“自助”概念的認(rèn)可

由于人們的生活質(zhì)量的逐步提升，對(duì)公共的服務(wù)的質(zhì)量要求也越來(lái)越高。公共服務(wù)機(jī)構(gòu)為提升自身的服務(wù)，“自助服務(wù)”逐漸走進(jìn)我們的生活。公共大眾最為熟悉的自助終端服務(wù)應(yīng)該是ATM取款機(jī)，這也是被公共大眾最認(rèn)可的的一項(xiàng)自助終端服務(wù)，但那時(shí)候人們只覺(jué)得取錢(qián)等服務(wù)方便，“自助”的概念的完全還沒(méi)有被認(rèn)可。但隨著社會(huì)公共服務(wù)需求的提升，越來(lái)越多的自助終端出現(xiàn)在我們的生活中，人們發(fā)現(xiàn)我們的生活服務(wù)不在和以前的一樣，我們可以通過(guò)終端完成很多的便捷生活服務(wù)，對(duì)“自助”的概念才有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。

“需求”促使終端產(chǎn)業(yè)發(fā)展

在今天的生活中，自助終端顯然成了生活一個(gè)新的服務(wù)主體。無(wú)論是銀行、醫(yī)院、超市、地稅等公共服務(wù)場(chǎng)所和機(jī)構(gòu)自助服務(wù)終端已經(jīng)成為服務(wù)不可缺少的一部分。自助服務(wù)的快速興起促使終端產(chǎn)業(yè)在近幾年發(fā)展迅速，無(wú)論是終端廠家還是自助終端產(chǎn)品在近幾年的增速超過(guò)30%，特別是終端產(chǎn)品的服務(wù)多樣化、便捷化促使產(chǎn)業(yè)將有新的發(fā)展。社會(huì)需求的增長(zhǎng)也將導(dǎo)致終端廠商的競(jìng)爭(zhēng)也將更加的激烈，除了在原有終端產(chǎn)品的上全新有突破外，新型的自助終端產(chǎn)品也將是終端廠商亟待開(kāi)發(fā)的一個(gè)新領(lǐng)域。據(jù)悉，深圳菱科推出的新型彩屏評(píng)價(jià)器的在評(píng)價(jià)器市場(chǎng)上獨(dú)樹(shù)一幟，這也驗(yàn)證了新型終端將是決定市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)新方向。

自助服務(wù)的多樣化

終端產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展必然促使終端服務(wù)趨于更加便捷和多樣化，在以前自助終端服務(wù)更多的是應(yīng)用于銀行、地稅、醫(yī)院等大型公共服務(wù)場(chǎng)所，近年來(lái)自助服務(wù)終端隨著服務(wù)的需求更多的應(yīng)用于多個(gè)方面：機(jī)場(chǎng)、超市、24小時(shí)自助繳費(fèi)廳、交通自助繳費(fèi)終端等應(yīng)用的范圍也更加的廣泛，不在限于公共服務(wù)某一方面。同時(shí)，國(guó)內(nèi)終端產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也帶動(dòng)以中國(guó)自助終端門(mén)戶(hù)(www.51kiosk.com)為代表的互聯(lián)網(wǎng)終端廠商交流平臺(tái)的發(fā)展和崛起，國(guó)內(nèi)自助終端產(chǎn)業(yè)將在2012年迎來(lái)新的發(fā)展之年。