現(xiàn)在很多市民都認為，無論是基層醫(yī)院還是市級三甲醫(yī)院，都能使用上手機掛號排隊和手機繳費，十分方便。不過由于目前手機移動支付還不支持醫(yī)保結(jié)算，只能乖乖到門診結(jié)算繳費窗口或具有醫(yī)?？ㄗx取功能的醫(yī)保結(jié)算機進行排隊交費。
但是對于老年人群體，這些采用手機完成排隊掛號、就醫(yī)結(jié)算和門診結(jié)算的就醫(yī)流程真的方便嗎？
據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截止到2020年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模為9.40億，其中50歲及以上網(wǎng)民群體占比由2020年3月的16.9%提升至22.8%。有人歸因于上半年疫情，對線上零售、外賣、配送到家的需求暴增，以及社區(qū)疫情防控需要用到健康碼等電子化手段，讓中老年網(wǎng)民群體增長，但我們?nèi)孕枳⒁獾?，仍然有不少中老年人不會使用智能手機。不掃碼不能進站和不掃碼不能乘車等故事時有發(fā)生，他們被日益智能化的社會拋在身后。
對老年人來說，到醫(yī)院看病就醫(yī)同樣是一場考驗。傳統(tǒng)流程是到掛號處排隊—提供身份信息進行掛號—等候就醫(yī)——看完醫(yī)生后到繳費窗口排隊交錢—取藥。這當中每個就診環(huán)節(jié)都要耗費時間。而使用手機排隊和手機支付，對老人家來說有難度，還不如花時間排隊。
可喜的是，現(xiàn)在不少基層醫(yī)院和三甲醫(yī)院都引入醫(yī)保結(jié)算終端和醫(yī)保結(jié)算機，患者到醫(yī)院就診只需在醫(yī)保結(jié)算終端和醫(yī)保結(jié)算機刷一下診療卡和醫(yī)?？?，就能完成門診結(jié)算和就醫(yī)結(jié)算。但一些記性不好的老人可能會出現(xiàn)忘帶診療卡、醫(yī)?？ɑ蝈X包的情況，造成不便。
在《“十三五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設(shè)規(guī)劃》中就提出，相關(guān)行業(yè)、企業(yè)要圍繞通信服務(wù)、電子商務(wù)、旅游休閑等重點領(lǐng)域，推進老年人適用產(chǎn)品、技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用。醫(yī)保結(jié)算終端和醫(yī)保結(jié)算機應(yīng)用在醫(yī)院場景，也能讓老年人享受到智慧醫(yī)療的便捷。
