過(guò)去這一年，有關(guān)刷臉支付的話題熱度急速升溫，新年伊始，正當(dāng)所有從業(yè)者準(zhǔn)備擼起袖子大干一場(chǎng)時(shí)，卻不料迎頭被潑了一盆冷水。
為進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，各大城市紛紛要求進(jìn)入公共場(chǎng)所的人員必須佩戴口罩。而在佩戴口罩的情況下，用戶(hù)便無(wú)法使用刷臉支付，刷臉設(shè)備也無(wú)法對(duì)用戶(hù)進(jìn)行準(zhǔn)確的人臉識(shí)別，刷臉支付瞬間失去了用戶(hù)群體。
2月3日，由商務(wù)部、國(guó)家衛(wèi)生健康委聯(lián)合印發(fā)的《零售、餐飲企業(yè)在新型冠狀病毒流行期間經(jīng)營(yíng)服務(wù)防控指南》中建議用刷卡支付和各種移動(dòng)支付方式取代現(xiàn)金支付。
目前，包括廣州、杭州在內(nèi)的城市也已對(duì)刷臉支付亮起紅燈，不鼓勵(lì)現(xiàn)金支付，提倡掃碼支付等非接觸支付方式。同時(shí)，有個(gè)別市場(chǎng)和商超的要求進(jìn)一步嚴(yán)格，直截了當(dāng)?shù)匾?guī)定“不得使用刷臉支付”。
“影響很大，現(xiàn)在不能出門(mén)，不敢裝機(jī)。”談及這次新型冠狀病毒肺炎疫情對(duì)于刷臉支付行業(yè)的沖擊，深圳地區(qū)的刷臉支付服務(wù)商黃鈞波告訴本報(bào)記者。
據(jù)了解，相比于其他支付方式，刷臉支付的商戶(hù)屬性體現(xiàn)得更為明顯，如果遭遇商戶(hù)關(guān)門(mén)，營(yíng)業(yè)困難等情況，將直接影響刷臉支付的交易流水。
“做刷臉支付關(guān)鍵看交易流水，這直接與補(bǔ)貼分潤(rùn)掛鉤，前期鋪設(shè)備我自己投了大量資金，按照目前的情況完全無(wú)法回本。”黃鈞波說(shuō)。
支付巨頭營(yíng)銷(xiāo)暫停 服務(wù)商線下業(yè)務(wù)停滯
自2018年以來(lái)，支付寶和微信支付相繼推出刷臉設(shè)備“蜻蜓”與“青蛙”，瞄準(zhǔn)線下支付場(chǎng)景，并不斷加大市場(chǎng)投入和補(bǔ)貼，由此引領(lǐng)的刷臉支付浪潮得以愈演愈烈。
為迎接今年春節(jié)期間的這波消費(fèi)熱潮，微信支付、支付寶原本已是早有準(zhǔn)備。去年下半年，兩大支付巨頭相繼發(fā)布新款刷臉支付設(shè)備，設(shè)備升級(jí)的同時(shí)針對(duì)服務(wù)商的補(bǔ)貼力度進(jìn)一步加碼，其中，支付寶“蜻蜓”單臺(tái)設(shè)備的最高補(bǔ)貼達(dá)到1600元，微信支付“青蛙”開(kāi)放版設(shè)備則為1740元。
同時(shí)，支付巨頭還推出了一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，去年12月，支付寶宣布刷臉支付新一輪春節(jié)前的優(yōu)惠活動(dòng)。從當(dāng)月28日起到2020年1月18日為止，每周六，無(wú)論新老用戶(hù)，通過(guò)支付寶蜻蜓機(jī)具進(jìn)行刷臉支付時(shí)，都能享受到滿20減3元的優(yōu)惠。
微信支付則制定了今年前三個(gè)月的滿減活動(dòng)方案。具體來(lái)看，2020年1月1日至3月31日，每周五，用戶(hù)在活動(dòng)商戶(hù)的刷臉設(shè)備，使用微信刷臉支付，即可享受滿10元減2元優(yōu)惠。
不過(guò)，目前受新型冠狀病毒肺炎疫情的影響，微信和支付寶官方均已經(jīng)暫停“隨機(jī)立減”“設(shè)備激活”等刷臉支付營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
目前疫情是全國(guó)之重，為保障用戶(hù)和商戶(hù)的安全健康，協(xié)助控制當(dāng)前肺炎疫情，微信支付推薦大家戴上口罩，在線下購(gòu)物消費(fèi)時(shí)，使用“付款碼支付”。對(duì)此，微信支付已于2020年1月31日停止了各項(xiàng)刷臉支付營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
“我做的是蜻蜓設(shè)備的推廣，合作的很多商戶(hù)都是便利店、餐飲店，其中有一大部分還沒(méi)有營(yíng)業(yè)。”對(duì)于刷臉支付服務(wù)商而言，受疫情影響，春節(jié)假期延長(zhǎng)、人員流動(dòng)受限、各地延遲復(fù)工，餐飲、旅游、娛樂(lè)等服務(wù)行業(yè)則是首當(dāng)其沖。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，刷臉支付服務(wù)商面臨補(bǔ)貼政策不明的風(fēng)險(xiǎn)。依據(jù)原先的公告，微信支付官方針對(duì)青蛙設(shè)備的補(bǔ)貼政策將于今年3月底到期，在此之后補(bǔ)貼政策是否會(huì)持續(xù)？對(duì)此，微信支付方面未直接回應(yīng)。
