接到奇怪短信

　　劉凌昊是安利（中國(guó)）日用品有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng) 安利公司）的一位高級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商。由于經(jīng)常需要在安利公司進(jìn)貨，于是，他把錢(qián)存在了一張招商銀行的信用卡里。然而，在最近兩個(gè)月的時(shí)間里，他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，每次他在安利公司刷卡消費(fèi)超過(guò)500元以后，招商銀行都會(huì)給他發(fā)來(lái)一條短信，內(nèi)容是“您尾號(hào)××××的招行信用卡于×月××日××?xí)r××分預(yù)授權(quán)人民幣×××元。……”每次看到這樣的短信劉凌昊都認(rèn)為這跟自己沒(méi)什么關(guān)系。因?yàn)樗炔幻靼足y行給他發(fā)這條短信的意思，也不知何為預(yù)授權(quán)，他只知道自己卡里的錢(qián)足以支付貨款。于是，他仍然使用這張信用卡在安利公司進(jìn)貨。

　　今年6月24日，劉凌昊再一次來(lái)到安利公司長(zhǎng)江店進(jìn)貨。貨品選定后，他象往常一樣拿出自己的招商銀行信用卡付款。可是這一次，收銀員不管怎樣也無(wú)法將錢(qián)從他的信用卡里刷出來(lái)。這下可急壞了劉凌昊，他拿出錢(qián)包發(fā)現(xiàn)所帶現(xiàn)金不夠支付貨款，只能將選定的貨品退掉。

　　難道是卡里沒(méi)錢(qián)了？可是他清楚的記得不久前剛剛往卡里存過(guò)錢(qián)。經(jīng)過(guò)查詢(xún)，他的卡里還有近萬(wàn)元的現(xiàn)金?？ɡ镉绣X(qián)為什么刷不出來(lái)呢？劉凌昊拿著信用卡再次來(lái)到安利公司長(zhǎng)江店鋪找收銀員要求刷卡，可是卡里的錢(qián)依然刷不出來(lái)。

　　這時(shí)，劉凌昊想起了每次刷卡后，招商銀行都給自己發(fā)來(lái)那條關(guān)于預(yù)授權(quán)的奇怪短信。是不是有人給自己的信用卡設(shè)置了什么限制，才導(dǎo)致刷卡失敗的？于是，他給遠(yuǎn)在上海的招商銀行信用卡中心打去電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)，讓他沒(méi)想到的是，得到的答復(fù)讓他更加一頭霧水。

　　誰(shuí)設(shè)置了“預(yù)授權(quán)”

　　刷卡消費(fèi)失敗的當(dāng)日，劉凌昊給招商銀行信用卡中心打去電話(huà)詢(xún)問(wèn)原因。接電話(huà)的工作人員告訴他，他在一個(gè)月內(nèi)有10筆預(yù)授權(quán)沒(méi)有處理，所以卡上的資金被凍結(jié)了。這個(gè)工作人員讓他到另一家商店去試試，信用卡可能就會(huì)恢復(fù)正常。劉凌昊拿著信用卡又來(lái)到安利公司位于道里中央大街附近的店鋪，可是依然無(wú)法從信用卡中刷出錢(qián)來(lái)。

　　劉凌昊說(shuō)，自己并不知道什么是預(yù)授權(quán)，自己也從沒(méi)給信用卡辦理過(guò)這方面的設(shè)置?，F(xiàn)在，錢(qián)存在招商銀行的卡里，卻給凍結(jié)了，沒(méi)有辦法花自己的錢(qián)。

