“你們接入DeepSeek了嗎？”
打開客戶聊天框和后臺留言，這是近一個月來出現(xiàn)頻率最高的問題。
當全網(wǎng)熱議春節(jié)檔電影特效時，零售人卻在朋友圈掀起另一股熱潮：日均交互20億次的DeepSeek大模型，正在用 “能思考、會決策” 的AI能力，重新定義零售商業(yè)的數(shù)字化想象。
作為專注于零售餐飲產業(yè)的數(shù)字科技服務商，科脈攜手DeepSeek交出零售AI答卷。
繼通義千問和OpenAI大模型，科脈產品體系中的智能BI、智能客服、線下零售速報等產品也已完成DeepSeek-R1/V3模型的接入。結合自身25年的數(shù)字化積累與大模型探索，科脈將為零售餐飲客戶帶來更加智能、高效的服務體驗。
智能BI搭配DeepSeek的自然語言交互能力，用戶只需輸入問題，系統(tǒng)自動理解并生成相應數(shù)據(jù)分析結果與報表，實現(xiàn)敏捷決策。
智能客服支持用戶在使用系統(tǒng)時遇到問題隨時求助AI客服，AI客服可結合企業(yè)專屬知識庫即時提供回復，滿足用戶在各種場景下的信息需求，提高服務商和技術支持團隊的工作效率。
而依托分布于全國的監(jiān)測網(wǎng)絡和大數(shù)據(jù)技術的科脈線下零售速報產品，DeepSeek R1模型的接入大幅度提升了圖表生成、解讀的流暢度。
實現(xiàn)企業(yè)五維進化
除此以外，科脈正在搭建基于大模型的智能體（AI Agent）開發(fā)平臺。
該平臺融合自然語言處理（NLP）、深度學習與大數(shù)據(jù)分析，其核心引擎可以安全無縫對接企業(yè)私有數(shù)據(jù)資產和既有業(yè)務系統(tǒng)，實現(xiàn)更智能化的運營管理，具體體現(xiàn)在以下五個方面的賦能：
門店運營智能體：
通過智能化的商品管理、品類管理、智慧定價、庫存優(yōu)化、貨架空間優(yōu)化等應用，企業(yè)可大幅優(yōu)化運營流程，提升效率并降低管理成本。
同時，結合本地化客戶反饋、退貨數(shù)據(jù)分析、新品銷售監(jiān)測等功能，企業(yè)能夠實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅動的精準決策與精細化管理，推動運營效率與業(yè)績的持續(xù)提升。
企業(yè)可借助平臺精準洞察消費者需求，通過分析用戶行為與偏好，提供個性化推薦與定制化營銷方案，提升客戶體驗與轉化率。
同時，平臺賦能智能客服，實現(xiàn)高效互動與問題解決，增強用戶粘性。此外還支持多渠道營銷內容生成與優(yōu)化，強化消費者關系管理，推動業(yè)績增長與市場競爭力提升。
平臺通過智能化的需求預測、庫存優(yōu)化、物流調度等功能，幫助企業(yè)實現(xiàn)供應鏈的高效協(xié)同與動態(tài)調整。
結合實時數(shù)據(jù)分析與智能決策支持，企業(yè)能夠更好地應對市場波動，降低庫存成本，提升供應鏈的靈活性與響應速度。
平臺建立全面的知識管理體系，涵蓋零售餐飲行業(yè)通識性知識、企業(yè)規(guī)章制度、ERP產品使用方法/實踐經(jīng)驗等內容。
通過智能化的知識庫與學習平臺，企業(yè)使用語音/視頻/數(shù)字人等創(chuàng)新性交互方式，幫助員工快速掌握專業(yè)知識與技能，提升員工工作效率與服務質量，實現(xiàn)知識的沉淀與共享。
平臺協(xié)助企業(yè)在品牌傳播中實現(xiàn)精準營銷與創(chuàng)意提升。通過大模型的AIGC能力，生成個性化廣告文案、社交媒體內容和視覺素材，增強品牌吸引力。
同時分析消費者行為數(shù)據(jù)，制定針對性傳播策略；模擬市場趨勢優(yōu)化活動方案，提高轉化率，并支持多渠道內容自動化分發(fā)，擴大品牌影響力，實現(xiàn)高效、創(chuàng)新的市場營銷。
行業(yè)Know-How+前沿AI
雙引擎驅動
當零售AI進入"深水區(qū)競爭"，科脈以25年行業(yè)積淀鑄就理解力壁壘，借力DeepSeek突破技術天花板。
未來人工智能與實體經(jīng)濟的融合將更強調 “行業(yè)Know-How+前沿AI” 的雙重能力，科脈將持續(xù)精進數(shù)字化能力，為零售餐飲企業(yè)及產業(yè)上下游合作伙伴提供更多創(chuàng)新的數(shù)智化解決方案。
