如果問(wèn)移領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)科技運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高飛，是如何做到，把疫情帶來(lái)的影響做到最低的？他的回答一定是：未雨綢繆。
移領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)科技是支付寶第一批服務(wù)商，數(shù)年經(jīng)營(yíng)，打磨出“收單寶”這款經(jīng)營(yíng)工具，幫助商家進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)。目前，收單寶的活躍商戶(hù)超40萬(wàn)，規(guī)模超300億，用戶(hù)超200萬(wàn)人，月流水超23億。
1、已幫助70%商家復(fù)工
疫情期間，移領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)科技為商家度過(guò)難關(guān)，動(dòng)作不斷：免費(fèi)領(lǐng)取會(huì)員卡、刷臉會(huì)員，延長(zhǎng)免費(fèi)使用原會(huì)員、AI卡券分發(fā)系統(tǒng)期限；每周開(kāi)展2至3次線(xiàn)上直播培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。目前，移領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)科技已幫助全國(guó)70%以上的商家復(fù)工。
移領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)科技提供的支付寶小程序功能也為商家?guī)?lái)了不少福音。對(duì)于因疫情，客流量明顯下降的商超，小程序+會(huì)員卡的組合式玩法起到作用，以往用戶(hù)領(lǐng)取會(huì)員卡的動(dòng)作都在結(jié)算后，而移領(lǐng)將這一動(dòng)作放在結(jié)算前，讓用戶(hù)即刻領(lǐng)卡，即享受優(yōu)惠。數(shù)據(jù)顯示，在2月線(xiàn)下門(mén)店客流急劇下降的情況下，美宜多超市的營(yíng)業(yè)額只比1月下降5%。
現(xiàn)在，隨著商家對(duì)線(xiàn)上需求量越來(lái)越多，以小程序?yàn)楹诵牡臄?shù)字經(jīng)營(yíng)成為熱門(mén)，目前已經(jīng)為超過(guò)30家商家創(chuàng)建了小程序。
而對(duì)于酒店這類(lèi)可能面臨停業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)構(gòu)，還通過(guò)蜻蜓實(shí)現(xiàn)刷臉預(yù)授權(quán)服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，個(gè)別商戶(hù)名下用戶(hù)的刷臉次數(shù)是此前的3倍之多。目前，已有超過(guò)100家酒店完成了刷臉預(yù)授權(quán)升級(jí)服務(wù)。
2、消費(fèi)券推動(dòng)下，迎來(lái)線(xiàn)上需求小高峰
據(jù)報(bào)道，近期消費(fèi)券的發(fā)放已掀起眾多商家對(duì)線(xiàn)上銷(xiāo)售的急切需求。而在所有城市中，杭州的消費(fèi)券核銷(xiāo)率最高，商家的營(yíng)業(yè)規(guī)模、營(yíng)業(yè)額以及客單價(jià)都有了明顯提升。
后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，杭州第一次消費(fèi)券發(fā)放前一周和后一周對(duì)比，支付寶交易提高了10%左右，而商家的客單價(jià)提高了15%。通過(guò)走訪(fǎng)調(diào)查，線(xiàn)下零售業(yè)消費(fèi)券的核銷(xiāo)率最高。
例如，拱墅區(qū)茂臻超市客單價(jià)增長(zhǎng)26%，許多顧客為達(dá)到核銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)一次性采購(gòu)了大量生活物資?？針?lè)潮玩紫荊龍湖店客單價(jià)增長(zhǎng)10%，顧客開(kāi)始嘗試高單價(jià)的商品。藍(lán)之蓮餐飲城西銀泰店交易流水增長(zhǎng)75%，消費(fèi)券促進(jìn)作用十分明顯。
拱墅區(qū)海翔加油站交易筆數(shù)增加了25%，車(chē)主們更是排起了長(zhǎng)隊(duì)，場(chǎng)面壯觀，引來(lái)杭州媒體爭(zhēng)相報(bào)道。
移領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)科技運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高飛表示，后期還會(huì)繼續(xù)與商家加深合作，推廣“AI卡券分發(fā)系統(tǒng)”的功能。評(píng)估消費(fèi)者的消費(fèi)頻率為商家量身配置卡券金額，重新喚醒消費(fèi)可能性，從而為商家增加收入。
隨著商戶(hù)對(duì)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)需求的增加，高飛稱(chēng)示2020年希望能招聘更多的前端工程師、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)以及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)等相關(guān)技術(shù)人才以更好地服務(wù)商戶(hù)。
