客戶：“刷了5萬多只返了147元”

“我經(jīng)不起1％返利的誘惑，停了所有的信用卡，辦了張深圳發(fā)展銀行的沃爾瑪信用卡，現(xiàn)在開始返利，可是我發(fā)現(xiàn)事情根本不是那么回事。我半年消費5萬多元，返利了147元。我感到不對勁，因為我們春節(jié)全家出境游就消費了不少。于是就打他們的24小時服務熱線咨詢，他們告訴我，由于深圳中旅的ＰＯＳ機登記的用途是社會公益、社會福利類，所以我的個人旅游消費不能參加返利。我又問了深圳中旅，他們又說是銀聯(lián)和銀行方面搞的，和他們沒關(guān)系。以‘返利’吸引人辦卡，又讓人得不到利，為什么？”

原來，王女士在深圳市中國旅行社有限公司（簡稱“深圳中旅”）消費，節(jié)日期間一家三口參團赴泰國旅游花費1萬多元，可銀行未對此筆消費予1％的返利。

銀行：“用戶指南”里有說明

據(jù)深圳發(fā)展銀行熱線服務中心專門負責沃爾瑪暢享卡業(yè)務咨詢的工作人員介紹：按照銀行的規(guī)定，有一部分消費是根本無法為持卡人返利的。譬如房地產(chǎn)的交易、汽車銷售、博彩、慈善事業(yè)、醫(yī)療費用、學費……總之，公共事業(yè)類的消費是無法得到返利的。另外，加油站等處的消費，也不能計入信用卡消費返利的范疇。

至于ＰＯＳ機是否是“社會公益、社會福利”類別，銀行只是從商家注冊ＰＯＳ機后所能反映出來的ＰＯＳ代碼甄別。他還告訴以消費者身份咨詢的記者：每寄送一張沃爾瑪暢享卡時，隨卡都會附有“用戶指南”，里邊會注明某些消費是無法計入銀行返利的范疇的。

旅行社：我們不清楚“返利”一事

記者又來到了位于僑城沃爾瑪內(nèi)的深圳中旅某營業(yè)點，這里正是報料人最初報團旅行的地方。據(jù)這里的工作人員表示，她們并不清楚公司的ＰＯＳ機是個什么“出身”。類似問題，還需要向其公司反映或咨詢。

隨后，記者接到了來自深圳中旅有關(guān)部門的電話。對方告訴記者：不僅僅是該公司，深圳所有的旅行社的刷卡消費，應該都是不可計算返利的?！拔覀儺斎缓茉敢饴每湍艿玫椒道@一塊是由銀聯(lián)來規(guī)定的，并不是旅行社能決定?！彼ㄗh如果記者或者其他的消費者對此還有什么疑問，可以直接咨詢銀聯(lián)方面。

銀聯(lián)：旅行社屬“公共事業(yè)”類

隨后，記者又采訪了深圳銀聯(lián)的有關(guān)負責人。該負責人迅速回應：信用卡返利本身與銀聯(lián)無關(guān)，銀聯(lián)至今還未推出任何針對持卡人的該類優(yōu)惠活動。

據(jù)介紹，對于ＰＯＳ機刷卡消費，銀聯(lián)是按照銀行同業(yè)公會所公布的扣率來運行的。一所謂扣率，是指特約商戶在受理信用卡消費結(jié)算后，根據(jù)不同行業(yè)分別按交易額的一定比例向發(fā)卡行支付的手續(xù)費。據(jù)悉，根據(jù)人民銀行的要求，各行業(yè)特約商戶向發(fā)卡行支付的扣率不得低于1％。目前在深圳，持卡人在刷卡消費后，商戶所交納的手續(xù)費是按7∶2∶1的比例，分配給發(fā)卡行、收單行和銀聯(lián)。

這位負責人告訴記者：大部分銀行在向客戶推廣信用卡時都會說明一點，即“低扣率的商戶”是無法給予返利或者積分的。在旅行社的ＰＯＳ機刷卡消費這一部分，因為每次刷卡消費的數(shù)目都比較可觀，因此一般都是按筆來計算扣率，而非按金額計算。

專家：ＰＯＳ“出身”很難區(qū)分

“不同的機構(gòu)，手續(xù)費是不同的。”深圳大學金融學教師陳瑩告訴記者：對于一些政府支持的行業(yè)，對于一些中小企業(yè)，金融業(yè)對其都采取了幫扶措施，其中之一就是給予ＰＯＳ機刷卡手續(xù)費的減免。像一些小企業(yè)，ＰＯＳ機刷卡手續(xù)費的扣率僅為1％，銀行和銀聯(lián)等機構(gòu)基本上是談不上借此盈利的。像一些“必然要安裝ＰＯＳ機”的行業(yè)，譬如大型百貨商場等企業(yè)，其手續(xù)費扣率會相應高許多。銀行則會考慮拿出一部分利潤來回饋持卡人。

至于持卡人究竟要怎樣才能知道自己所面對的ＰＯＳ機是一臺何種“出身”的機器時，陳瑩建議消費者在辦理有關(guān)信用卡時，就了解清楚其刷卡返利或積分的范疇。