筆者我并不是做POS收款機和收銀軟件行業(yè)的，但透過一些經(jīng)歷和調(diào)查才懂得其中的一些“行情”和“內(nèi)幕”。
三個月前有個朋友開了家飾品店，因為是花錢請人收銀管理，所以打算購買一臺POS收款機，方便統(tǒng)計管理。而朋友就打電話咨詢我，畢竟我對這個行業(yè)不是太懂，就給他意見去網(wǎng)上搜索一下或是電子市場看一下，應(yīng)該比較多的。沒過幾天，他就到華強北背回一臺POS收款機，一套挺齊全的，POS主機、鍵盤、顯示器、電子錢箱、顧客顯示屏、條碼掃描槍都有，整套下來才三千多一點，而且還帶收銀軟件。覺得挺便宜的。可沒過一個月，這臺POS收款機就出問題了，第一次是鼠標壞了：打電話給商家，商家卻回復(fù)說：POS收款機都不帶鼠標的，都是用鍵盤操作的。鼠標是我們贈送，方便做資料用的。而贈品是不保的。而我那個朋友也沒做出很大的反應(yīng)，只是買了一個好點的鼠標。第二次出現(xiàn)的問題是POS收款機頻繁死機，打電話要商家上門解決一下。商家卻回復(fù)：如果要上門服務(wù)需要付200元的服務(wù)費，如果不想付這服務(wù)費的話，就把機器搬到華強北去。我那客戶就不能容忍了，發(fā)脾氣說：我這機器買來還沒一個月就出現(xiàn)這問題，上門服務(wù)還要另外收服務(wù)費。如果搬過去的話至少需要一天的時間才能弄好，也就是說這天POS收款機是沒用，只能用手工記帳，這會給店里帶來幾百元的損失。還好是一個小店，如果是大點的店，一天損失上千都有可能。我想這事誰碰到誰都不高興不愿意的！沒辦法，只好出二百元叫商家上門服務(wù)，可上門服務(wù)的人員拆開機器，弄了一下，沒幾分鐘，機器開起來了。二百元就這樣沒了?？蓻]過幾天機器又自動死機，有時還藍屏。再次打電話給商家，商家跟上次是一樣的回復(fù)。最后我那朋友把我叫過來。我拆開一看，pos機箱里只有：主板、內(nèi)存、電源、硬盤；其它沒有了。我仔細一看主板卻是淘汰的P3系列810主板，CPU風(fēng)扇比較小，而電源卻是沒有經(jīng)過3C認證的。而且這POS收款機的機箱空間比較小，我想應(yīng)該是天氣比較熱，散熱的問題造成CPU溫度過高而死機或重啟。過了十幾分鐘，再開機，正常。我想應(yīng)該就是這個原因了。后來打電話給商家，說明這個問題，商家卻回復(fù)：建議在空調(diào)房里使用，還有，可以把CPU風(fēng)扇加大點。無語。。。
回到家中，想想這POS收款機，才三千一點，目前買一臺家用的電腦二千多就夠了，而且配置也比較好的。POS收款機卻用一些淘汰的主板和CPU，而且在散熱和節(jié)省方面是相當(dāng)差的。再加上電子錢箱，小票打印機，條碼掃描槍和顧客顯示屏的話，那利潤還是有的。但用這種主板和電源做POS收款機合適嘛？帶著疑問在網(wǎng)上搜了很多相關(guān)的資料和信息。才明白完全不是這樣子的。這只不過是商家利用顧客不懂POS行業(yè)的機器要求而用一些淘汰的產(chǎn)品來以低價來誘導(dǎo)顧客購買。我在網(wǎng)上了解到，一些品牌的POS收款機，配置都不一樣的，主板都是采用的工控主板，外殼都是采用最新的技術(shù)做出的機箱和鍵盤。像IBM一套POS收款機，至少都上萬的，十幾萬一套的都有。在深圳做得還可以的POS收款機有幾家，一臺價格大概都在五六千左右。根據(jù)品牌的價值不同，價格上都有一些出入的。
