一：應(yīng)用仍存滯后是我國(guó)POS系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀

　　記者：首先請(qǐng)您介紹一下目前我國(guó)POS系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀？

　　杜寧：現(xiàn)在來(lái)看，國(guó)內(nèi)情況跟國(guó)際有一些不同點(diǎn)，大家可以理解，從整個(gè)IT宏觀角度來(lái)看，中國(guó)相對(duì)比一些歐美包括發(fā)展較快的國(guó)家，我們有一定的滯后，在這個(gè)情況下，當(dāng)然我們零售行業(yè)也同樣面臨這樣的問(wèn)題，甚至?xí)嘁恍?，所以我們?cè)谡麄€(gè)國(guó)內(nèi)情況實(shí)際上比國(guó)外的情況（我個(gè)人觀點(diǎn)）有差不多三年的滯后，在零售行業(yè)也分為很多子行業(yè)。

　　比如大型超市、購(gòu)物中心、百貨商店，他們已經(jīng)正式過(guò)渡到我們與國(guó)際接軌的情況，所以他們?cè)赑OS包括其他零售行業(yè)解決使用過(guò)程中跟國(guó)外沒(méi)有太大差別，主要是二三四線客戶他們?cè)谡麄€(gè)POS使用過(guò)程中還停留在稍微滯后的環(huán)境里，我們現(xiàn)在看到的情況比如二代的ECR電子收款機(jī)、DIYPOS、PC是并存狀態(tài)，我們需要一段時(shí)間逐步過(guò)渡到跟與國(guó)際接軌，包括二三四五線客戶逐漸向一線發(fā)展，真正過(guò)渡到現(xiàn)在已經(jīng)比較廣泛應(yīng)用的零售方案上面去。

二：安全性高配置可選是惠普產(chǎn)品特色

　　記者：惠普在針對(duì)這些不同業(yè)態(tài)推出的產(chǎn)品都有哪些？它的一些優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在什么地方？

　　杜寧：這個(gè)也可以按照我們現(xiàn)有的方案來(lái)給大家做一個(gè)介紹，在整個(gè)我剛剛說(shuō)的比如購(gòu)物中心、百貨商場(chǎng)對(duì)應(yīng)的超市或者說(shuō)餐飲這些行業(yè)都有對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品和方案，比方說(shuō)在整個(gè)商超方面，現(xiàn)在在推出的是RP5800POS產(chǎn)品，這款產(chǎn)品在中國(guó)我們是今年5月份推向市場(chǎng)的一款新產(chǎn)品，它替代的是原有的5700的產(chǎn)品，因?yàn)?700經(jīng)過(guò)五年生產(chǎn)的生命周期慢慢會(huì)退出歷史舞臺(tái)，有新的產(chǎn)品去接替它。在這個(gè)環(huán)境里，我們可以看到對(duì)大型商超客戶，5800可以提供非常好的、非常強(qiáng)大的擴(kuò)展性，所以我們可以跨很多平臺(tái)，比如在計(jì)算性能方面我們采用的是英特爾平臺(tái)，我們采用奔4平臺(tái)到I4、I5、I7，客戶看到我們的方案可以根據(jù)自己的性能需求來(lái)選擇我們的產(chǎn)品。

　　另外5700和5800為了更好的保護(hù)客戶數(shù)據(jù)，因?yàn)閿?shù)據(jù)就是客戶的生命，我們?cè)黾拥暮芏鄶?shù)據(jù)保護(hù)功能，我們能做到Raid1，Raid2甚至Raid5，在數(shù)據(jù)中心后端惠普有更為強(qiáng)大的數(shù)據(jù)保護(hù)體系，所以能夠保證客戶生命掌握在自己手里，不會(huì)損壞。

三：軟硬結(jié)合多路并舉是POS系統(tǒng)未來(lái)趨勢(shì)

　　記者：您能不能簡(jiǎn)要的介紹一下，比如就您剛才說(shuō)的5800，具體從產(chǎn)品角度講，它對(duì)用戶的促進(jìn)銷售，我們知道在國(guó)外超市POS系統(tǒng)甚至可以幫助超市做客戶分析等等，從這些角度能否再介紹一下惠普產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)？

