現(xiàn)在很多市民都認(rèn)為，無論是基層醫(yī)院還是市級三甲醫(yī)院，都能使用上手機(jī)掛號排隊(duì)和手機(jī)繳費(fèi)，十分方便。不過由于目前手機(jī)移動(dòng)支付還不支持醫(yī)保結(jié)算，只能乖乖到門診結(jié)算繳費(fèi)窗口或具有醫(yī)保卡讀取功能的醫(yī)保結(jié)算機(jī)進(jìn)行排隊(duì)交費(fèi)。
但是對于老年人群體，這些采用手機(jī)完成排隊(duì)掛號、就醫(yī)結(jié)算和門診結(jié)算的就醫(yī)流程真的方便嗎？
據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截止到2020年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模為9.40億，其中50歲及以上網(wǎng)民群體占比由2020年3月的16.9%提升至22.8%。有人歸因于上半年疫情，對線上零售、外賣、配送到家的需求暴增，以及社區(qū)疫情防控需要用到健康碼等電子化手段，讓中老年網(wǎng)民群體增長，但我們?nèi)孕枳⒁獾?，仍然有不少中老年人不會使用智能手機(jī)。不掃碼不能進(jìn)站和不掃碼不能乘車等故事時(shí)有發(fā)生，他們被日益智能化的社會拋在身后。
對老年人來說，到醫(yī)院看病就醫(yī)同樣是一場考驗(yàn)。傳統(tǒng)流程是到掛號處排隊(duì)—提供身份信息進(jìn)行掛號—等候就醫(yī)——看完醫(yī)生后到繳費(fèi)窗口排隊(duì)交錢—取藥。這當(dāng)中每個(gè)就診環(huán)節(jié)都要耗費(fèi)時(shí)間。而使用手機(jī)排隊(duì)和手機(jī)支付，對老人家來說有難度，還不如花時(shí)間排隊(duì)。
可喜的是，現(xiàn)在不少基層醫(yī)院和三甲醫(yī)院都引入醫(yī)保結(jié)算終端和醫(yī)保結(jié)算機(jī)，患者到醫(yī)院就診只需在醫(yī)保結(jié)算終端和醫(yī)保結(jié)算機(jī)刷一下診療卡和醫(yī)保卡，就能完成門診結(jié)算和就醫(yī)結(jié)算。但一些記性不好的老人可能會出現(xiàn)忘帶診療卡、醫(yī)保卡或錢包的情況，造成不便。
在《“十三五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設(shè)規(guī)劃》中就提出，相關(guān)行業(yè)、企業(yè)要圍繞通信服務(wù)、電子商務(wù)、旅游休閑等重點(diǎn)領(lǐng)域，推進(jìn)老年人適用產(chǎn)品、技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用。醫(yī)保結(jié)算終端和醫(yī)保結(jié)算機(jī)應(yīng)用在醫(yī)院場景，也能讓老年人享受到智慧醫(yī)療的便捷。
