在技術(shù)改變的背景下，傳統(tǒng)商業(yè)的改造從來都不缺少創(chuàng)業(yè)的機會。此前，我們看到：餐飲管理軟件服務(wù)商“二維火”正試圖借助餐飲管理系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)化去切入餐飲Ｏ２Ｏ，而外賣平臺“餓了么”更是憑借自主開發(fā)的訂餐系統(tǒng)斬獲了大眾點評８０００萬美元投資。顯然，無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)公司，都感知到了個中商機。而今，這樣的革新即將出現(xiàn)在異業(yè)聯(lián)盟上，它可能因為一家名為愛客仕的企業(yè)改變。

讓優(yōu)惠信息在不同品牌間流動

在創(chuàng)辦愛客仕之前，ＣＥＯ宗永亮經(jīng)營了一家名為大展傳媒的商用會員增值服務(wù)公司。其間他發(fā)現(xiàn)，異業(yè)聯(lián)盟的表象是商家之間的聯(lián)合營銷，但底層卻是將共同定位和屬性的會員進行合作分享，這種合作一方面能夠幫助商家在聯(lián)盟內(nèi)拓展新客戶，另一方面也能有益于商家維系老客戶，是一種典型的共贏模式。

有意思的是，盡管異業(yè)聯(lián)盟模式成立，但在國內(nèi)卻并沒有大規(guī)模鋪開。在分析這個問題時，擁有１０多年媒體從業(yè)經(jīng)驗的宗永亮認為，癥結(jié)的關(guān)鍵在于受困于不同商家在會員管理、線下支付、微信公眾號、進銷存、訂單等應(yīng)用模塊上相對獨立，而且數(shù)據(jù)也不統(tǒng)一，商戶在策劃聯(lián)合營銷時會產(chǎn)生不小的問題。不過他找到了解決方案，在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，其實是可以讓優(yōu)惠信息在不同品牌會員間流動，同時又能保證會員核心數(shù)據(jù)安全的，基于這個邏輯，他創(chuàng)辦了愛客仕。

愛客仕是一家定位于商家智能營銷平臺的初創(chuàng)企業(yè)，主要為商家提供包括軟硬一體的異業(yè)聯(lián)盟解決方案。愛客仕的解決方案主要組成包括一套異業(yè)聯(lián)盟管理系統(tǒng)和一臺智能ＰＯＳ機。與傳統(tǒng)的收銀系統(tǒng)不同，愛客仕的ＰＯＳ整合了一臺ｉＰａｄ，所有的系統(tǒng)操作、刷卡、會員管理和優(yōu)惠券核銷等功能都可以在這臺ｉＰａｄ 上完成。

據(jù)宗永亮介紹，愛客仕是國內(nèi)惟一一款基于ｉＰａｄ的一體智能收銀臺。之所以會選擇以ｉＰａｄ為基礎(chǔ)開發(fā)做收銀臺，是因為看重了蘋果給予消費者的品質(zhì)感覺。彼時，蘋果正致力于企業(yè)應(yīng)用市場的開發(fā)，并可實施回收計劃，這使得愛客仕能夠在保證品質(zhì)的同時也能控制成本。目前，愛客仕的智能收銀臺商戶可以購買，也可租用，每天２塊錢，同時配送點單和營銷軟件，性價比成為其競爭優(yōu)勢。

不過，更讓宗永亮自豪的還是他們開發(fā)的在線異業(yè)聯(lián)盟平臺。通過這個平臺，建立起商戶社交，不同的商家之間可以進行合作推廣并實現(xiàn)優(yōu)惠券的核銷。具體怎么操作呢？他列舉了一個例子：

一家銀行信用卡要做微信異業(yè)推廣，在平臺上發(fā)出活動邀請之后，后臺的其他商家就能收到合作邀請。一旦確定合作之后，銀行就通過短信或者微信推送等方式給用戶發(fā)送一張電子優(yōu)惠券。用戶到了任意一家聯(lián)盟商家后，通過器具核銷二維碼，就能獲得優(yōu)惠。而在商家端，只要用戶使用了優(yōu)惠券，愛客仕會在后臺自動實現(xiàn)核銷并跟蹤效果。在異業(yè)平臺上，愛客仕設(shè)定了“誰發(fā)起誰付費”的合作原則，這就意味著，作為被邀請商家，吸引客源，只要給予一定的優(yōu)惠，而不需要多支付營銷成本。

閉環(huán)的實質(zhì)是消費者的信息反饋

在討論Ｏ２Ｏ的時候，我們都提到Ｏ２Ｏ價值的核心——閉環(huán)。閉環(huán)的實質(zhì)其實是消費者的信息反饋，盡管團購和數(shù)字化的優(yōu)惠券都通過了數(shù)字化的方式，一定程度上解決了商家的流量問題，但對于商家而言，二者的營銷信息反饋并沒有形成一個完整的鏈路。優(yōu)惠信息發(fā)給誰？消費者從哪里來？消費了多少次？如何聯(lián)系消費者？對于這些問題，團購和數(shù)字化的優(yōu)惠券并沒有給出答案。而在愛客仕的模型中，我們看到了解決這個問題的模型：通過異業(yè)聯(lián)盟間不同商家的合作，商家完成了從優(yōu)惠券定向發(fā)送到核銷的全鏈路反饋。而從效果來看，這種模型方式既避免了傳統(tǒng)異業(yè)聯(lián)盟組織方式的低效，也解決了效果追蹤的問題。于是，我們會發(fā)現(xiàn)：基于ｉＰａｄ的收銀臺只是整個體系的一個部分，這套品質(zhì)感十足但成本卻并不高的硬件系統(tǒng)其實是在推動營銷管理系統(tǒng)商家數(shù)據(jù)的擴大——因為對一個三方的異業(yè)聯(lián)盟而言，只有商家數(shù)量足夠多的時候，才會有更多的商家愿意參與其中形成雪球效應(yīng)。

當(dāng)然，從實際運行效果而言，愛客仕軟硬件完全可以分開。宗永亮也更愿意談及獨立運營，他不斷強調(diào)這點：“兩者是一個‘并聯(lián)’而非‘串聯(lián)’的關(guān)系，完全可以剝離運營”。他介紹說，在推廣硬件產(chǎn)品之外，愛客仕還為商戶單獨提供基于異業(yè)聯(lián)盟的營銷方案。也就是，商家即使沒有使用ｉＰａｄ收銀臺也可以加入異業(yè)聯(lián)盟，只需下載愛客仕提供的一個手機或ＰＣ端的客戶端即可。愛客仕智能ＰＯＳ機有個非常有寓意的名字：邊界。宗永亮希望智能ＰＯＳ機成為Ｏ２Ｏ線下接口，并通過大量鋪設(shè)ＰＯＳ機，形成商業(yè)邊界。