　　杜寧：可以，實(shí)際從整體來(lái)看，惠普的前端零售方案包括POS系統(tǒng)實(shí)際已經(jīng)走過(guò)了七年的路途，現(xiàn)在看到的5800在惠普內(nèi)部叫做第三代POS系統(tǒng)，我們自己的POS解決方案。前面5年多時(shí)間主要是在做國(guó)外市場(chǎng)，通過(guò)前端經(jīng)驗(yàn)的積累，包括我們產(chǎn)品的更新?lián)Q代，我們有更新、更有效的能夠幫助用戶出來(lái)之后才拿到中國(guó)來(lái)，目前我們?cè)趪?guó)內(nèi)應(yīng)該說(shuō)還不到三年的年紀(jì)，但是我們也取得了一定的成績(jī)，主要是像5800是接替5700產(chǎn)品，我們贏得了一大群的優(yōu)質(zhì)客戶，包括這些客戶對(duì)我們的5700，對(duì)惠普前端POS系統(tǒng)有非常好的口碑，現(xiàn)在在接入5800的時(shí)候可能會(huì)有一個(gè)好的平臺(tái)，惠普一項(xiàng)要把自己做強(qiáng)做大，我們目前也是全球最大的IT公司，所以我們可以提供整套解決方案，同時(shí)我們又跟我們的合作伙伴一起（國(guó)際型、國(guó)內(nèi)型）軟件供應(yīng)商能夠把整體方案融合在一起，能夠幫助客戶提升業(yè)務(wù)。

　　剛剛您說(shuō)的，現(xiàn)在大家都有這種需求，不光是把它作為現(xiàn)今結(jié)帳工具，而是要把它形成綜合性的工具，所以我們現(xiàn)在的方案里面也會(huì)通過(guò)我們的合作伙伴，包括把人力資源管理，包括把進(jìn)銷存分析管理，包括員工考核管理整個(gè)系統(tǒng)都會(huì)集成到POS系統(tǒng)和前端解決方案中去，這樣就能為客戶提高它真正的設(shè)備使用率，這樣我們相信，未來(lái)我們的5800真正能幫助客戶提升業(yè)務(wù)，讓他們更多關(guān)注在業(yè)務(wù)上，其他工作交給惠普。

四： 小型零售企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)安全性依存度較大企業(yè)更高

記者：我們現(xiàn)在知道零售行業(yè)經(jīng)營(yíng)液態(tài)不同，比如大型零售商場(chǎng)、便利店，在針對(duì)不同的零售液態(tài)在采購(gòu)POS系統(tǒng)的時(shí)候有什么區(qū)別？

　　杜寧：會(huì)有一些不同的地方，從整個(gè)方案的規(guī)劃和設(shè)計(jì)方面就有不同，我可以簡(jiǎn)單的舉一些案例或者跟大家做一些溝通，比如大型的購(gòu)物中心，因?yàn)樗鼣?shù)量比較大，而且整體運(yùn)營(yíng)時(shí)間相對(duì)比較長(zhǎng)，所以它對(duì)產(chǎn)品的工作性能和它的可靠性要求會(huì)相對(duì)比較高，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，比如說(shuō)它在解決方案輸入過(guò)程中會(huì)用到一些特殊的設(shè)備，比如大型的購(gòu)物中心在真正消費(fèi)的過(guò)程中，它除的要用POS主體平臺(tái)之外，還要有一些的產(chǎn)品，比如掃描設(shè)備等。

　　比如便利店不需要掃描平臺(tái)，反而需要手持掃描設(shè)備，對(duì)整體方案來(lái)說(shuō)是有不同，對(duì)客戶需求也不盡相同，比如單體店面對(duì)POS的需求，很多人認(rèn)為小店面是不是對(duì)設(shè)備的可靠性就要求低？其實(shí)反而不一樣，因?yàn)樾〉牡昝嬷挥幸坏絻膳_(tái)的收銀設(shè)備，所以一旦發(fā)生故障對(duì)它的影響巨大，相反它對(duì)這個(gè)要求更高，包括擴(kuò)容性，因?yàn)樾〉昝姹容^容易接受新的東西，所以擴(kuò)展性要求也會(huì)多一些，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，整個(gè)需求都會(huì)根據(jù)客戶來(lái)定制化，這是大的消費(fèi)來(lái)看。

　　另外的行業(yè)，比如餐飲行業(yè)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)又不一樣，因?yàn)椴惋嬓袠I(yè)大多是空間比較狹小，所以它更多的是想采用面對(duì)客戶的時(shí)候，大多客戶是先去享用服務(wù)后消費(fèi)的狀態(tài)，所以它會(huì)需要觸摸屏的POS產(chǎn)品和解決方案，這樣能讓客戶快速享受到應(yīng)有服務(wù)，到最后真正消費(fèi)者結(jié)賬的時(shí)候才會(huì)用到POS系統(tǒng)。

