè)態(tài)，在深度挖掘用戶需求后發(fā)現(xiàn)，收銀機結(jié)合稱重是商家們的普遍需求。
今年，客如云則選取業(yè)內(nèi)頂尖電子秤進(jìn)行融合，在其紅云2的基礎(chǔ)上，推出衍生款之一紅云2W智能收銀稱重一體機，它包含了零售場景下的所有功能應(yīng)用，如稱重、計價、收銀、支付一體等等。目前稱重范圍包含40g-6Kg和40g-30Kg雙量程可選，稱重精度最小到2g，屬于專為零售行業(yè)而生的一款科技智能收銀產(chǎn)品。
紅云2F，刷臉支付更前沿
另一款紅云2延伸產(chǎn)品，則是客如云聯(lián)合支付寶共同推出的支持刷臉支付功能的紅云2F，它采用全球領(lǐng)先的3D人臉識別技術(shù)，確保支付安全。
該刷臉支付模塊已通過支付寶安全認(rèn)證，實現(xiàn)多視角面部識別，采用全球領(lǐng)先的生物活性識別技術(shù)，確保支付安全，為本人操作，可以有效抵御打印照片、數(shù)字照片、軟件模擬的3D臉等偽造攻擊。在加裝該模塊后，紅云2F更是可以享受支付寶巨額補貼，此款產(chǎn)品可謂業(yè)內(nèi)屈指可數(shù)的“雙屏+攝像頭”的千元收銀機。
硬件方面，明星產(chǎn)品onPOS 2C ，onPOS Mini 2C加量不加價；子品牌紅云推出爆款紅云2 ，以及衍生稱重版 紅云2W，支付寶刷臉版 紅云 2F；前廳自助onKiosk Tower 2 和 智能后廚 On KDS 2 以及總部儀表盤On Dashboard 實現(xiàn)對商家更全面的數(shù)字化。
縱深行業(yè)解決方案，滿足不同業(yè)態(tài)需求
每年客如云不但會推出全新的硬件產(chǎn)品，在軟件方面也會保證一年一次系統(tǒng)更新，二周一次功能迭代。今年發(fā)布會上，客如云隆重推出了搭載有縱深行業(yè)解決方案以及針對私域流量方面的功能。
客如云SaaS產(chǎn)品群負(fù)責(zé)人謝啟斌上臺詳細(xì)介紹了新推出的軟件功能。
飲品版，靈活設(shè)定
針對茶飲業(yè)態(tài)的快速擴張，客如云推出了飲品版解決方案。它擁有高效的點單系統(tǒng)，全程提供叫號取餐、收銀自助方案，同時，還能配合小程序點餐，提升顧客就餐體驗。通過安裝客顯大屏系統(tǒng)，可以為商家提供飲品展示與互動營銷的機會。
此外，針對飲品行業(yè)的特殊性，客如云在功能的研發(fā)上也更加精細(xì)，例如標(biāo)簽規(guī)格自定義、顯示內(nèi)容自定義等、報表管理等多種覆蓋飲品業(yè)態(tài)的實用功能均覆蓋。值得一提的是，飲品版報表管理與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)版不同，包括實現(xiàn)特有做法、配料、杯型統(tǒng)計等，均可以通過可視化數(shù)據(jù)呈獻(xiàn)給管理者，幫助管理者了解現(xiàn)狀，持續(xù)幫助采購優(yōu)化。
火鍋版，功能人性化
針對目前發(fā)展強勁的火鍋業(yè)態(tài)，客如云此次推出的火鍋版解決方案，也引起了媒體的關(guān)注?？腿缭仆ㄟ^研究發(fā)現(xiàn)，火鍋用餐過程，涉及的環(huán)節(jié)較多較復(fù)雜，但這也是頗能體現(xiàn)出精細(xì)化與人性化的地方。
為此，在本次發(fā)布的火鍋解決方案中，精細(xì)到蘸碟按人數(shù)自助下單、鍋底優(yōu)先下單、建議涮料時長、鍋底加湯提醒、外賣配送設(shè)置、鍋具回收等多種功能，均是圍繞火鍋當(dāng)下場景所開發(fā)的功能應(yīng)用，全面助力火鍋業(yè)態(tài)運營管理的效率提升。
西餐版，多語言支持
針對西餐的行業(yè)特點，客如云推出了西餐版解決方案，它涵蓋的功能包括滿足按座號點餐、上菜順序設(shè)定、菜品超時提醒、按客座位自動生成AA帳單，多語言版本單據(jù)等，滿足中外廚師等西餐特有的場景功能需求，幫助商家精細(xì)化管控顧客的就餐體驗，同時提升門店的整體運營效率。
