近年來蕪湖供電公司全力推進“十分鐘繳費圈”建設(shè)，相繼實現(xiàn)了銀行代收、網(wǎng)點柜面交費、上門收費、移動POS機收款、銀聯(lián)卡自助、網(wǎng)銀收費、電費充值卡、郵政電信網(wǎng)點代收等繳費方式，但由于電力繳費網(wǎng)點多、分布散，部分客戶依然無法找到最理想的網(wǎng)點繳費，尤其中老年客戶還是習(xí)慣于到供電營業(yè)廳繳費，造成各網(wǎng)點業(yè)務(wù)量不均衡。
為整合現(xiàn)有的繳費點資源，打造便民利民統(tǒng)一引導(dǎo)平臺，該公司開發(fā)了一套方便市民查詢和搜索的繳費網(wǎng)點電子地圖系統(tǒng)。查詢系統(tǒng)依托國內(nèi)最大的專業(yè)地圖服務(wù)廠商百度地圖開發(fā)，一期工程利用高精度手持GPS采集儀，定位了蕪湖城區(qū)供電自營網(wǎng)點23個、13家銀行繳費網(wǎng)點300個、郵政代辦點93個、移動代收點144個、電信代收點54個，總計614個網(wǎng)點的經(jīng)緯度信息并精確導(dǎo)入和標(biāo)注到地圖系統(tǒng)?？蛻舻顷懯徍袇^(qū)繳費網(wǎng)點地圖查詢網(wǎng)站后，可根據(jù)網(wǎng)點分類及地址、網(wǎng)點名稱直觀的查找到適合自己的繳費網(wǎng)點詳細(xì)地址和聯(lián)系電話及到達路線等信息，極大地方便了居民繳費。
下一步，供電公司將由“95598”客服坐席人員根據(jù)客戶位置，使用該圖指導(dǎo)客戶到最近的網(wǎng)點繳費，節(jié)省了客戶外出尋找繳費網(wǎng)點的時間和成本。同時還將利用媒體和政府網(wǎng)站以及各供電營業(yè)廳正式向社會發(fā)布，提高地圖使用率，并將根據(jù)各網(wǎng)點的新增和變動情況對其進行定期維護，為客戶繳納電費提供“貼身”服務(wù)。(
