今年伊始突如其來(lái)的打擊,讓眾多行業(yè)陷入了停滯狀態(tài),許多企業(yè)正承受著巨大的壓力。
調(diào)查顯示,在清華、北大等聯(lián)合調(diào)研的995家中小企業(yè)之中,預(yù)計(jì)近30%的企業(yè)2020年?duì)I業(yè)收入下降幅度超過(guò)50%,58%的企業(yè)下降20%以上,而其中超85%的企業(yè)表示將維持不到3個(gè)月。
這段特殊時(shí)期對(duì)線下經(jīng)營(yíng)企業(yè)的沖擊首當(dāng)其沖。對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士表示,特殊狀況下或?qū)⒓铀偕虡I(yè)模式的重構(gòu),推進(jìn)線下線上融合,普及線上線下一體化經(jīng)營(yíng)迫在眉睫。以餐飲行業(yè)為例,企業(yè)通過(guò)線上下單、線下配送的方式,不僅能有效解決企業(yè)的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,而且無(wú)接觸、無(wú)集聚的“用餐方式”也能保證員工和消費(fèi)者的安全。然而,線下線上一體化經(jīng)營(yíng)的改造成本較高,對(duì)于中小微企業(yè)而言,簡(jiǎn)單的“拿來(lái)主義”更貼合實(shí)際,輕成本、易上手、一站式的產(chǎn)品解決方案才是解眼下燃眉之急的良方。
綜合來(lái)看,市面上能夠提供線上經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)不在少數(shù),但因各自資源稟賦的不同,真正能夠獨(dú)立滿足中小微企業(yè)線上收款、線上獲客、營(yíng)銷、線下配送的產(chǎn)品卻是寥寥可數(shù),其中以微信、支付寶“雙巨頭”和拉卡拉支付等頭部支付機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)較為突出,例如支付寶推出的“輕會(huì)員”服務(wù)以及拉卡拉支付推出的“云小店”。
據(jù)了解,拉卡拉云小店作為拉卡拉支付戰(zhàn)略4.0時(shí)代的重要產(chǎn)品落地,集合了企業(yè)內(nèi)外的眾多優(yōu)勢(shì)資源,通過(guò)“門店收銀+線上H5商城+小程序商城”線上線下一體化的服務(wù)模式,打通線下線上的不同消費(fèi)場(chǎng)景,為線下門店商家提供一站式線下線上融合的經(jīng)營(yíng)服務(wù),并針對(duì)不同行業(yè)場(chǎng)景提供差異化服務(wù),其強(qiáng)大的線上服務(wù)更是符合疫情期間門店的經(jīng)營(yíng)需要,能夠幫助線下門店一鍵轉(zhuǎn)線上,快速實(shí)現(xiàn)線上布局和社區(qū)經(jīng)營(yíng)等。
一、H5商城+小程序商城助力線下門店經(jīng)營(yíng)在線化。受疫情影響,足不出戶限制了線下門店的銷售,相較之下,同城電商、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等線上銷售模式卻迎來(lái)了新機(jī)遇。線上銷售或社區(qū)集中采購(gòu)、集體派發(fā),或線上下單、線下發(fā)貨,實(shí)現(xiàn)了不出門就營(yíng)業(yè)、不接觸就購(gòu)買的雙向互動(dòng),能夠幫助線下門店有序運(yùn)轉(zhuǎn),同時(shí),商家與消費(fèi)者間的交互加強(qiáng)更為緊密,可有效提升用戶的粘性。
拉卡拉云小店基于云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù),采用SaaS模式,不僅能實(shí)現(xiàn)線上商城的快速部署,一鍵式創(chuàng)建H5線上商城和小程序商城,以滿足不同場(chǎng)景下的經(jīng)營(yíng)需求,而且系統(tǒng)配置的百余種商城模板,可以幫助門店商家靈活部署商城,并快速迭代。疫情期間,助力線下門店足不出戶經(jīng)營(yíng),抓住商機(jī)。
二、無(wú)縫對(duì)接配送平臺(tái),解決消費(fèi)者最后一公里難題。作為商業(yè)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié),如何將商品送達(dá)消費(fèi)者手中成為商家經(jīng)營(yíng)中不得不考慮的問(wèn)題之一。疫情的特殊時(shí)期,到店提貨的消費(fèi)習(xí)慣已難以為繼,加之受限于不出門、少出門等要求,人們?nèi)粘Ｉ钣闷返牟少I更多依靠線上下單、同城配送。在此背景之下,眾多門店商家都面臨著人手不足,無(wú)力支撐配送的難題。拉卡拉云小店無(wú)縫對(duì)接美團(tuán)和達(dá)達(dá)兩大配送平臺(tái),消費(fèi)者成功下單后,訂單信息同步商家后臺(tái)和配送平臺(tái),即時(shí)配送,有效解決消費(fèi)者最后一公里的難題,幫助商家快速響應(yīng)消費(fèi)者需求,保障經(jīng)營(yíng)效率。
三、營(yíng)銷支持幫助門店維護(hù)客戶,拉新營(yíng)舊。受疫情影響,門店幾乎無(wú)客流,如何利用門店會(huì)員帶新客,并將老客和新客引流至線上實(shí)現(xiàn)拓客,這對(duì)于門店商家來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。拉卡拉云小店根據(jù)用戶的成長(zhǎng)周期設(shè)計(jì)百余種營(yíng)銷工具,商家根據(jù)消費(fèi)者的不同等級(jí),可以通過(guò)團(tuán)購(gòu)、拼團(tuán)、限時(shí)購(gòu)等營(yíng)銷工具促活老客、老客帶新客等,從而實(shí)現(xiàn)門店線上獲客和有效轉(zhuǎn)化。
此外,基于復(fù)工后正常開門營(yíng)業(yè)的經(jīng)營(yíng)需求,拉卡拉云小店還推出門店自助收銀和掃碼購(gòu)物等服務(wù),商家通過(guò)無(wú)接觸式的收銀方式可以有效減少人與人的接觸,降低接觸風(fēng)險(xiǎn),硬核防疫更安全。
拉卡拉相關(guān)人士表示,這段特殊時(shí)期是對(duì)中小企業(yè)的極大考驗(yàn),但危機(jī)產(chǎn)生的同時(shí)往往也伴隨著新的生機(jī)。當(dāng)前階段讓企業(yè)發(fā)展按了“暫停鍵”,但這也是企業(yè)積蓄動(dòng)力的窗口期。我們始終相信,沒(méi)有一個(gè)冬天無(wú)法逾越,沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì)到來(lái)。伴隨著線下線上融合的加深,拉卡拉支付將攜手更多合作伙伴,整合資源通過(guò)一站式的經(jīng)營(yíng)解決方案全面賦能中小微企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng),推動(dòng)實(shí)體企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型,謀求特殊時(shí)期的經(jīng)營(yíng)改善和結(jié)束后的復(fù)蘇,與社會(huì)各界一起共克時(shí)艱。
