隨著中國近幾年經(jīng)濟(jì)的高速增長，國內(nèi)主要一二線城市的CPI指數(shù)也在不斷攀升。從國內(nèi)居民的飲食結(jié)構(gòu)來看，西式的糕點面包，甚至牛排也已經(jīng)取代中國傳統(tǒng)的油條稀飯成為首選。因此，國內(nèi)西式餐飲行業(yè)的市場發(fā)展前景非常樂觀。
餐飲行業(yè)信息化需求快速增長
西式餐飲行業(yè)的主要目標(biāo)顧客是時尚白領(lǐng)，商務(wù)人士和兒童，該行業(yè)帶有比較強(qiáng)烈的時尚元素，在整個市場的定價也處在中高端的區(qū)間。據(jù)了解，符合西式餐飲行業(yè)的市場經(jīng)營模式主要分為兩大類，單獨店鋪的經(jīng)營模式，如時尚的咖啡館，西餐館。另外是連鎖行業(yè)，如Blue Frog，New Element等西式餐廳，也有諸如85度C，面包新語等咖啡糕點零售連鎖企業(yè)。西式餐飲的受眾群相對有比較高的學(xué)歷，因此對于產(chǎn)品的口味，外觀甚至店鋪的裝修風(fēng)格都有較高的要求。
食品行業(yè)是替代性非常高的行業(yè)，這樣的行業(yè)典型的發(fā)展瓶頸在于進(jìn)入門檻低，可復(fù)制性高，利潤相對較低，因此對外需要企業(yè)能夠樹立自己鮮明的企業(yè)風(fēng)格，定義好消費(fèi)者市場并做好培育工作，有效地和消費(fèi)者進(jìn)行互動，增加受眾群的品牌解決度和品牌粘性。對內(nèi)，需要構(gòu)建起高效的供應(yīng)鏈和財務(wù)體系，通過標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)管理，有效的降低企業(yè)成本，通過有效的人力資源管理，提高員工的服務(wù)能力，更好的服務(wù)于客戶。
在傳統(tǒng)餐飲行業(yè)的企業(yè)管理中，內(nèi)部的信息化需求主要分為兩大類：一是對銷售前臺營業(yè)系統(tǒng)的需求，包含開單、點菜、結(jié)算、折扣、贈送、促銷、來電訂餐、消費(fèi)查詢、收銷查詢、人員交班等。二是針對企業(yè)內(nèi)部管理的財務(wù)、采購、配送、存貨、人事管理的需求，主要包含庫存管理，采購中心，財務(wù)管理，報表中心，系統(tǒng)管理等。
隨著餐飲行業(yè)市場的快速擴(kuò)展，西式餐飲企業(yè)正面臨著激烈的競爭和挑戰(zhàn)，企業(yè)迫切需要一套專業(yè)、完整的信息化的解決方案來幫助他們應(yīng)對快速擴(kuò)張中的瓶頸和挑戰(zhàn)。
ACCPAC餐飲行業(yè)解決方案破解行業(yè)快速擴(kuò)張中的難題
基于SOA架構(gòu)的賽捷ACCPAC餐飲行業(yè)解決方案融合了賽捷軟件多年的行業(yè)實施經(jīng)驗，支持企業(yè)通過自身的需求特點進(jìn)行模塊和業(yè)務(wù)流程的搭配，并結(jié)合企業(yè)的管理需求進(jìn)行不斷的深化和完善。
ACCPAC餐飲行業(yè)解決方案主要功能：
1、成本核算與監(jiān)控管理，有效實現(xiàn)菜品配方管理、理論成本與實際成本控制、成本部門分?jǐn)?、成本績效考核等關(guān)鍵業(yè)務(wù)。
2、有效的集成餐飲行業(yè)前端的e-POS系統(tǒng)，匯總前端銷售數(shù)據(jù)，避免人員重復(fù)輸入。
3、完善的會員管理系統(tǒng)，有效集成Sage CRM客戶管理系統(tǒng)，全程跟蹤顧客消費(fèi)歷史紀(jì)錄，智能分析顧客消費(fèi)習(xí)慣，以折扣、積分、贈券等方式提高忠誠度。
4、完善的商業(yè)智能的銷售預(yù)測與采購計劃，特有的BI分析工具，Dashboard能夠基于歷史數(shù)據(jù)，充分考慮季節(jié)、營銷事件等相關(guān)因素科學(xué)預(yù)測未來時段銷售，合理制定原材料采購計劃及門店配送計劃
5、穩(wěn)定的系統(tǒng)架構(gòu)與安全的數(shù)據(jù)通訊，成熟穩(wěn)定的系統(tǒng)架構(gòu)與安全可靠的數(shù)據(jù)通訊有效保障餐飲連鎖企業(yè)的日常運(yùn)營及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸。
ACCPAC餐飲行業(yè)解決方案滿足餐飲行業(yè)獨特需求
