開(kāi)店時(shí)，常常會(huì)遇到，有些顧客來(lái)店鋪消費(fèi)過(guò)一次后，就再也沒(méi)來(lái)過(guò)，或者隔很久才來(lái)一次，有的商家明明有在做復(fù)購(gòu)引導(dǎo)，為什么還是沒(méi)有回頭客？這是因?yàn)樯碳业纳唐窙](méi)有吸引力，或者營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不足以吸引更多的消費(fèi)者。商家如果用好刷臉收銀系統(tǒng)，做到4點(diǎn)，對(duì)于提升會(huì)員復(fù)購(gòu)率大有幫助。
一、做好細(xì)節(jié)服務(wù)
細(xì)節(jié)決定成敗是有道理的，現(xiàn)在的消費(fèi)者，尤其是年輕消費(fèi)者很注重購(gòu)物體驗(yàn)。在新零售下，商家越發(fā)注重細(xì)節(jié)服務(wù)，越能得到會(huì)員的認(rèn)可。由于消費(fèi)者需求各異，分析消費(fèi)者需求很必要，光速付刷臉收銀系統(tǒng)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的軌跡，形成用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，深挖消費(fèi)者的需求。為商家做出更加合理的決策。
二、建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)
光速付刷臉收銀系統(tǒng)強(qiáng)大的信息存儲(chǔ)庫(kù)，會(huì)員信息快捷錄入、修改、查詢(xún)、會(huì)員等級(jí)設(shè)置，支持線下會(huì)員信息導(dǎo)入。通過(guò)對(duì)會(huì)員檔案的分析，迅速掌握到店會(huì)員的消費(fèi)屬性，商家提供給會(huì)員更加貼心的服務(wù)，形成用戶的依賴(lài)，進(jìn)而提升復(fù)購(gòu)。
三、適當(dāng)?shù)臏厍闋I(yíng)銷(xiāo)
光速付刷臉收銀系統(tǒng)通過(guò)會(huì)員資料及消費(fèi)習(xí)慣，輕松定制有針對(duì)性的精準(zhǔn)促銷(xiāo)活動(dòng)，如開(kāi)卡有禮、消費(fèi)有禮、會(huì)員日、會(huì)員特價(jià)等。當(dāng)有會(huì)員過(guò)生日時(shí)，提前發(fā)送祝福短信，并發(fā)送生日優(yōu)惠券。光速付收銀系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)功能強(qiáng)大，尤其是提供了優(yōu)惠券、梯度優(yōu)惠、打折、充值活動(dòng)、禮品卡、秒殺、積分換購(gòu)活動(dòng)、滿減、分時(shí)促銷(xiāo)、多人拼團(tuán)等10項(xiàng)功能。
卓聯(lián)方為騰訊優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，通過(guò)騰訊的朋友圈發(fā)券、社交立減金等智慧經(jīng)營(yíng)方式可以為商家提供多種促銷(xiāo)活動(dòng)的選擇。
四、維護(hù)好離店成交顧客
1、積分營(yíng)銷(xiāo)。光速付刷臉收銀系統(tǒng)余額積分隨時(shí)可以查詢(xún)，分享、轉(zhuǎn)發(fā)、充值、消費(fèi)等均可發(fā)放積分，積分參與兌換及抽獎(jiǎng)。定期開(kāi)展積分活動(dòng)，換取心儀的禮品或服務(wù)，避免會(huì)員流失。
2、會(huì)員支付完成后，會(huì)員卡管理系統(tǒng)通過(guò)發(fā)送消費(fèi)提醒信息，方便會(huì)員核實(shí)消費(fèi)明細(xì)，讓會(huì)員購(gòu)物更安心。
3、回訪顧客，鼓勵(lì)轉(zhuǎn)介紹。通過(guò)電話回訪的方式，收集會(huì)員反饋，并通過(guò)會(huì)員推薦贈(zèng)積分的方式，鼓勵(lì)會(huì)員轉(zhuǎn)介紹，“以老帶新”的方式產(chǎn)生裂變。
會(huì)員復(fù)購(gòu)率是值得所有實(shí)體經(jīng)營(yíng)者重視的問(wèn)題，在新零售的環(huán)境下，消費(fèi)者更加注重購(gòu)物體驗(yàn)。
