一年多以來,大賣場自助收銀就一直是個熱門話題,可不管討論也好、想象也罷,那么長時間都是雷聲大雨點小,大部分都在面對國際品牌的競爭中止步不前,未敢嘗試。
有些評論指出,自助收銀是新鮮玩意,顧客不一定能夠適應。也有人認為國內(nèi)大賣場不會為了圖新鮮顛覆原有的收銀格局,總之說什么的都有,畢竟實踐的人少,都停留在討論層面了。
不過上海超寶從去年就展開了國產(chǎn)自助收銀機的研發(fā),而與國外的自助收銀機和國內(nèi)目前一些自助收銀機普遍采用windows作為系統(tǒng)基礎不同,從研發(fā)最初上海超寶就常長遠角度出發(fā),采用了在未來有無限可能性的安卓系統(tǒng),同時在大部分標準配件方面,確保了兼容性。
在前幾個月超寶自助收銀機已經(jīng)投入試點,期間克服了不少困難,當然也有意外收獲,其中比較明顯的就是在實踐中所得到的反饋,與網(wǎng)絡上所流傳的自助收銀機不宜推廣的一些難點有很大的出入。
其實從賣場角度來說,他們非常歡迎自助收銀機的入駐,配合工作方面是異常積極,比如自助收銀機要進入賣場,首先需要拆除部分傳統(tǒng)收銀機,在想象中,可能會是賣場不太樂意配合的地方,但實際來說,施工進度遠遠快過預想。而安卓收銀,安卓自助結(jié)賬這樣的系統(tǒng)竟非常順利的受到各傳統(tǒng)賣場認可。
在超寶自助收銀機設計之初,上海超寶對中國國情下的賣場消費環(huán)境做了大量的分析,預見了國外自助收銀機進入國內(nèi)以后會遇到了各種水土不服。此次在經(jīng)過不斷的市場實踐以及與終端用戶的不斷溝通中逐漸形成的反饋印證了當初的預料,所有賣場幾乎都在提高技防措施方面有很強烈的需求,對于這點,上海超寶電子商務有限公司已經(jīng)早有準備。
超寶自助收銀機的升級產(chǎn)品CB-1500將在明年年初投入市場,上海超寶電子商務有限公司進一步加大研發(fā)力度,升級后的產(chǎn)品,將具有“智能引導系統(tǒng)”,通過對已掃描商品的感應來探至顧客實際的購買行為,以求在客戶體驗和賣場防護的實際需求之間取得良好的平衡。顧客在使用時無論出于什么原因發(fā)生了操作不當?shù)刃袨?,CB-1500超寶自助收銀機均會以非常友好的方式進行錯誤告知,并且在屏幕上為其演示正確的操作方法。只需顧客按提示操作即可,此舉既避免了“糾錯”時給顧客帶來的尷尬,又能為賣場提供一套有效的技防手段。在一定程度上達到了人防與技防的配合實施。使該設備的實用性得到進一步的提高。這一改進方式,在方案論證階段已經(jīng)得到了眾多商家的認可,已有國內(nèi)大型連鎖超市向上海超寶發(fā)出了訂購新產(chǎn)品的意向。
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