1、餐飲行業(yè)特有的配料單管理：
配料單可以按照菜肴的用料配比進(jìn)行設(shè)置，設(shè)置時可以直接看到相應(yīng)的圖片。可以使用系統(tǒng)的用料功能，自動耗用原料，生成菜肴，菜肴的成本同步生成。
2、靈活的多字段多維設(shè)置：
可以設(shè)置部門、項目、人員等核算項目，同時生成相應(yīng)的部門費(fèi)用表、人員費(fèi)用表以及其他的部門和人員的核算報表，供管理人員進(jìn)行分析。
3、餐飲行業(yè)管理所需的固定資產(chǎn)的記錄和盤點：
餐飲行業(yè)內(nèi)部管理的一個難點就是固定資產(chǎn)的管理，系統(tǒng)除了完成固定資產(chǎn)的自動折舊、固定資產(chǎn)的新增、固定資產(chǎn)的拆分、固定資產(chǎn)的報廢以外，還提供固定資產(chǎn)的維護(hù)和盤點功能。固定資產(chǎn)的維護(hù)功能記錄每個固定資產(chǎn)的維護(hù)記錄，自動提醒需要維護(hù)的固定資產(chǎn)。盤點時可以使用盤點機(jī)到各個場所掃描條碼進(jìn)行自動盤點，大大節(jié)省了盤點的時間。盤點結(jié)束后，將盤點結(jié)果上傳到電腦，系統(tǒng)自動處理盤點差異。
4、強(qiáng)大的報表功能：
系統(tǒng)提供FR報表、水晶報表等先進(jìn)的報表工具，為企業(yè)提供各種分析報表。針對跨國集團(tuán)管理需求所建立的滿足多種財務(wù)制度的靈活多變的會計報表模式樣例：
5、多地點，多區(qū)域的架構(gòu)部署：
針對餐飲行業(yè)大多數(shù)具有多地點，甚至多區(qū)域的特性。在ACCPAC中支持多地點部署，操作人員在權(quán)限分配后，登錄自己所在的門店系統(tǒng)，進(jìn)行采購數(shù)據(jù)/庫存數(shù)據(jù)/財務(wù)數(shù)據(jù)的記錄和操作。對于門店的操作操作，都是獨立的。
在月末時，采用ACCPAC的總賬整合合并模塊(GL Consolidation)進(jìn)行多家門店的數(shù)據(jù)整合。合并成總的資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表。
6、前臺e-POS系統(tǒng)的整合：
POS系統(tǒng)作為餐飲連鎖行業(yè)的主要前臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)，承擔(dān)了商家進(jìn)行開單，結(jié)算，付款，銷售統(tǒng)計等多項功能。
在ACCPAC中，擁有標(biāo)準(zhǔn)的，可以支持和市面上大多數(shù)主流的e-POS系統(tǒng)，如大多數(shù)酒店使用的前臺業(yè)務(wù)管理平臺OPERA。在月末直接可以導(dǎo)入應(yīng)收的信息到ACCPAC系統(tǒng)總賬里面的。
7、核算菜單的商品組成原料的標(biāo)準(zhǔn)成本
在餐飲行業(yè)，菜單上的物料一般分為兩類。一類是酒水類，進(jìn)行庫存采購。按照標(biāo)準(zhǔn)方法進(jìn)行使用，在核計成本時，按照實際出庫的數(shù)量，結(jié)合移動平均的庫存計量方法進(jìn)行庫存計量。另外一類為食物，如牛肉/蛋制品/蔬菜/水果，由于這類商品中的部分對新鮮度要求非常高，酒店一般在采購后，會直接使用，針對這部分的成本計量，酒店一般是按照月度的采購數(shù)量和價格作為核算成本的依據(jù)。即實際成本的核算過程。針對餐飲行業(yè)特殊的需求，Sage ACCPAC通過對每個菜品或耗用到貴重原材料的重點菜品建立標(biāo)準(zhǔn)耗用成本卡，建立起對生產(chǎn)物料成本的目標(biāo)跟蹤管理體系，從而合理控制成本。
8、滿足餐飲行業(yè)快速發(fā)展的需求
在餐飲連鎖這個微利的行業(yè)，快速的擴(kuò)展通過標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)和統(tǒng)一的形象，迅速的占領(lǐng)市場非常重要。在門店連續(xù)擴(kuò)展的同時，需要產(chǎn)品的架構(gòu)，人員的培訓(xùn)也能夠很好的滿足企業(yè)的需求。SAGE ACCPAC基于SOA架構(gòu)，便于部署。門店的增加對于系統(tǒng)來講，只需要復(fù)制一個現(xiàn)有的COMPANY出來，進(jìn)行相關(guān)人員的培訓(xùn)后即可上線。標(biāo)準(zhǔn)有效的實施方法論是產(chǎn)品有效交付的基石。
