“這可比到營業(yè)廳排隊(duì)交費(fèi)方便多了，操作簡單、快捷，不錯(cuò)不錯(cuò)！”4月10日，家住北碚區(qū)解放路的王女士在國網(wǎng)重慶北碚供電公司中山路營業(yè)廳旁的24小時(shí)自助交費(fèi)機(jī)前，根據(jù)語音提示操作成功交納了電費(fèi)，這是北碚城區(qū)的第一臺(tái)24小時(shí)電費(fèi)自助交費(fèi)機(jī)，不光王女士對它贊不絕口，只要在這里使用過此臺(tái)機(jī)器的客戶紛紛贊不絕口，這也是北碚供電公司便民服務(wù)實(shí)踐的新舉措。

隨著這臺(tái)24小時(shí)自助交費(fèi)終端的正式啟用，北碚區(qū)居民客戶交費(fèi)從此不受時(shí)間限制，可以隨時(shí)查詢電量電費(fèi)信息；只需持有電費(fèi)繳費(fèi)卡或持有客戶編號，便能享受電費(fèi)交納、電量電費(fèi)查詢等全天“不打烊”服務(wù)。

“自助交費(fèi)系統(tǒng)是依托自助服務(wù)終端，集電費(fèi)交納、信息查詢、票據(jù)打印等功能于一體，可滿足居民客戶自助查詢、自助交存電費(fèi)等需求的快速交費(fèi)系統(tǒng)。”北碚供電公司營銷部客服中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)專責(zé)介紹道，接下來，該公司將加大對自助交費(fèi)的宣傳力度，發(fā)動(dòng)更多的客戶來嘗試如此便捷、簡單的交費(fèi)方式。

今年，北碚供電公司借助“強(qiáng)化供電服務(wù)，確?？蛻魸M意”優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升活動(dòng)，開展搶修服務(wù)快速響應(yīng)，以打造“十分鐘交費(fèi)圈”為契機(jī)，開通自助交費(fèi)、移動(dòng)代收、POS機(jī)交費(fèi)、網(wǎng)上支付寶等十余種便捷交費(fèi)服務(wù)，著力打造“十分鐘用電交費(fèi)圈”，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村用電收費(fèi)“村村設(shè)點(diǎn)”。以星級標(biāo)準(zhǔn)對供電營業(yè)廳布局和功能重新進(jìn)行了完善，自助交費(fèi)終端的成功上線運(yùn)行，進(jìn)一步拓寬了居民客戶電費(fèi)交納渠道，有效地解決了客戶交費(fèi)高峰期柜臺(tái)擁擠排隊(duì)問題，實(shí)現(xiàn)客戶隨時(shí)自助交費(fèi)；該功能的實(shí)現(xiàn)是以信息化、智能化技術(shù)提升供電服務(wù)水平的具體舉措之一。