困局中的拉卡拉
第三方支付市場規(guī)模龐大，但盈利一直困擾著行業(yè)內(nèi)的每一家企業(yè)。拉卡拉亦不除外。拉卡拉的收入來源一是向銀行或用戶收取的交易手續(xù)費(fèi)，二是來自于便利店的加盟費(fèi)。商業(yè)模式簡單清晰，按照明帳來算，只要做到一定的規(guī)模，都會有巨大的利潤。
然而之前，野蠻擴(kuò)張造成的巨額虧損尚未填平;現(xiàn)在，移動互聯(lián)網(wǎng)大潮下，把互聯(lián)網(wǎng)金融當(dāng)做戰(zhàn)略的巨頭全力出擊，微信支付、支付寶等虛擬支付，已經(jīng)把依靠硬件的拉卡拉擠到了墻角。缺乏生態(tài)支撐，缺乏應(yīng)用場景;后來望敲定個人用戶，在央視花了點(diǎn)錢，也沒見到水花，讓尚未迎來美好今天的拉卡拉陷入了戰(zhàn)略幻滅的困境。困局中的拉卡拉會如何選擇呢?
押寶社區(qū)
在硅谷，模板Square同樣虧損嚴(yán)重，在今年5月份關(guān)閉了曾被熱炒的錢包應(yīng)用SquareWallet。日前這家以移動支付被大家所熟知的明星公司動作頻繁，正在嘗試新的商業(yè)內(nèi)核。
就在7月，square以近億美元收購線上訂餐網(wǎng)站Caviar從而涉足O2O;之后又面向中小商戶又推出了在線預(yù)訂的管理工具Square Appointments，一個讓顧客隨時隨地就預(yù)約服務(wù)的平臺。這項服務(wù)能作為插件輕松內(nèi)嵌到你的網(wǎng)頁，商家們需要在平臺上創(chuàng)建自己可被預(yù)訂服務(wù)的list，從而搭建一個生活服務(wù)的電商平臺。
在國內(nèi)，難弟拉卡拉也有新舉措。近日很多地方都出現(xiàn)一輛標(biāo)有拉卡拉的大巴車作為社區(qū)營業(yè)廳，是拉卡拉深入社區(qū)電商的先驅(qū)部隊。拉卡拉社區(qū)營業(yè)廳將整合拉卡拉所有的產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢以及龐大的渠道網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，為合作伙伴和社區(qū)居民用戶提供全方位的社區(qū)電商和社區(qū)金融服務(wù)。而據(jù)拉卡拉工作人員透露，推出社區(qū)營業(yè)廳將成為拉卡拉展示未來零售業(yè)態(tài)和金融服務(wù)變革的體驗店。
作為戰(zhàn)略支撐的產(chǎn)品：拉卡拉“開店寶”，也已于去年底開始鋪設(shè)全國社區(qū)商家。目前，使用“開店寶”的店家網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)5萬個，計劃年底前還會增加10萬個左右駐點(diǎn)社區(qū)商店。每臺“開店寶”終端機(jī)價格約為5000元，店主買下終端機(jī)后，不需要返潤給拉卡拉。例如用戶每在拉卡拉商城上成功下單一件商品，店主可獲得拉卡拉每件10元的返利，成功售賣一張電影票或車票，可獲每張5元的返利，并且永遠(yuǎn)再也不需要返利給拉卡拉。
切口對嗎
在中國共約有4200萬戶圍繞社區(qū)的小微個體工商戶企業(yè)，包括食雜店、煙酒店、服裝店、洗衣店、美容美發(fā)店、通訊店、餐飲店等，從業(yè)人口近2億人。在中國地級以上的334個城市和125個百強(qiáng)縣，共計擁有近30萬個居民社區(qū)，幾乎覆蓋全部7.1億城鎮(zhèn)人口。圍繞社區(qū)為主題的金融和電子商務(wù)業(yè)務(wù)擁有海量的客戶群體和商業(yè)空間。