案例分析：賽捷餐飲行業(yè)方案助力餐飲企業(yè)做大做強(qiáng)
目前，ACCPAC餐飲行業(yè)解決方案已經(jīng)在眾多餐飲企業(yè)得到成功應(yīng)用。
某全球著名烘焙行業(yè)巨頭自進(jìn)軍中國以來從第一年的5家門店, 短短6年間全國開了數(shù)百家門店, 專業(yè)生產(chǎn)和銷售各式面包、蛋糕、小西餅、月餅、糖果等產(chǎn)品。并且規(guī)模還在不斷擴(kuò)大之中。每一家門店都有其獨特個性,他們通過不懈的努力來不斷的創(chuàng)新和變革，為廣大消費(fèi)者帶來更美味和創(chuàng)造更美好體驗，并贏得廣大消費(fèi)者的喜歡和信賴。其中，信息化功不可沒。
該餐飲企業(yè)在進(jìn)入中國之初，只有一個總部辦公室、5家門店和1個生產(chǎn)工廠。在試營業(yè)階段采購和實施了國內(nèi)某知名廠商的烘焙行業(yè)e-POS門店零售解決方案,包括庫存管理、生產(chǎn)系統(tǒng)和門店銷售管理模塊。但現(xiàn)有零售管理系統(tǒng)的功能主要集中在滿足門店物流銷售業(yè)務(wù)的處理，僅僅記錄了物料和產(chǎn)品的進(jìn)出信息，無法實現(xiàn)精確的成本核算要求。該餐飲企業(yè)意識到需要有一個強(qiáng)大的財務(wù)管理系統(tǒng)來支持財務(wù)部門的日常核算要求，實現(xiàn)前臺系統(tǒng)與財務(wù)軟件數(shù)據(jù)每日同步，財務(wù)部門能夠準(zhǔn)確報告每個門店每日每周每月的盈利情況。
考慮企業(yè)信息化的現(xiàn)實需求，該企業(yè)選擇實施了賽捷ACCPAC + ePOS集成解決方案，經(jīng)過3個月有條不紊的實施，系統(tǒng)正式上線。賽捷ACCPAC成熟穩(wěn)定的標(biāo)準(zhǔn)化套件和強(qiáng)大的內(nèi)置導(dǎo)入接口平臺為成功實施集成化方案提供了可靠的保障。
通過捷ACCPAC餐飲行業(yè)解決方案的實施，該企業(yè)實現(xiàn)了以下管理和經(jīng)營上的提升：
1、財務(wù)的集成性：從以往的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)分離的狀況，變化業(yè)務(wù)系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)實時交互，使得財務(wù)會計人員更容易核對和追溯帳務(wù)信息。在ACCPAC中所有的業(yè)務(wù)單據(jù)可以直接產(chǎn)生財務(wù)單據(jù)以及會計憑證，實現(xiàn)了財務(wù)信息完整性、一致性和可追溯性。
2、結(jié)款的實時性：以往的門店銷售統(tǒng)計，在統(tǒng)計門店前臺結(jié)款單由總部財務(wù)人員統(tǒng)一輸入，遇到門店多，單據(jù)量大的時候容易造成很高的差錯率，同時也難于核對。優(yōu)化后結(jié)款單由門店在POS系統(tǒng)中錄入，后臺自動生成ERP單據(jù)，由零售財務(wù)核對并審核，自動產(chǎn)生銀行賬。
3、采購的統(tǒng)一性：優(yōu)化業(yè)務(wù)采購流程。優(yōu)化后無論是原料采購還是一些門店的固定資產(chǎn)甚至低值易耗品，通過系統(tǒng)的采購模塊統(tǒng)一采購流程，實現(xiàn)賬務(wù)、實物流轉(zhuǎn)同步。確保業(yè)務(wù)單據(jù)產(chǎn)生的統(tǒng)一性，做到業(yè)務(wù)實務(wù)發(fā)生與業(yè)務(wù)追蹤處理緊密鉤稽。
4、配送的及時性：傳統(tǒng)情況下，對多門店的原料和成品配送信息均為手工處理，門店收貨后無相應(yīng)的收貨單據(jù)，不利于門店點貨和物流流轉(zhuǎn)間的交接。優(yōu)化后將通過系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)貨管理，對應(yīng)門店進(jìn)行收貨操作。單據(jù)在系統(tǒng)中留痕，進(jìn)行有效匯總。
總之，系統(tǒng)實現(xiàn)了客戶前端業(yè)務(wù)