黃鈞波則告訴本報(bào)記者，刷臉支付服務(wù)商同行基本都與他存在類(lèi)似的遭遇，線下目標(biāo)商戶(hù)停業(yè)，他們也歇業(yè)在家。高額的補(bǔ)貼是促使他們投身于這一行業(yè)的主要因素，支付巨頭后續(xù)的補(bǔ)貼政策直接影響他們的去留。
疫情屬短期影響 刷臉支付成長(zhǎng)空間仍存
在當(dāng)前疫情下，掃碼支付的優(yōu)勢(shì)得到凸顯，用戶(hù)為避免被病毒感染也更傾向于使用非接觸支付方式。而在疫情得到控制之后，目前遭遇冷落的刷臉支付能否重得歡心？
記者了解到，目前支付業(yè)界普遍認(rèn)為，刷臉支付仍是國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付行業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，IoT屬性決定了其是未來(lái)智慧零售、智慧餐飲等實(shí)體數(shù)字化改造的重要組成部分，刷臉支付成為主流支付方式之一是大勢(shì)所趨。
對(duì)此，蘇寧金融研究院高級(jí)研究員黃大智在接受《華夏時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)表示：“現(xiàn)階段刷臉支付的業(yè)務(wù)主要集中在線下的刷臉支付，受疫情的隔離和線下消費(fèi)的減少，出現(xiàn)階段性的業(yè)務(wù)萎縮，但長(zhǎng)期來(lái)看，需求仍然具備，目前只是短期的不利因素。”
相比于目前主流的條碼支付，刷臉支付仍具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)。
“第一，刷臉支付運(yùn)用生物識(shí)別技術(shù)具有唯一驗(yàn)證性，在理論上更加安全；第二，刷臉支付可以無(wú)需支付介質(zhì)，理論上更加便捷；第三，刷臉支付并非是對(duì)條碼支付的完全替代，刷臉支付是可以聚合、兼容條碼支付的；第四，刷臉支付在商業(yè)模式（如會(huì)員制）和產(chǎn)業(yè)鏈上，比條碼支付更具想象空間。”黃大智向記者介紹道。
對(duì)于支付巨頭刷臉支付補(bǔ)貼政策的可持續(xù)性，黃大智認(rèn)為，“短期內(nèi)有持續(xù)的可能性，但長(zhǎng)期來(lái)看不可持續(xù)。任何一種健康的商業(yè)模式都需要具有可持續(xù)的收入能力，刷臉支付同樣如此，若將其與條碼支付前期的推廣進(jìn)行對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)，前期的推廣補(bǔ)貼是為了培養(yǎng)用戶(hù)使用習(xí)慣，是市場(chǎng)擴(kuò)張期的行為，而非長(zhǎng)期行為。”
記者注意到，過(guò)去的2019年，刷臉支付在加快普及的同時(shí)也面臨著安全性爭(zhēng)議，同時(shí)也滋生出一些業(yè)務(wù)加盟騙局。而目前來(lái)看，針對(duì)刷臉支付的基礎(chǔ)性制度公約也在逐步建立，行業(yè)的發(fā)展環(huán)境同步得到改善。
今年1月份，為規(guī)范刷臉支付應(yīng)用創(chuàng)新，防范刷臉支付安全風(fēng)險(xiǎn)，保障會(huì)員單位合法權(quán)益，中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)發(fā)布《人臉識(shí)別線下支付行業(yè)自律公約（試行）》（下稱(chēng)“試行公約”），于1月20日正式實(shí)施。
對(duì)此，黃大智表示，“‘試行公約’是對(duì)行業(yè)發(fā)展的健康引導(dǎo)，雖然刷臉支付有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，但現(xiàn)階段下，仍面臨著客觀條件、用戶(hù)習(xí)慣等問(wèn)題，也因?yàn)槠涫切碌纳虡I(yè)模式，而引發(fā)了很多安全的質(zhì)疑，特別是生物識(shí)別認(rèn)證的數(shù)據(jù)安全等問(wèn)題。通過(guò)行業(yè)自律組織公約的形式，倡導(dǎo)行業(yè)在發(fā)展時(shí)，保障健康、良性的發(fā)展，能夠保護(hù)消費(fèi)者，共同構(gòu)建良好的行業(yè)發(fā)展生態(tài)。”
