12月28日，第五屆智能硬件高峰論壇在廣東佛山舉行。2019年論壇主題為“智能商業(yè)驅(qū)動(dòng)智慧場(chǎng)景”。作為國(guó)內(nèi)年度行業(yè)盛事，智能硬件高峰論壇每年都會(huì)吸引眾多企業(yè)代表與學(xué)者專家，共同探討人工智能、智能硬件在餐飲零售、智慧金融、智慧安防等行業(yè)的應(yīng)用與發(fā)展趨勢(shì)。
2019智能硬件高峰論壇
主辦方廣東天波信息技術(shù)股份有限公司屬于國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，專注于提供一站式智能硬件定制解決方案。提倡開(kāi)放進(jìn)取，互惠互利的發(fā)展理念，并希望通過(guò)發(fā)起智能硬件高峰論壇，聯(lián)合各界行業(yè)大咖和學(xué)術(shù)權(quán)威共同關(guān)注智能硬件的未來(lái)發(fā)展。
廣東天波信息技術(shù)股份有限公司董事長(zhǎng)何枝銘先生作為第一位登場(chǎng)的重磅演講者，分享了他的主題演講——《智能商業(yè)改變生活》，以下為演講節(jié)選：
廣東天波信息技術(shù)股份有限公司何枝銘先生
今年是第五屆智能硬件高峰論壇，從第一屆開(kāi)始，我們就以“為商用，更智能”為使命，致力于搭建商業(yè)智能化的交流平臺(tái)，推動(dòng)商業(yè)智能化的發(fā)展。我們很幸運(yùn)能夠從事這樣一個(gè)領(lǐng)域，這個(gè)領(lǐng)域走在行業(yè)變化發(fā)展的前列，像二維碼支付、人臉識(shí)別、無(wú)人售貨等技術(shù)率先在商業(yè)場(chǎng)景使用，提升商業(yè)的效率，解決人們的剛需，改變?nèi)藗兊纳?。跟隨市場(chǎng)的發(fā)展，天波這五年來(lái)，也發(fā)生了變化，天波與五年前相比，收入規(guī)模增長(zhǎng)超過(guò)一倍以上，在此，感謝我們的合作伙伴，感謝給我們支持的朋友們。
在商業(yè)生態(tài)中，每個(gè)企業(yè)都要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和定位，天波是一家做產(chǎn)品的公司，怎樣融入到商業(yè)智能化的生態(tài)，擁有自己的生存位置，是我們思考的問(wèn)題，我們認(rèn)為只有在商業(yè)生態(tài)中定位清晰，不斷沉淀自身核心能力，才可以得到市場(chǎng)和用戶認(rèn)可，因而我們給自己做了定位，我們的定位是：走智能硬件定制+路徑，融入場(chǎng)景，與客戶深度互動(dòng)。通過(guò)這幾年一路走來(lái)，我們積累了一些項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了一支快速反應(yīng)的隊(duì)伍，在業(yè)內(nèi)也獲得定制項(xiàng)目速度快的好評(píng)。
例如在2015年我們跟百度合作，推出了百度第一款定制外賣接單終端，打通線上線下平臺(tái)，使得線上下單、線下接單能夠形成閉環(huán)，線上平臺(tái)可以為線下門店帶來(lái)流量，推動(dòng)了外賣市場(chǎng)的火熱。
在2017年我們跟美團(tuán)合作，推出了深度定制的安卓收銀機(jī)，美團(tuán)通過(guò)定制收銀機(jī)，為餐飲商戶提供SaaS平臺(tái)軟件，同時(shí)為商戶帶來(lái)流量，商戶借用美團(tuán)平臺(tái)，能夠低成本快速開(kāi)展?fàn)I業(yè)、獲取線上用戶。這是一個(gè)雙贏的模式，美團(tuán)通過(guò)SaaS平臺(tái)軟件的快速布局，鞏固了外賣市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。
在2018年底我們和螞蟻金服合作，推出了第一代蜻蜓刷臉支付產(chǎn)品F1，這是一款引領(lǐng)支付革命的產(chǎn)品，支付寶希望通過(guò)刷臉支付，給人們支付帶來(lái)更加便捷的消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)踐證明，這種消費(fèi)體驗(yàn)勢(shì)頭強(qiáng)勁。預(yù)計(jì)今年支付寶各種刷臉支付終端銷售數(shù)量超過(guò)100萬(wàn)臺(tái)。
亞洲美食展位上的支付寶蜻蜓刷臉支付收銀機(jī)
一、智能商業(yè)的驅(qū)動(dòng)力
1、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同
商業(yè)只有建立了連接，所有的優(yōu)勢(shì)才能為你所用；商戶與平臺(tái)之間的互動(dòng)，平臺(tái)與平臺(tái)之間的協(xié)同，能夠有效的建立多大規(guī)模的連接協(xié)同，決定了你的商業(yè)發(fā)展?jié)摿Α，F(xiàn)在的新零售就是不斷提升網(wǎng)絡(luò)協(xié)同能力，打通商戶、供應(yīng)鏈、物流、金融等方面的通路，建立信息流、資金流、物流之間的協(xié)同，快速抵達(dá)用戶的需求。
2、數(shù)據(jù)智能
隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，人工智能技術(shù)不再是高高在上的非賣品，現(xiàn)在已經(jīng)逐步融入到產(chǎn)品中，解決人們的剛需問(wèn)題。例如語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、視頻處理技術(shù)等。有了這些人工智能技術(shù)，可以幫助商業(yè)場(chǎng)景提升數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力，分析用戶消費(fèi)行為，進(jìn)行數(shù)字化決策，機(jī)器替代人進(jìn)行決策，這是智能商業(yè)的最終目的。