借助O2O的大潮，人們演繹中發(fā)現(xiàn)了社區(qū)電商的入口潛力。這種以居民社區(qū)為中心，提供線上線下一體化的電子商務(wù)服務(wù)，將是未來社區(qū)商業(yè)發(fā)展的主要模式之一。銀行要去社區(qū)做社區(qū)銀行，順豐給社區(qū)了“嘿客”，萬科給居民“幸福驛站”，一下子社區(qū)成了焦點(diǎn)。連社區(qū)概念的創(chuàng)業(yè)公司，種子期都可以拿到億元了，瘋狂的社區(qū)年代已經(jīng)來了。
然而社區(qū)是人們生活的地方，千頭萬緒，需要找到合適的切口才能切進(jìn)去。這個切口要自然，要巧妙，不能是你想象著給他的，應(yīng)該是他需要的;商家需要的，居民不一定需要，但歸根是居民需要的。
比如智能路由就是一個很Nature的切口。WIFI已經(jīng)是剛需了，低頭族無法容忍沒有WIFI的地方，沒有WIFI的分秒。智能路由就順便在這個需求的節(jié)點(diǎn)上了，給你廣告，給你優(yōu)惠信息，給你活動信息，給你商家互動，給你CRM等等，了無痕跡地就把你Offline to Online了。
再反觀拉卡拉，大巴更多為“秀”，而“開店寶”為社區(qū)商家?guī)ヒ粋€新的商業(yè)模式，同時給自己找到了無數(shù)個免費(fèi)代理渠道。開百貨店的可以賣服裝了，開洗衣店的可以賣食品了，只要人家拉卡拉提供的，都可以賣了。而且，不占店面不壓資金不占人工。而且，好像你就是一次性投入5000元，那個東東擺在那兒，就像一口井，源源不斷地可能可以給你帶來收入了。這個思路，顯示了快銷硬件出身王者的老道，非常的厲害，對許多急于突破的店主有致命般的殺傷力。這個思路的厲害在于，你就是知道這個事情可能不會那么簡單，但絕難抗拒。馬云遇到足球是“放不下…就去干”，店主遇到“開店寶”就只有去干了。幸好5000元對于店家約等于恒大對于馬云。
但是，店家需要的，居民需要嗎?我坐家里，吃著火鍋聊著天，就把網(wǎng)上了。站到你“開店寶”這兒，就跟個沒進(jìn)化好的類人跑到大街上，見什么都新鮮一樣在那兒擺弄，多沒腔調(diào)呀。再說了，你商城里有啥么?是比淘寶上寶貝多，還是比JD送貨快，甚至還不如人家順豐優(yōu)選。所以，拉卡拉這個“寶”難保說切的準(zhǔn)切的對。電子貨架前的冷清也說明了問題，就是不知道到最后，人家苦哈哈的7*18努力工作的店家是否可以退“寶”呀。
其實(shí)，社區(qū)怎么切，現(xiàn)在大家都在著急都在探索。面對復(fù)雜問題，就歸類唄，垂直肯定是一個方向。像解決“吃”的餓了么，生活半徑，像解決生活服務(wù)的阿姨邦，易幫等等;搭建社區(qū)商家聯(lián)盟，提供優(yōu)惠信息生活服務(wù)的移動社區(qū)平臺，如校聯(lián)購惠生活，也是重要探索;大手筆要解決鄰里關(guān)系的叮咚小區(qū)也肯定是方向，但放到數(shù)十萬社區(qū)里，那點(diǎn)錢就不算錢了。人家拉卡拉不管發(fā)了什么招都有情可原，方向正確，姿勢錯誤，著力點(diǎn)有些偏，貌似需要更下沉。商家客戶關(guān)系維護(hù)與精準(zhǔn)營銷可能與存量更匹配，但這個跟拉卡拉的基因可能會略遠(yuǎn)了些。
未來線上社區(qū)，貼近生活，和居民生活是融為一體的。這個線上社區(qū)，可以跟其他的社區(qū)沒有聯(lián)系，不用聯(lián)系，社區(qū)就是你的生活屬性。這個線上社區(qū)，可以是去中心化的，跟BAT沒有半毛關(guān)系的。所以，或許會有數(shù)十萬個新的機(jī)會哦。