上次去華強北采購一些電子產(chǎn)品，抱著想了解POS收款機行業(yè)的心情就咨詢了十幾家銷售POS收款機的商家。一到柜臺前，商家就熱情地問：老板是開什么店？我就順口說：小型便利店。商家就接指著一臺POS收款機說：開便利店的話用這款比較合適，目前都是用這款。商家邊說邊操作系統(tǒng)里的收銀軟件給我看：用這款的優(yōu)勢就是不受商品數(shù)量限制，方便查詢統(tǒng)計和分析；方便打印報表。還支持多種設(shè)備的結(jié)口：如小票打印機，錢箱，條碼掃描槍，顧顯等。商家操作收銀之后打印一張小票給我看。跟大型超市打印的小票差不多的格式。我就自己操作了一下，看了一下系統(tǒng)的配置，主板還真的是P3系列810的，CPU是C31.0，內(nèi)存512M，硬盤40G。我就問了一句：那可不可以用家用電腦收銀？商家說：可是可以，只不過，這種放到店里有檔次。再說你看過超市便利店里用家用電腦收銀的嘛。再說便利店一般都是營業(yè)十幾個小時，或者是二十四小時營業(yè)。那要保證收銀的機器運行正常，不死機，穩(wěn)定。而家用電腦是做不到的。我又反問一句：那這POS收款機用的是什么主板。商家回答：POS機專用主板。想不到用一個專用的名詞來忽悠我。明明是P3系列的810主板，而且是市面都淘汰了。說不定拿的返修的或是什么的板子過來。我裝作不懂，就問價格：那這套大概多少錢？商家就來勁了：這一套，包括錢箱、小票打印機、顧顯、還有掃描槍一起是三千多一點。我接著問：那服務(wù)是怎么做的呢？商家就說：三次免費上門軟件培訓(xùn)，其它的像機器出問題了如果需要上門服務(wù)的話，適當(dāng)收些上門服務(wù)費。當(dāng)然如果你不想付這個費用的話，你可以把機器搬過來，我們免費幫你檢修。我說：如果只需要軟件呢？商家等了幾秒鐘后不情愿地回復(fù)：如果只需要軟件的話，軟件一個點八百塊。就免費一次上門安裝培訓(xùn)。其它的需要上門就需要收上門服務(wù)費。我順便看了一下軟件的收銀前臺和后臺，后臺大大地顯示：晨識軟件。這種后臺界面，說真的，不敢恭維。既然軟件生產(chǎn)成商品在銷售的話，至少軟件的界面很人性化的，操作簡單，美觀度應(yīng)該至少讓消費者看得過去。我接著說：這個軟件沒聽說過，有沒有其它好點的軟件？商家說：有。就把軟件窗口最小化。桌面上顯示了好幾家的軟件：百威軟件、億海軟件、超贏軟件、搜銀軟件等等。商家就說：你想要哪個軟件？這里都有。此時給我第一感覺就像是在菜市場買菜一樣。蘿卜、白菜、青菜隨你選隨你挑。我就順口說：百威的多少？商家說：一樣，都是八百一個點。進一步讓我聯(lián)想到：二元店，二元一件，任你挑任選。真讓我想不到的是POS軟件行業(yè)會做成這么亂，這么糟。其實每家軟件開發(fā)公司開發(fā)出來的產(chǎn)品會根據(jù)市場或行業(yè)的需求而開發(fā)出來適應(yīng)市場和行業(yè)的。而真正是根據(jù)需求而開發(fā)的軟件并不多，很多軟件公司只是“照抄”一些比較成熟的軟件功能而開發(fā)出來的。說真的，這應(yīng)該不叫市場透明化。最后我找個借口說：店還在裝修，先了解一下。拿了名片就走人了。
就這樣拿了十幾張的銷售POS收款機和POS收銀軟件的名片回到家里。每張名片都拿出來看了一下，十八張名片，有十四家只是POS收款機和POS收銀軟件的“代理商”和“經(jīng)銷商”。只有四家是POS收款機廠家或公司和POS收銀軟件開發(fā)公司的展柜。而這些的區(qū)別就是價格相差有些出入。我又在網(wǎng)上搜索：什么是POS專用主板？查詢了很多資料，在中關(guān)村的論壇里看到這樣一篇：所謂POS專用主板就是810的板子,因為沒有人裝PC用了,所以就只能用在POS機上了!哈哈!而且全是雜牌子的!有網(wǎng)友回復(fù)：我以前就在這樣的公司，機器都是我裝的，主板就是810的，是用翻新主板芯片作的，內(nèi)存，硬盤也是翻新的。