五：品質(zhì)服務(wù)是企業(yè)CIO采購(gòu)POS系統(tǒng)前提

　　記者：除此之外，零售行業(yè)CIO在采用POS系統(tǒng)的時(shí)候還會(huì)關(guān)注哪些方面？

　　杜寧：我們接觸的很多客戶有大有小，真正零售的客戶在采購(gòu)過(guò)程中，他會(huì)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)包括它的服務(wù)都有非常、非常重要的標(biāo)桿，我們是非常了解這個(gè)行業(yè)的，即便是我們?cè)跊](méi)有推出前端解決方案之前，我們也一直在做這個(gè)行業(yè)，只是大家可能看不到，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品和服務(wù)都在后端，都在數(shù)據(jù)中心里面，不代表我們沒(méi)有關(guān)注這個(gè)行業(yè)，所以我們已經(jīng)經(jīng)過(guò)了10幾年、20年甚至更遠(yuǎn)的積累，我們對(duì)行業(yè)客戶需求，特別是零售客戶需求非常了解。

　　在此基礎(chǔ)上，我們?cè)?年前在全球推出了零售前端的解決方案，包括我們的POS產(chǎn)品，現(xiàn)在也包括我們數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)品，都是集成在零售行業(yè)當(dāng)中去的。所以我們結(jié)合自己非常強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)、非常好的服務(wù)體系，能夠幫助客戶關(guān)注點(diǎn)放在業(yè)務(wù)上，而不是IT設(shè)備上，這些是我們能夠贏得客戶的非常重要的階段。

　　記者：剛才您介紹完關(guān)于惠普的整體解決方案，我們聽(tīng)到除了POS系統(tǒng)以外，還有很多包括數(shù)字標(biāo)牌等很多產(chǎn)品，應(yīng)該說(shuō)產(chǎn)品覆蓋非常全面，您再簡(jiǎn)單介紹一下，除了POS系統(tǒng)以外其他的產(chǎn)品？

　　杜寧：我們整套解決方案從惠普的角度，我們是能夠覆蓋從前端到后端一整套，給客戶整體解決方案。在前端除了POS系統(tǒng)以外還有數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)品和方案，數(shù)字標(biāo)牌主要是結(jié)合我們的數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)品以及我們的數(shù)字客戶機(jī)一系列產(chǎn)品能夠跟客戶實(shí)現(xiàn)互動(dòng)的解決方案。

　　舉例，我們可以想像一下，這其實(shí)也是我們做過(guò)的一個(gè)例子，如果客戶去書(shū)店消費(fèi)，步入書(shū)店的時(shí)候首先會(huì)看到數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)品，數(shù)字標(biāo)牌顯示哪些東西？比如書(shū)店的促銷活動(dòng)，圖書(shū)銷售排行榜，客戶能清楚看到，實(shí)際也是商家在給客戶推薦某一些書(shū)可能會(huì)適應(yīng)你的需求，客戶在看到這些消息和信息之后，他也可以主動(dòng)的去查詢他感興趣的那一類圖書(shū)存放在哪些位置，這樣客戶就可以按照快速的指導(dǎo)找到想要的圖書(shū)。

　　之后，我們的客戶可能就會(huì)接觸到我們的POS系統(tǒng)，客戶真正選到書(shū)之后，還想做一些翻閱，靜下心來(lái)看一下這個(gè)書(shū)是否真的是想要買的，在我們的書(shū)吧里點(diǎn)一杯飲料，客戶一邊喝著咖啡，一邊翻閱大概書(shū)的內(nèi)容之后，決定最終要購(gòu)買這本書(shū)，就會(huì)走到真正的平臺(tái)，我們就會(huì)用我們5800POS系統(tǒng)掃描平臺(tái)，最后幫助客戶做結(jié)算，客戶最終會(huì)帶著他真正需要的這本書(shū)離開(kāi)書(shū)店，這是整個(gè)的環(huán)境。

六：聽(tīng)取客戶意見(jiàn)是方案提供商制勝之道

　　記者：剛才聽(tīng)完您介紹的這些解決方案，網(wǎng)友不禁想問(wèn)，比如在國(guó)外，惠普有哪些成功案例可以跟我們分享一下？

　　杜寧：其實(shí)我們有很多應(yīng)該說(shuō)是我們的客戶也好，他們都是耳熟能詳?shù)母叨丝蛻粼趪?guó)外。比如UPS，相信大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)，這是非常大的物流包括快運(yùn)行業(yè)的巨頭，它在全球目前會(huì)超過(guò)5000家的