為替客戶提供更加便捷的服務，當前各大銀行紛紛加大其線下自助設備的投入，記者了解到，截至2013年末，廣東工行投入服務的自助設備總量已超12萬臺，其中ATM、自助終端1.16萬臺，網(wǎng)銀自助服務機、POS機、電話自助終端等11萬余臺，當年新增各類自助設備更達2萬臺。

縣域地區(qū)ATM投放力度加大

近年來，中國工商銀行廣東省分行積極響應客戶的金融服務需求，持續(xù)加大自動柜員機（ATM）、自助終端等自助機具的投放力度，并通過優(yōu)化設備功能、加強運營管理和機具維護等措施不斷提升服務品質，努力為廣大客戶提供安全方便快捷的自助金融服務。截至2013年末，廣東工行投入服務的自助設備總量已超12萬臺，其中ATM、自助終端1.16萬臺，網(wǎng)銀自助服務機、POS機、電話自助終端等11萬余臺，當年新增各類自助設備2萬臺。

從新投放ATM的地域分布上看，廣東工行一方面加大了在居民小區(qū)、繁華商業(yè)區(qū)、專業(yè)商品市場、旅游景點等自助需求旺盛區(qū)域的機具投放；另一方面著力加大了在縣域地區(qū)的投放力度，目前在縣域地區(qū)布放的自動柜員機數(shù)量已達到2842臺，占該行全部ATM的36.7%，進一步延伸了金融服務的覆蓋范圍。

依托自助設備推動自助銀行建設

從經(jīng)營業(yè)態(tài)上看，工行也依托龐大的自助設備服務網(wǎng)絡積極推動自助銀行建設，不斷提升自助服務品質。據(jù)悉，截至2013年末，廣東工行自助銀行總數(shù)已達2054家，其中離行式自助銀行1102家。

目前，除傳統(tǒng)的自動取款機、自動存取款機外，工行自助銀行還提供查詢繳費機、補登折機、轉賬匯款機、自助發(fā)卡機等多種類型的自助終端，為客戶提供查詢、賬戶管理、轉賬匯款、繳費、存取款、理財、預填單申請等多種金融服務，以及養(yǎng)老金、社保、銀聯(lián)在線支付、銀醫(yī)服務等民生相關服務，覆蓋百姓生活的方方面面。其中，自助發(fā)卡機自2012年投產以來已在571家網(wǎng)點實現(xiàn)投產，自助發(fā)卡達191萬張，占已投產發(fā)卡機網(wǎng)點發(fā)卡量的55%；在功能上也不斷豐富，2013年還新增了手機銀行開戶、借記卡啟用(批量發(fā)卡)等系列新功能，不斷為居民提供便捷服務。