近日，#網(wǎng)友吐槽政務(wù)大廳全天工作6個小時# 這則新聞沖上熱搜，引起熱烈討論。有市民稱，哈爾濱一政務(wù)大廳全天工作6小時，午休時間政務(wù)大廳大門緊鎖，禁止辦事群眾入內(nèi)。
網(wǎng)友意見對此分為兩派，一是覺得工作人員也需要午休，既然已告知工作時間，還非要中午提前去，有點強(qiáng)人所難。
網(wǎng)友A：這是接待時間，不代表是工作時間，不能有整理，處理相關(guān)事宜的時間嗎？如果人家開門讓進(jìn)去了，他們又會說，人都在，為啥不給辦業(yè)務(wù)？
二是認(rèn)為工作人員辦公時間過短，不方便市民辦事。
網(wǎng)友B：人家排號差一個就午休了，如果離家很遠(yuǎn)怎么辦？很多地方政務(wù)大廳中午都有人值班的，就算沒人值班，至少也不能鎖門了，可以讓人在里面坐著等?。∮龅焦物L(fēng)下雪，暴熱暴冷的天氣，有些老人或者體弱多病之人咋辦？之前去銀行辦事就是這樣，我家在農(nóng)村，去縣里銀行來回就兩個小時，沒到時間就一大堆人縮著頭在外面等，你要是真開門時間去那個時間段根本輪不到你。
當(dāng)?shù)毓俜揭埠芸熳鞒稣模阂皇窃谡?wù)大廳設(shè)置休息等候區(qū)，確保工作日早晨8：30正式開始接待工作前，辦事群眾能夠提前進(jìn)入服務(wù)大廳等候區(qū)，避免在室外等候挨凍；二是實行員工輪崗制度，保證工作日午休時間不間斷服務(wù)群眾；三是繼續(xù)增設(shè)預(yù)約通道，線上線下同時辦理。
其實這些矛盾，都可以通過政務(wù)服務(wù)自助取件柜、政務(wù)自助流轉(zhuǎn)柜、政務(wù)中心文件存取柜或政務(wù)智能存取柜解決。市民把要辦的文件放到政務(wù)服務(wù)自助取件柜里，工作人員辦完就放回柜子，市民可以隨時通過掃碼、輸入密碼或刷臉開柜取文件，就不用等上班時間堆在一起辦了。
政務(wù)服務(wù)自助取件柜、政務(wù)自助流轉(zhuǎn)柜、政務(wù)中心文件存取柜或政務(wù)智能存取柜可以實現(xiàn)24小時工作，做到隨時取件。市民也不用為了辦事特意在工作日請假排隊，工作人員也能更有條不紊地處理文件，減少市民因等候時間過長導(dǎo)致情緒不佳和沖突，辦事體驗更佳。
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