隨著疫情得到了有效控制，全國各地的快遞企業(yè)也逐漸復(fù)工了。春節(jié)期間本來就是許多快遞服務(wù)暫停、人手不足的時(shí)期，再加上疫情的影響，快遞物流行業(yè)更受到了沖擊?？爝f行業(yè)關(guān)系到電商零售行業(yè)的暢通與否，為了保證快遞行業(yè)能全面正常復(fù)工，許多公司也做了許多防疫防控措施，例如為快遞員提供口罩、消毒洗手液、測溫儀等防護(hù)物資，許多快遞公司更要求返城復(fù)工的員工返崗前要隔離14天，確保員工身體健康狀況良好。
疫情下要做好安全返工的工作，難免在運(yùn)輸速度上要打折扣，尤其是現(xiàn)在全國各地許多小區(qū)和居民社區(qū)都實(shí)行封閉式管理，進(jìn)入小區(qū)都需要經(jīng)過測溫和身份識(shí)別才進(jìn)入，外賣小哥和快遞小哥都被擋在門外，頗感無奈。小編也在春節(jié)期間收過一次外賣和兩次快遞，以往外賣和快遞能送到樓下，而現(xiàn)在需要顧客自己戴上口罩，穿上外套走到小區(qū)門口拿，無形中就增加了快遞和外賣配送的時(shí)間。
2月19日，美團(tuán)就發(fā)布了《2020春節(jié)宅經(jīng)濟(jì)大數(shù)據(jù)》。由于疫情對(duì)出行的影響，許多人都宅在家里，蔬菜水果、肉蛋糧食和調(diào)味料等生鮮配送到家的業(yè)務(wù)有了極大的增長，食材類商品銷量環(huán)比增幅達(dá)到200%，比往年翻了兩番。
爆發(fā)式高增長的業(yè)務(wù)帶來的是人手短缺。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從1月20日到2月23日，美團(tuán)外賣平臺(tái)已新招聘7.5萬個(gè)外賣騎手，還需要分揀、打包人員。同時(shí)，2月18日，全國快遞行業(yè)攬件量達(dá)1.2億件。加上如此龐大的物流輸送和人員接觸，安全是疫情時(shí)期下需要考慮的一個(gè)因素。
“無接觸配送”在這種時(shí)期下，就成為快遞物流和外賣配送的新方式。例如美團(tuán)在部分地區(qū)推出無人車進(jìn)行“無接觸配送”，用戶下單時(shí)可備注放置地點(diǎn)，騎手送直接將外賣放在指定位置，讓顧客自取。不僅可以緩解外賣配送人手緊缺的問題，減少外賣快遞員等待顧客來取貨的時(shí)間，也能減少接觸，降低人與人之間的感染風(fēng)險(xiǎn) 。
外賣快遞整齊地堆放在小區(qū)門口
在快遞行業(yè)中，許多企業(yè)也使用掃碼刷臉寄快遞和自助寄存快遞柜，實(shí)現(xiàn)無接觸式的收取快遞?？爝f員將快遞放到自助寄存快遞柜，客戶可通過掃碼識(shí)別、人臉識(shí)別或用身份證開啟儲(chǔ)物柜或快遞柜自取貨品，全程不用人員接觸，節(jié)省寄收快遞時(shí)間，也將傳播感染的可能性降到最低?？爝f員不用在門口等候，節(jié)省投送時(shí)間，緩解人手緊缺的情況。
例如像天波智能自助寄存柜TPS731，就能支持人臉識(shí)別、身份證識(shí)別和IC卡識(shí)別等三種方式，實(shí)現(xiàn)刷臉開門，刷身份證開門和刷IC卡開柜門，更配備顯示屏、密碼鍵盤和語音喇叭，實(shí)現(xiàn)更豐富的人機(jī)交互操作體驗(yàn)，應(yīng)用在更多元化的應(yīng)用場景。
在可靠性上，自助寄存快遞柜是根據(jù)掃碼識(shí)別、密碼輸入或刷臉開門，確保取貨人身份，避免有人錯(cuò)拿或偷拿。目前一些小區(qū)的外賣和快遞被送到統(tǒng)一的地點(diǎn)存放，再讓顧客來自取，當(dāng)中就容易出錯(cuò)或被其他人拿走。將快遞貨物存放在自助寄存快遞柜的獨(dú)立格子里，通過掃碼識(shí)別或人臉識(shí)別才能開門，就確保了快遞件的安全性，讓顧客更放心。
外賣和快遞的送達(dá)，關(guān)系著線上餐飲零售行業(yè)是否能正常運(yùn)作，憑借無人配送車、自助快遞寄存柜這些智能硬件，保障餐飲零售行業(yè)服務(wù)可以順利走完“最后一公里”，保障社會(huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，降低餐飲零售行業(yè)的虧損。