生鮮版，兼容性更強
針對有稱重需求的生鮮業(yè)態(tài)，客如云推出了軟硬件一體化的生鮮行業(yè)解決方案，從而滿足對于稱重結(jié)合自助收銀、傳統(tǒng)價簽與電子價簽并用、自定義價簽、批量改價定時生效、商品分級銷售、日結(jié)盤存等生鮮特有的需求。
客如云不僅能為商戶提供上述提到的紅云2W智能收銀稱重一體機，同時，生鮮版解決方案更支持主流電子秤深度適配，例如可適配寺岡、托利多、頂尖、大華等業(yè)內(nèi)主流品牌，降低顧客替換成本，給商戶多種選擇。
烘焙版，營銷自如
針對步入了黃金發(fā)展期的烘焙連鎖行業(yè)，客如云推出的烘焙版解決方案，更是貼合烘焙行業(yè)特點，在常用的系統(tǒng)功能如預(yù)定、規(guī)格、配件、祝福語、押金、預(yù)付金、保質(zhì)期等方面均能特殊設(shè)定。值得一提的是，它還支持副屏互動，商家契合業(yè)務(wù)流可展示可選搭配，可以有效推薦高毛利商品。此外，人性化的禮品卡券設(shè)置以及保質(zhì)期智能預(yù)警，更是貼合了當(dāng)下烘焙業(yè)態(tài)的功能需求，非常實用，可謂管理者的好幫手。
據(jù)悉，截至目前，客如云已正式推出包括正餐、快餐、茶飲、火鍋、西餐、烘培、生鮮在內(nèi)的多種行業(yè)版本滿足不同商家需求，預(yù)計今年年底還將推出酒吧和洗衣等版本，敬請期待！
私域流量，讓您的流量變現(xiàn)
近幾年來，大家都在感嘆流量紅利的消失，事實上這里的流量指的是需要通過付費渠道購買的“公域流量”。而“私域流量”雖然可以免費且在任意時間、任意頻次直接觸達(dá)客戶，但如何經(jīng)營和管理私域流量卻成了讓餐飲零售企業(yè)管理者頭疼的問題。為了幫助商家快速建立自己的私域流量池并運營，本次客如云推出了私域流量解決方案。
首先，客如云私域流量解決方案可通過多樣觸達(dá)方式，包括小程序、公眾號等線上場景和智能pos、桌貼二維碼等線下場景，全面收集用戶數(shù)據(jù)，智能化觸達(dá)用戶。其次，該款解決方案可通過提供豐富的線上、線下觸點與趣味互動、餐后可推送優(yōu)惠券、會員招募、簽到等優(yōu)惠信息，幫助拉動互動頻次，提升顧客活躍度。最后，客如云提供了多種智能化運營工具供商家選擇，包括幫助品牌自建線上門店、個性化的外賣平臺、線上線下會員卡券體系，多樣化儲值工具，豐富的積分玩法，配置靈活的個性化營銷活動方案等，只為幫助商家精準(zhǔn)鎖定并觸達(dá)顧客。
在商家關(guān)心的數(shù)據(jù)方面，私域流量數(shù)據(jù)可沉淀，效果可預(yù)測，通過CRM系統(tǒng)將公域流量數(shù)據(jù)沉淀為商家私域流量，與商家到店流量數(shù)據(jù)共同形成私域流量池，并支持同行業(yè)數(shù)據(jù)對比、預(yù)測與結(jié)果評估，讓商家會員營銷有依據(jù)，幫助經(jīng)營抉擇。
最后在服務(wù)方面，客如云提供顧問式服務(wù)及專家策略咨詢，如活動策劃、廣告代投、微信與外賣代運營等，滿足商戶隨時隨地的營銷需求，助商家一臂之力。未來，客如云也表示，將引入更多平臺流量進(jìn)入生態(tài)，同時通過私域流量解決方案，給商家高性價比的流量運營。
此次“KonNECT 2019客如云開放平臺大會暨2019客如云新品發(fā)布會”的召開，展現(xiàn)了客如云一直以來對于產(chǎn)品的執(zhí)著與用心，同時凸顯了客如云研發(fā)團隊的強大實力。未來，客如云會一直秉承“匠心精神”，不斷走訪商戶，了解當(dāng)下餐飲、零售、美業(yè)等服務(wù)業(yè)商家對于SaaS產(chǎn)品的需求，研發(fā)出更多符合商家使用且高性價比的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，不斷提升行業(yè)的整體智能化水平。
行業(yè)報告、開放平臺和年度新品三大亮點，可謂誠意十足，干貨滿滿。未來，客如云還將給我們帶來哪些驚喜呢？讓我們拭目以待，明年見！
