隨著電商對服裝業(yè)的沖擊越來越大，線下服裝門店要如何扭轉(zhuǎn)局面？連鎖服裝門店ZARA已經(jīng)在嘗試轉(zhuǎn)變，而更多的服裝門店經(jīng)營者呢？還在苦苦等著消費(fèi)者上門嗎？
傳統(tǒng)的快時(shí)尚線下門店提供的消費(fèi)體驗(yàn)較為靜態(tài)，而如今購物中心里最紅的店都是更加個(gè)性化的體驗(yàn)型業(yè)態(tài)，比如概念快閃店、數(shù)字化程度更高的新零售門店等。
商業(yè)總是喜新厭舊，ZARA也在嘗試順著潮水的方向轉(zhuǎn)變：
10月15日，ZARA全新亞洲旗艦店于北京王府井大街開業(yè)。和往常開在購物中心里的門店不同，這家旗艦店是獨(dú)棟建筑，擁有4層樓面、占地超3500平方米。原先開在這里的是中國男裝品牌海瀾之家的旗艦店。
新旗艦店有幾個(gè)鮮明的特征：綠植鮮花元素遍布，大型LED曲線屏幕足足有8塊，男女裝與鞋包等產(chǎn)品均有獨(dú)立的體驗(yàn)區(qū)，收銀臺也做了全新設(shè)計(jì)。在這個(gè)四層樓的大店里，每層都有快速付款區(qū)，還有幾臺人臉收費(fèi)設(shè)備，讓顧客的付款流程變得更快——總之，和從前的門店完全不一樣。
自助收款設(shè)備引入到服裝門店并不是什么新鮮事，ZARA在西班牙開出的智慧服裝店，優(yōu)衣庫的自助收銀區(qū)等，消費(fèi)者只需要將所購衣物放入自助收銀機(jī)物品感應(yīng)臺上，屏幕即會顯示出所購商品明細(xì)，顧客選擇支付方式，將手機(jī)放置在掃碼口，即可完成支付，拿取收銀條，裝袋走人。
其實(shí)現(xiàn)在很多服裝店應(yīng)用自助收銀設(shè)備，自助收銀原理其實(shí)就是每件衣服價(jià)簽標(biāo)簽里面的RFID電子標(biāo)簽，只需要在自助收銀設(shè)備上掃描衣服上的電子標(biāo)簽，就可以在收銀顯示屏上顯示衣服的價(jià)格等信息，顧客進(jìn)行確定后即可通過掃碼支付等方式進(jìn)行結(jié)賬走人。
刷臉支付在這兩年發(fā)展迅猛，零售服裝店引入人臉支付設(shè)備也是趨勢必然，我們知道目前年輕消費(fèi)群體的消費(fèi)支付習(xí)慣都是出門不帶卡不帶現(xiàn)金，而手機(jī)因?yàn)楦鞣N軟件應(yīng)用，電池耗電快，容易在支付中存在信號差、手機(jī)沒電，或有其他應(yīng)用無法付款兼顧等現(xiàn)象，人臉識別付款可以在無手機(jī)等媒介物品的情況下，通過刷臉就完成消費(fèi)支付，方便快捷。
當(dāng)然，服務(wù)店應(yīng)用自助收銀終端和人臉收費(fèi)終端的好處還有很多，作為經(jīng)營者來說最為關(guān)鍵點(diǎn)就是能根據(jù)銷售數(shù)據(jù)獲知市場反饋，了解哪種款式賣得最好，哪種材質(zhì)的衣服最受歡迎，商店進(jìn)貨上能有數(shù)據(jù)可以比對、分析，同時(shí)也能利用大數(shù)據(jù)分析引導(dǎo)該衣服品牌設(shè)計(jì)師往更多適合消費(fèi)者的個(gè)性化發(fā)展，避免上游服裝產(chǎn)品的盲目開發(fā)，浪費(fèi)研發(fā)和原料的資源，降低壓貨壓賬的風(fēng)險(xiǎn)。
