在2015年金萬維全國巡展·廣州站的會議上，智百威CEO龐小兵先生就《互聯網+時代傳統軟件的服務》議題做了精彩演講，引起了與會嘉賓的廣泛關注。結合與金萬維平臺的合作體驗，龐小兵先生著重就以下兩方面進行了分享體驗。

傳統軟件面臨的挑戰(zhàn)

智百威從2003年成立至今，長期專注于商業(yè)POS-MIS和POS-ERP系統的軟件開發(fā)和銷售。但是據龐小兵先生介紹在累計賣出去的30萬個軟件產品中，除了單純的產品價錢公司并不能夠從中獲取更長遠的價值，而且這種傳統的企業(yè)運營方式并不受資本市場的青睞。

分析原因，龐小兵先生認為：從行業(yè)內來說主要是傳統的C/S架構軟件部署實施、運營售后都欠佳，賣產品后如何將服務做好很難、而且成本居高不下等原因。從行業(yè)外來說，傳統軟件也不得不警惕跨界帶來的顛覆和侵襲，極有可能一些跨界企業(yè)進軍到企業(yè)級應用里面來，他們的軟件如果是免費的、部署和使用也很簡單、體驗也一級棒，那傳統軟件企業(yè)就真的被逼到了絕路上，例如360的成功問世徹底秒殺掉了瑞星、卡巴斯基等一大批老牌收費殺毒軟件。

實現互聯網化

任何行業(yè)的轉型都不可能是一蹴而就的，管理軟件行業(yè)也不例外，特別是對于一些運營時間較長的老牌軟件企業(yè)。龐小兵先生表示：“實現互聯網是多方面的，就我們和金萬維合作的這幾年來看，帶給我們的啟示和經驗主要是以下幾方面。”

（一）軟件產品互聯網化

關于為什么要和金萬維云平臺合作，龐小兵先生展示了一個關系圖，即金萬維云平臺+零售管理軟件=？他給出的答案是“互聯網產品”。事實上，不僅是智百威的零售管理軟件，還有很多行業(yè)軟件，類似于汽修汽配、醫(yī)藥醫(yī)療等，再有常規(guī)的大眾軟件，類似于OA、CRM、ERP等，通過金萬維云平臺都可以輕松轉 SAAS，按需售賣。上述龐小兵先生提到的賣30萬套軟件出去的意義也完全不一樣了：大量客戶在購買了軟件的同時，軟件提供商也獲取到了大量的行業(yè)數據，從此買賣雙方將進行頻繁的互動，無論是軟件迭代升級維護，還是新產品的持續(xù)推廣應用，都將從中獲益。

（二）銷售商機互聯網化

在演講過程中，龐小兵先生展示了智百威在和選軟件網合作后，后臺獲取到的商機樣式，每一條商機都涵蓋了省份、姓名、聯系方式、公司、所需軟件、時間等多維度的精準信息。與傳統的軟件媒體不同，由金萬維出品的選軟件網重在為軟件企業(yè)提供精準營銷的服務。不僅僅是在軟件產品的銷售環(huán)節(jié)，在軟件的售后服務環(huán)節(jié)選軟件網也有專門的頻道欄目。企業(yè)用戶在軟件出現問題時，對原來的軟件提供商的服務水準不滿意可以直接在選軟件網上篩選資質更有保障的服務商進行服務，選軟件網為雙方提供擔保交易服務。

另外，龐小兵先生也為選軟件網提出了一點建議，就是希望撮合到ISV部分的商機能夠將跟蹤狀態(tài)進行細分設置，讓每個代理商或者分銷商能自行設置商機的跟蹤狀態(tài)，這樣就不需要ISV安排專人去對每個商機進行回訪跟蹤了進行分配了。

（三）服務互聯網化

在軟件的售后服務互聯網化方面，龐小兵先生重點和大家分享了智百威和金萬維幫我吧的合作體驗。在和幫我吧合作以前，智百威也嘗試過市面上一些別的客服軟件，但是效果并不理想，在遠程速度和專業(yè)度上要差很多。關于為什么選擇幫我吧，龐小兵先生給出的答案有兩點：首先，軟件行業(yè)服務量大，必須依靠專業(yè)的軟件來解決遠程服務、電話服務、上門服務等問題，而全面升級后的幫我吧不僅全部支持上述功能，還額外增加了機器人自助服務的功能，整合能力很強大。其次，幫我吧支持OEM，智百威在使用幫我吧后對外展示的都是自己的服務平臺，在保護品牌形象方面很給力。

更為重要的是，龐小兵先生還逐一就幫我吧的價值，包括對客戶的價值、對客服的價值、對人事的價值、對業(yè)務的價值、對研發(fā)的價值等一一作了深入分析，可見智百威在與金萬維平臺的這場合作中受益頗多。通過本次巡展，主辦方金萬維也深刻意識到了平臺模式能夠給行業(yè)帶來的變革性的優(yōu)化價值，筆者也衷心祝愿由此受益的軟件企業(yè)能越來越多。