二、智能商業(yè)的特征
1、低成本實(shí)時(shí)服務(wù)用戶
商業(yè)服務(wù)的用戶是大量用戶，有些甚至是海量用戶，低成本的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力是關(guān)鍵，只有具備了這種能力，才可以持續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，實(shí)現(xiàn)盈利。這種能力，是平臺(tái)通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的結(jié)合來(lái)實(shí)現(xiàn)，云計(jì)算使得我們可以以極低的成本，存儲(chǔ)和計(jì)算海量的數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)低成本實(shí)時(shí)服務(wù)用戶。
2、滿足用戶個(gè)性化需求
精準(zhǔn)服務(wù)、滿足個(gè)性化的需求是商業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，現(xiàn)在用戶看到的信息千人千面，就是一種成功的模式。像今日頭條，就是聚焦在千人千面這個(gè)點(diǎn)上打通，迅速成為受用戶歡迎的自媒體。
要做到精準(zhǔn)服務(wù)，挖掘用戶潛在需求，需要通過(guò)算法來(lái)實(shí)現(xiàn)，機(jī)器通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)優(yōu)化決策，挖掘數(shù)據(jù)背后的需求，使得服務(wù)更加精準(zhǔn)，滿足用戶個(gè)性化的需求，這是商業(yè)邏輯正在發(fā)生的變化。
三、智能商業(yè)生態(tài)的建設(shè)
要做到低成本實(shí)時(shí)服務(wù)用戶，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算最為重要，要滿足用戶個(gè)性化需求，算法最為重要，而真正把用戶、數(shù)據(jù)和算法連接起來(lái)的是產(chǎn)品。
產(chǎn)品是與用戶實(shí)時(shí)互動(dòng)的端口，它不僅直接關(guān)乎用戶體驗(yàn)，同時(shí)記錄數(shù)據(jù)，與云互動(dòng)。
天波是做產(chǎn)品的公司，在這里，我們重點(diǎn)交流一下產(chǎn)品，它在生態(tài)的作用，它對(duì)生態(tài)的影響
1、終端產(chǎn)品設(shè)計(jì)影響用戶體驗(yàn)
為了不斷滿足用戶極致體驗(yàn)的要求，終端產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)是朝著輕薄短小的方向發(fā)展，要做到這些，需要產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)通力合作。
從半導(dǎo)體材料技術(shù)、到芯片設(shè)計(jì)能力，再到各種傳感器模組，都在不斷進(jìn)行挑戰(zhàn)，不斷向小型化挑戰(zhàn)，不斷向低功耗挑戰(zhàn)，像今天參加會(huì)議的芯片設(shè)計(jì)公司、模組設(shè)計(jì)公司等，都在不斷進(jìn)行技術(shù)的挑戰(zhàn)，設(shè)計(jì)更小納米工藝芯片，功耗更低，性能更強(qiáng)。
有了這些產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴的協(xié)同，我們才可以設(shè)計(jì)出輕薄短小的產(chǎn)品，讓人們享受科技發(fā)展帶來(lái)的體驗(yàn)。
2、產(chǎn)品深度融合商業(yè)場(chǎng)景
產(chǎn)品融合商業(yè)場(chǎng)景，是客戶希望的，通過(guò)我們?cè)谛袠I(yè)的實(shí)踐，我們深刻的感受到，產(chǎn)品深度定制是客戶的核心訴求，同質(zhì)化的產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足客戶的需要，客戶希望通過(guò)定制，體現(xiàn)他們的個(gè)性，幫助客戶實(shí)現(xiàn)他們的更多創(chuàng)意。
產(chǎn)品融合場(chǎng)景的另外一個(gè)趨勢(shì)就是自助終端設(shè)備的大量使用，以前是人工從事的崗位，現(xiàn)在正在不斷被機(jī)器替代，機(jī)器替代人不只是效率的提升，同時(shí)能夠及時(shí)準(zhǔn)確的記錄數(shù)據(jù)，這個(gè)更為重要。以后公司前臺(tái)也會(huì)出現(xiàn)越來(lái)越多的機(jī)器人，融入人們的辦公場(chǎng)所。
3、融合生態(tài)的力量，合作共贏
商業(yè)生態(tài)的多樣性，決定了產(chǎn)品的復(fù)雜性和多樣性，需要硬件、軟件、平臺(tái)多方面的配合，任何一家公司都只是生態(tài)中中的一環(huán)，有些公司能力強(qiáng)一些，可以成為生態(tài)中的一個(gè)面，有些可能是一個(gè)點(diǎn)；有些做平臺(tái)，有些做終端，這就決定了所有企業(yè)都需要合作。
通過(guò)合作，我們相互賦能，服務(wù)好我們的最終用戶。作為企業(yè)，我們不只是要做好技術(shù)、做好產(chǎn)品，取得技術(shù)成功、產(chǎn)品成功，更重要的，通過(guò)合作我們還要取得商業(yè)成功。