　　到底什么是預(yù)授權(quán)？劉凌昊向別人請(qǐng)教后才知道，預(yù)授權(quán)是制發(fā)卡機(jī)構(gòu)或其代理機(jī)構(gòu)在特約商戶(hù)請(qǐng)款前，確認(rèn)許可凍結(jié)額度的交易。 比如，賓館、酒店的經(jīng)營(yíng)一般是先消費(fèi)后結(jié)算。賓館、酒店方往往是先要求交一定現(xiàn)金或向發(fā)卡行請(qǐng)求信用卡預(yù)授權(quán)交易金額，作為消費(fèi)或住宿抵押金。持卡人在前臺(tái)的消費(fèi)或預(yù)授權(quán)交易金額不一定是最終消費(fèi)結(jié)算金額，只是臨時(shí)凍結(jié)金額。也就是說(shuō)，當(dāng)商家將顧客的錢(qián)從卡里刷出來(lái)之后，這筆錢(qián)并沒(méi)有落到商家的賬戶(hù)上，而是“懸在空中”，只有顧客對(duì)這筆預(yù)授權(quán)進(jìn)行處理之后，錢(qián)才會(huì)落到商家的“口袋”里。

　　聽(tīng)過(guò)朋友的解釋?zhuān)瑒⒘桕桓哟_定自己沒(méi)有對(duì)信用卡進(jìn)行過(guò)這方面的設(shè)定。他再次給招商銀行信用卡中心打去電話(huà)投訴，可銀行的工作人員告訴他，問(wèn)題沒(méi)有出在銀行，而是出在特約商戶(hù)的身上，也就是安利公司的店鋪，是這些店鋪對(duì)自己的pos機(jī)進(jìn)行了預(yù)授權(quán)的設(shè)置。

　　劉凌昊將銀行的意見(jiàn)反饋給了安利公司長(zhǎng)江店鋪后，長(zhǎng)江店鋪的工作人員對(duì)此十分重視，不僅對(duì)店鋪?zhàn)约旱?a href="http://500635.com/news/search.php?kw=POS&fields=0&catid=0&order=0&x=22&y=11" target="_blank">POS機(jī)進(jìn)行了檢查，還給設(shè)在廣州的總部打去電話(huà)，請(qǐng)求幫助查尋原因。然而，經(jīng)過(guò)一番查找以后安利公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴他，POS機(jī)不存在預(yù)授權(quán)的問(wèn)題。

　　劉凌昊想，問(wèn)題既然沒(méi)有出現(xiàn)在安利公司，那就還得找招商銀行解決。他當(dāng)著安利公司中央店鋪的有關(guān)負(fù)責(zé)人的面再次給招商銀行信用卡中心打去電話(huà)。這一次，他要求信用卡中心的有關(guān)負(fù)責(zé)人接電話(huà)。過(guò)了一會(huì)，一個(gè)自稱(chēng)姓林的負(fù)責(zé)人在電話(huà)那頭對(duì)劉凌昊說(shuō)，問(wèn)題沒(méi)有出在銀行方面，而是出在特約商戶(hù)那邊。此時(shí)，劉凌昊將電話(huà)交給了安利公司中央店鋪的相關(guān)人員，雙方用電話(huà)溝通了一段時(shí)間以后，姓林的負(fù)責(zé)人對(duì)劉凌昊說(shuō)，你現(xiàn)在再去試試你的信用卡。他拿著信用卡到安利公司中央店鋪的POS機(jī)上一刷，錢(qián)果然被刷走了。

　　劉凌昊本以為這件事就此解決了，可讓他的沒(méi)有想到是，沒(méi)過(guò)幾天他的這張信用卡又“故技重演”。

　　“預(yù)授權(quán)”讓商家害怕

　　信用卡恢復(fù)正常以后，劉凌昊繼續(xù)拿著這張卡在安利公司進(jìn)貨?？蓭滋煲院蟮?月30日，他卡里的資金再次被凍結(jié)。

　　無(wú)奈的劉凌昊不得不再一次給招商銀行信用卡中心打去電話(huà)，尋求解決的辦法。可工作人員仍然對(duì)他說(shuō)，問(wèn)題出在特約商戶(hù)而不在銀行。此時(shí)已經(jīng)無(wú)心爭(zhēng)辯誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)的他對(duì)工作人員說(shuō)，只想將信用卡里的資金解凍。劉凌昊說(shuō)：“信用卡中心的工作人員告訴我，要想解凍只有一個(gè)辦法，就是讓安利公司將我的最近10筆的消費(fèi)記錄消掉?？墒钱?dāng)我找到安利公司的工作人員得到的答復(fù)卻是，沒(méi)有辦法消掉我的消費(fèi)記錄?！?/P>

