互聯(lián)網(wǎng)紅利消失的一年后，有人焦慮地尋找新的突破口，也有人在好奇互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)將以何種面貌開啟。今年兩會(huì)上，馬化騰提出，“今天我們面臨一個(gè)新問(wèn)題，即從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)變”。直到近期，衛(wèi)哲直言“中國(guó)進(jìn)入了存量時(shí)代，To B的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的黃金時(shí)代就來(lái)了。”在眾人的觀望下，市場(chǎng)展現(xiàn)出的路徑逐漸清晰：開啟行業(yè)下半場(chǎng)的鑰匙在于面向B端的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
打造“新零售”下的“新門店”
誠(chéng)然，新零售作為消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合下的產(chǎn)物，成為了諸多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭(zhēng)先探索的領(lǐng)域。阿里主導(dǎo)的新零售生態(tài)便是在平臺(tái)思維下的雙向改革賦能，即To C的消費(fèi)端與To B的產(chǎn)業(yè)端。
而無(wú)論是To B還是To C，零售行業(yè)的門店改革都是關(guān)鍵，由螞蟻金服領(lǐng)投、專注于智能商用硬件領(lǐng)域的物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新企業(yè)商米科技正是從這個(gè)角度切入打通新零售生態(tài)鏈，也成為了阿里新零售布局的重要一環(huán)。
回顧過(guò)去十幾年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展顛覆了很多行業(yè)，也誕生了如今日頭條、滴滴等很多消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)下的獨(dú)角獸企業(yè)。而信息不對(duì)稱和服務(wù)不到家等依舊仍是很多行業(yè)升級(jí)的“痛點(diǎn)”，本地商家信息化、互聯(lián)網(wǎng)與智能化的趨勢(shì)更是勢(shì)在必行。
深諳平臺(tái)思維的重要性，商米在業(yè)務(wù)模式上通過(guò)搭建智能IoT硬件和軟件平臺(tái)，聯(lián)合軟件商一起，通過(guò)智能設(shè)備和一體化解決方案促成傳統(tǒng)零售門店向數(shù)字化、互聯(lián)化與智能化的“新門店”方向升級(jí)，這是商米進(jìn)入B端市場(chǎng)的初衷，也是其致力新零售服務(wù)的最終導(dǎo)向。
“利他心，是商業(yè)最本真的心態(tài)”
抓住產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口，短短三年時(shí)間，商?的各類IoT產(chǎn)品已成功銷往近130個(gè)國(guó)家和地區(qū)，服務(wù)于100多萬(wàn)商戶。應(yīng)?市場(chǎng)已經(jīng)成為ToB領(lǐng)域全球最?的商?APP store，合作伙伴數(shù)量已超過(guò)18000個(gè)。
不過(guò)，在談及商米成功的秘訣時(shí)，CEO林喆卻表示，除了技術(shù)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)外，驅(qū)動(dòng)公司成為行業(yè)領(lǐng)頭羊的關(guān)鍵在于公司核心價(jià)值觀——“利他心”。
什么是利他心?在林喆看來(lái)，“企業(yè)想要建立生態(tài)就需要一個(gè)‘利他’的發(fā)心，因?yàn)槟阋诤献骰锇?、利于客戶和資源，他們才會(huì)愿意和你一起共事和發(fā)展。但如果企業(yè)只是從利益出發(fā)，那與客戶利益交換的關(guān)系是不可能長(zhǎng)久維持，一旦失去了利益就會(huì)分道揚(yáng)鑣。”
“利他心”也成為了林喆與商米科技反思、自省與前進(jìn)的驅(qū)動(dòng)力，商米的每一款產(chǎn)品推出都從商戶的痛點(diǎn)和需求出發(fā)。當(dāng)遇到客戶問(wèn)題，即便可能對(duì)公司產(chǎn)生重大損失時(shí)，林喆的統(tǒng)一回答都是：“不計(jì)得失地先解決客戶的問(wèn)題!”
甚至為了表達(dá)企業(yè)的利他心，商米推出了取自商戶真實(shí)故事，由泰國(guó)神級(jí)導(dǎo)演塔諾柴拍攝的，年度品牌微電影《無(wú)價(jià)》，以此來(lái)傳遞與闡釋商米為他人服務(wù)的商業(yè)態(tài)度。“對(duì)于商米來(lái)說(shuō)，不管企業(yè)做到多大的規(guī)模，一旦沒有正確的發(fā)心，即使企業(yè)發(fā)展得再好、再賺錢也沒有什么意義。”林喆曾不止一次表示。