我最后查資料得知，真正的POS專用主板就是POS工控主板。工控主板目前應(yīng)該都是屬于嵌入式微型時代，也就是CPU與主板是一體的。并不是分開的。工控主板分為X86和ARM，CPU都必須是低功耗的。工控主板選料會選用經(jīng)過長時間，高要求驗證元器件，用以保證產(chǎn)品在惡劣條件下高可靠性要求。比如一些如在服務(wù)器、高端商業(yè)主板才出現(xiàn)的固態(tài)電容，封閉電感等，在智能工控工業(yè)級主板中就有大量的使用。工控主板常在惡劣環(huán)境下工作（如工作時間長、氣候惡劣、潮濕、振動、多塵、輻射、高溫等等），而這些環(huán)境下是家用主板、普通主板和商業(yè)主板無法勝任，當(dāng)今家用普通主板大部分只能運行在安定的環(huán)境下（工作時間短、室內(nèi)、常溫）。家用普通主板場更新?lián)Q代的速度相當(dāng)之快，所以一般的家用級主板只有一年到二年的生命周期；而工控主板可以達到一個長達5年的生命周期，乃至更長。我了解到工控主板的價格大概在七八百左右到幾千不等。這樣的話，把其它設(shè)備如：電源、內(nèi)存、硬盤、POS機箱、鍵盤、電子錢箱、小票打印機、顧客顯示屏還有掃描槍一套加起來價格應(yīng)該在三四千左右，而我那個朋友購買的和我在華強北咨詢的POS收款機的價格卻在兩三千左右，而且還包收銀軟件，扣除軟件800元的費用，那一套POS收款機的費用只在一兩千左右。想想看，大家可以想想看，這種POS收款機，這種低成本的POS收款機，我買回家當(dāng)家用機都不敢。還拿來每天開著那里收銀。在深圳的都知道，深圳這段時間都比較熱的。突然有一天機器爆炸都說不定。前段時間看新聞國際品牌SONY的筆記本充電爆炸了的新聞。可POS收款機基本上天天開著那里收銀的，如果主板，CPU和電源都是配的不好，或是返修的話。爆炸的可能性完全是有的。
我們可以再分析一下POS收款機市場：POS收款機分品牌一體和分體。也就是像聯(lián)想，DELL品牌電腦一樣，有廠家直接生產(chǎn)這種品牌的POS收款機，這種機器一出廠就是一體的。而POS收款機的分體我們可以分解為：POS機箱、鍵盤、顧客顯示屏、電源、嵌入式工控主板、硬盤、內(nèi)存、小票打印機、電子錢箱、條碼掃描槍等，還有其它的外設(shè)如讀寫卡器，條碼打印機，電子稱等。據(jù)我了解在電子市場里80%以上都是做分體的，為什么呢？因為分體的可以自己組裝，可以拿淘汰或返修的主板、CPU和硬盤裝起來，成本低，利潤高。再拿個品牌的外殼套上，就以為是品牌的POS收款機，其實不然。這就像幾年前爆發(fā)的華強北翻新手機一樣。當(dāng)然目前仍然有手機翻新存在。還借個好的噱頭來忽悠消費者，像臺貨，港貨，美貨等等。其實在電子市場這種魚龍混雜的市場，建議不懂或不太了解的消費者不要去電子市場采購。像水貨，翻新貨，返修貨大把的。有時就連一些行家都被忽悠了。還有一個就是服務(wù)，在電子市場采購的商品，更加像POS收款機這種比較大一點的機器，電子市場的商家一般都不會有免費上門服務(wù)這個條款。想想，一個柜臺最多是三四個人左右，如果做了幾十家的客戶，或者更多的客戶，都知道POS收款機的一些小毛病或小問題會經(jīng)常出現(xiàn)的，因為設(shè)備比較多嘛。如果做的成功客戶比較多了，三四個人是不可能把服務(wù)做好和做得位的。所以一般都不提供免費上門服務(wù)。在采購時有些商家還對POS收銀軟件提供免費三次上門培訓(xùn)服務(wù)。說真的，這種培訓(xùn)服務(wù)我都不敢去恭維。一，收銀軟件多而雜，商家不可能對每家軟件都
