口碑比較好的美發(fā)門店，往往人滿為患，周末好不容易有時間去消費一次，卻要排好久的隊，這樣會員的體驗很不好。有時會員在等待的過程中，就會失去耐心，去別家消費，兩三次以后，就會失去這個顧客。遇到這種情況，無論是對美發(fā)門店，還是對顧客來說，都是一種傷害，顧客無法享受到舒心的服務，門店也面臨會員流失的風險。
許多美發(fā)門店也做出了相應的措施，比如說讓顧客打電話預約，只是，普通的電話預約對于許多門店來說并不方便，而且前臺人員也很難在短時間內(nèi)就搞清楚員工的排班情況，如果預約好了，到時候還出現(xiàn)時間上的沖突，只會讓顧客消費體驗更差。因此，預約消費也得采用一定的技術手段，使用美發(fā)會員管理軟件，采用線上預約，就可以有效培養(yǎng)顧客的預約消費習慣，然后解決這個痛點問題了。
首先讓顧客關注公眾號，登錄小程序，在公眾號或者是小程序上綁定已有的會員卡或者是申請成為會員，之后就可以根據(jù)自己的時間，選擇預約詳情，預約成功后會員可以看到自己的預約記錄清單，能清楚知道什么時候需要到哪里消費，提前安排好時間。
等顧客預約好之后，門店那邊就可以知道哪個時間段有哪些的會員需要到店消費。合理的安排好服務人員，給客戶更好的體驗，讓客戶減少等待的苦惱，也可以合理的分配店里面的資源，以此提升服務質(zhì)量。
