春節(jié)本該是旅游業(yè)的旺季，但今年1月23日，武漢以疫情而宣布“封城”，隨之而來的是全國性的交通管制。為了防止新冠疫情蔓延，團(tuán)隊旅游集體性聚集活動也被紛紛叫停。這些無疑對旅游業(yè)是一個沉重的打擊，龐大的現(xiàn)金流壓力、訂單損失、人力成本和店租成本都讓酒店和景區(qū)、旅行社經(jīng)營者面臨巨大困境。據(jù)統(tǒng)計，疫情為超過1000萬名旅游從業(yè)者帶來巨大損失，預(yù)計全國旅游業(yè)將損失近3萬億元。
酒店旅游業(yè)受疫情影響嚴(yán)重
不過，等疫情過后，餐飲、旅游這些服務(wù)性行業(yè)將會迎來反彈。據(jù)凱度咨詢數(shù)據(jù)顯示，78%消費者會恢復(fù)旅游支出。畢竟，宅在家壓抑太久，消費需求和想出去走走的欲望會更強(qiáng)烈。
只是在這個旅游淡季中，酒店和旅游業(yè)者如何生存。經(jīng)此一“疫”，又該如何提高抵抗風(fēng)險的能力呢？疫情當(dāng)中，也有一些值得我們參考的例子。
例如，非接觸服務(wù)和無人式服務(wù)將會在酒店行業(yè)得到普及。以往，為了減少人力成本推出的自助酒店自助入住機(jī)，可以支持刷卡、身份證識別、人臉識別等功能，自助完成酒店開房手續(xù)?，F(xiàn)在，自助開房入住機(jī)能減少前臺人員與客人的接觸幾率，從而降低人際間的交叉感染，提高酒店的防疫程度。廣州的漢庭酒店和全季酒店就采用手機(jī)線上訂房，店內(nèi)使用自助開房入住機(jī)刷身份證領(lǐng)房卡，全程不到30秒，就能辦理無接觸式開房入住。
2月18日，廣東佛山市南海區(qū)部分酒店賓館和民宿正式營業(yè)。針對返程回佛山的外地員工，酒店可以提供隔離套餐，為客人定時測溫、購買生活用品、無接觸送餐等服務(wù)。由于對身份核驗有要求，不少酒店對于測溫和人臉識別、身份證讀取這些聚合身份識別功能都有需求。在門口安裝智能人臉識別測溫終端，無需測溫人員操作就能對客人進(jìn)行測溫與身份識別，節(jié)省人力成本，也能做好進(jìn)出酒店人員的體溫檢測。
智慧酒店自助入住機(jī)
例如天波智能人臉識別測溫終端TPS980，可以支持紅外遠(yuǎn)距離測溫和人臉識別功能，還能選配NFC刷卡和身份證讀取功能，滿足酒店測溫和身份核驗的需求。
通過二次開發(fā)，人臉識別測溫終端聯(lián)動體溫數(shù)據(jù)和身份信息數(shù)據(jù)庫，更可以實時更新信息。如果旅行中有患者確診，可以實時追蹤同行密切接觸者（包括同坐一個航班、同坐一臺車廂），確保盡早鎖定范圍，降低傳染風(fēng)險。未來，無接觸式自助酒店開房入住機(jī)和其他無接觸式智能設(shè)備一樣，將會成為用戶的使用習(xí)慣。
