四川旅游要以“合”為貴——

“4月起，我們和其他市州旅游局，就要帶著這7條線路到重慶、貴州等客源地進(jìn)行營銷推廣。”3月19日，成都與18個(gè)市州推出的7條跨區(qū)域旅游精品線正式面市。成都市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望與相關(guān)市州共同推廣天府通熊貓卡——一張旅游一卡通，以讓到四川旅游的客人都享受優(yōu)惠和便利。

天府通熊貓卡，是全國唯一一張具有第三方支付功能的旅游一卡通，也是我省旅游整合營銷的重大突破。整合營銷和區(qū)域合作，一直是四川旅游界尋求的營銷方式突破口。然而近年來，這樣的成功案例并不多。

一張旅游一卡通，能不能在全省各地推得動(dòng)？對四川旅游的整合能力是一次考驗(yàn)。

成都版“八達(dá)通”可享2000家單位優(yōu)惠

去香港自由行的人都有這樣的習(xí)慣，在機(jī)場或各大客運(yùn)中心要買一張八達(dá)通卡。但凡在港期間，這張電子錢包不僅能讓游客在交通上享受到和當(dāng)?shù)乩习傩找粯拥膬?yōu)惠，還能用它買門票、便利店結(jié)賬、飯店付費(fèi)等等，非常方便。

從去年6月開始，成都旅游也有了這樣的“八達(dá)通”：坐公交車、地鐵打9折、杜甫草堂打8.5折、望江賓館打6折……拿著一張天府通熊貓卡，就能在“吃住行游購?qiáng)?rdquo;中暢享近900家單位的優(yōu)惠。據(jù)了解，作為全國唯一一張具有第三方支付功能的旅游一卡通，天府通熊貓卡具有旅游交易、預(yù)訂、查詢功能等一體化服務(wù)功能。

早在汶川特大地震后不久，“整合營銷”四個(gè)字就成為四川旅游的重要課題。天府通熊貓卡的第一代要回溯到2008年，當(dāng)年四川旅游受到“5•12”汶川特大地震的沖擊，人氣低迷，急需打造價(jià)格洼地吸引游客。成都旅游推出了令全國旅游行業(yè)都震驚的熊貓卡，持卡人在11個(gè)國有景區(qū)門票全免，從而拉動(dòng)了成都市旅游產(chǎn)業(yè)鏈上其他行業(yè)的快速復(fù)蘇與發(fā)展。升級版的“天府通熊貓卡”除具備坐公交、地鐵、出租車交通功能以外，還提供了成都市主要旅游景區(qū)折扣，以及全成都900多家餐飲、娛樂、酒店、生活服務(wù)的優(yōu)惠。

“通過這張旅游一卡通，我們要打造服務(wù)的高地、價(jià)格的洼地。”成都市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，天府通熊貓卡是成都旅游服務(wù)整合營銷的重要手段。實(shí)施方案并不難：通過最佳旅游聯(lián)盟這個(gè)行業(yè)組織，對各個(gè)類型的“服務(wù)聯(lián)盟”進(jìn)行授牌，打造一個(gè)集旅游交易、預(yù)訂、查詢?yōu)橐惑w的“智慧旅游”信息交流平臺，為客戶提供旅游“一體化”服務(wù)。需要突破的問題在于：讓涉旅行業(yè)單位意識到聯(lián)合開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、讓利營銷的重要性。

這種意識在成都涉旅單位越來越強(qiáng)，據(jù)最佳旅游聯(lián)盟相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，天府通熊貓卡有望在今年覆蓋成都2000個(gè)涉旅單位。

熊貓卡走出成都，意識和硬件都需要突破

讓全省實(shí)現(xiàn)一盤棋，開展旅游行業(yè)讓利營銷，并不是一件簡單的事情。記者了解到，今年四川重點(diǎn)打造“大熊貓、大九寨、大草原、大香格里拉”四大國際旅游品牌，打造10條藏區(qū)旅游精品線路。“我們希望像天府通熊貓卡這樣的旅游一卡通能率先在藏區(qū)10條線路上推廣。”省旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對游客而言，旅游沒有行政區(qū)劃概念，今年我省旅游要打破行政區(qū)劃限制，進(jìn)行深度區(qū)域合作。

對于旅游市場而言，成都出發(fā)的7條線路一推出，業(yè)界人士就在等著優(yōu)惠政策的降臨。目前，多地旅游局都認(rèn)為，成都的天府通熊貓卡是比較有效的整合手段。甘孜州旅游局副局長任嘯表示，如果天府通熊貓卡能在甘孜州使用，對境外旅游市場是有促進(jìn)作用的，“我們也會(huì)在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步進(jìn)行門票優(yōu)惠。”但任嘯也告訴記者，推行難度在硬件建設(shè)上，好多地方都沒有POS機(jī)。甘孜將進(jìn)一步加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和旅游產(chǎn)品的開發(fā)。廣元市旅游局副局長鄭娟則認(rèn)為，推行熊貓卡的難度在于首先要提升熊貓卡的知名度，讓更多的游客知曉。

距離成都不到1小時(shí)車程的德陽，在與成都合作天府通熊貓卡上顯得很積極。德陽市旅游局副局長劉海忠表示，這張旅游一卡通的推廣能為德陽帶來更多成都本地和外地游客，“我們正努力讓更多德陽企業(yè)參與其中，拿出更多的優(yōu)惠措施，如酒店和景區(qū)的折扣。”

資源整合不只是一句口號

從天府通熊貓卡打算走出成都的姿態(tài)可以看出，我省旅游資源整合將不僅僅停留在營銷上。記者從省旅游局了解到，今年我省將在大成都地區(qū)著力提升世界旅游目的地產(chǎn)品和服務(wù)的國際化，推動(dòng)大峨眉區(qū)域全力打造“大峨眉旅游觀光度假區(qū)”。

不僅要整合資源，旅游業(yè)的發(fā)展還需要打破行業(yè)行政壁壘。據(jù)了解，在探討多年的旅游包車跨區(qū)域經(jīng)營的問題上，我省將在今年徹底解決省內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)車輛無障礙旅游和小型旅游車輛運(yùn)營資質(zhì)等問題。

各市州也在尋求整合的突破口。與云南共享“香格里拉”品牌的甘孜州，今年將與其共同打造無障礙旅游區(qū)。作為鄰居的德陽與成都，將推進(jìn)成德旅游一體化，除了舉辦的環(huán)龍門山騎游活動(dòng)外，還將積極推薦金沙遺址和三星堆的同票游覽。廣元正在通過金融業(yè)的作用整合旅游業(yè)，與農(nóng)業(yè)銀行合作推出了金穗劍門關(guān)旅游卡，持卡人憑卡和身份證可在廣元市所有售門票景區(qū)和指定酒店、餐飲名店享受優(yōu)惠折扣。