　　看著自己手里這張無(wú)法正常使用的信用卡，劉凌昊不知道該怎么辦。為了盡快解決問(wèn)題，7月4日，記者陪他來(lái)到招商銀行哈爾濱分行進(jìn)行咨詢(xún)。

　　據(jù)招商銀行哈爾濱分行零售銀行部一位姓康的工作人員介紹，銀行不會(huì)設(shè)置預(yù)授權(quán)，劉凌昊遇到的問(wèn)題應(yīng)該是出在特約商戶(hù)的身上。如果特約商戶(hù)的POS機(jī)沒(méi)有問(wèn)題，那就是給特約商戶(hù)安裝POS機(jī)的銀行線(xiàn)路出現(xiàn)了問(wèn)題。他說(shuō)，同上海的信用卡中心核實(shí)劉凌昊反映的情況以后，會(huì)給劉凌昊一個(gè)處理意見(jiàn)。如果需要的話(huà)，可以聯(lián)絡(luò)銀聯(lián)相關(guān)的負(fù)責(zé)人到安利公司查看POS機(jī)，以便解決問(wèn)題。

　　招商銀行的相關(guān)工作人員反復(fù)地說(shuō)是商戶(hù)的POS機(jī)出了問(wèn)題，那么到底是不是安利公司的商鋪在自己的POS機(jī)上設(shè)定了預(yù)授權(quán)呢？7月16日，記者來(lái)到安利公司長(zhǎng)江店鋪。據(jù)長(zhǎng)江店鋪公共事務(wù)部的工作人員謝樂(lè)介紹，這里的POS機(jī)是中國(guó)銀行給安上的，劉凌昊向我們反映信用卡在POS機(jī)上不能使用的當(dāng)天，我們就同招商銀行和中國(guó)銀行進(jìn)行了溝通，可是到今天也沒(méi)有接到這兩家銀行對(duì)這件事的反饋意見(jiàn)。

　　謝樂(lè)說(shuō)，安利公司長(zhǎng)江店鋪和很多的百貨商店一樣都是消費(fèi)類(lèi)企業(yè)，不可能限制顧客在我們這里消費(fèi)，所以我們不會(huì)對(duì)POS機(jī)進(jìn)行預(yù)授權(quán)設(shè)置。相反，我們到是很害怕預(yù)授權(quán)這種結(jié)算方式。因?yàn)?，顧客從我們這里把貨拿走了，而錢(qián)并沒(méi)有落到我們的賬上。如果，一旦顧客沒(méi)對(duì)這筆預(yù)授權(quán)進(jìn)行處理，一段時(shí)間后錢(qián)又回到了顧客的卡里，而我們卻已經(jīng)把貨品交給了顧客，這樣我們的損失可就大了。

　　由此可見(jiàn)，安利公司好像的確不會(huì)在自己的POS機(jī)上設(shè)置預(yù)授權(quán)?？墒莿⒘桕坏男庞每ǖ降滓?yàn)槭裁床荒苷Ｊ褂媚?？他至今也沒(méi)有弄明白。劉凌昊說(shuō)，自從7月4日記者陪他去了招商銀行哈爾濱分行后，也沒(méi)有銀行的工作人員同他聯(lián)系過(guò)。他的信用卡里的資金還是常常被凍結(jié)，不知道這樣的情況要持續(xù)到什么時(shí)候。最后他對(duì)記者氣憤地說(shuō)：“我既不欠銀行的錢(qián)，又沒(méi)有干違法亂紀(jì)的事，銀行憑什么凍結(jié)我的錢(qián)？”