今年年初，沃爾瑪宣布將在全球范圍關(guān)閉269家門店。這是全球最大的實體零售企業(yè)二十多年來最大規(guī)模的關(guān)店舉動。有監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，受零售電商的沖擊影響，2015 年全年全國百家重點大型零售企業(yè)零售額同比下降 0.1%，這是自 2012 年以來增速連續(xù)第四年下降，也是自 2012 年以來首次出現(xiàn)負增長。

傳統(tǒng)零售業(yè)為了抵抗電商一步步蠶食市場的局面而紛紛觸網(wǎng)。根據(jù)中國商報研究院發(fā)布的《零售業(yè)O2O趨勢分析與前瞻研究報告》顯示，在中國連鎖百強企業(yè)中，82%的企業(yè)已經(jīng)開展電商業(yè)務(wù)，在已開展電商業(yè)務(wù)的企業(yè)中，自建平臺的占比達60%。但超過80%的零售企業(yè)線上銷售比重非常低。

用戶的購物習(xí)慣導(dǎo)致顧客選擇成熟的第三方平臺，商超自建的App產(chǎn)品不僅要與同行競爭，還要和其它第三方平臺進行競爭。但僅僅依靠互聯(lián)網(wǎng)工具“三件套”是遠遠不足以與天貓、京東等大型網(wǎng)絡(luò)超市抗衡的。

純網(wǎng)絡(luò)電商在商品品類和價格方面都是傳統(tǒng)零售商家難以比擬的。電商企業(yè)因為沒有線下實體店，省去了鋪位租金、人力成本，可以把資金集中在租賃倉庫方面上，存放更多種類的商品，這為消費者提供了更多的選擇;另一方面由于成本降低了，網(wǎng)上的商品價格會比傳統(tǒng)零售實體店內(nèi)的更為低廉。

正是因為這種種原因，傳統(tǒng)零售商家現(xiàn)在面臨困境，如何才能破局呢？

與線上商城相比，傳統(tǒng)零售商家有其不可忽視的優(yōu)勢：真實的購物體驗。所以一方面，傳統(tǒng)零售商家應(yīng)該注意以實體門店經(jīng)營為主，努力提升店內(nèi)消費體驗留住新老顧客。

另一方面，傳統(tǒng)零售商家還是要構(gòu)建網(wǎng)上商城，擴寬自己的銷售渠道，為顧客提供更多購物選擇。不過必須注意的是，線上商城和線下實體經(jīng)營應(yīng)該是互為補充、互為促進的，而不像現(xiàn)在大多數(shù)傳統(tǒng)零售行業(yè)興建的線上商城那樣，讓線上商城分走實體店的客流，撿了芝麻丟了西瓜。

要讓線上商城和實體店不“自相殘殺”，就要做到線上線下的相互導(dǎo)流。掌貝正是在這方面起到巨大作用。

以實體店為依托，通過微信支付、支付寶等移動支付方式，掌貝智能POS可以自動把線下顧客轉(zhuǎn)化為商家的線上粉絲，完成線上商城的導(dǎo)流。而通過掌貝云平臺的優(yōu)惠券、營銷信息推送、會員積分運營等手段，又可以把線上粉絲往線下引導(dǎo)，傳統(tǒng)零售商家由此可達成完美的線上線下相互導(dǎo)流。

當然，這里說起來簡單，其實在實際執(zhí)行中要諸多注意事項，也還有更多的想象空間：如為使顧客的購買力充分釋放，線上線下的商品資源應(yīng)該各有側(cè)重互為補充、線上商城的售后服務(wù)如何讓線下高效跟進并達成更多營銷目的、線下的購物體驗如何通過顧客的在線分享而進行品牌曝光等等。

移動互聯(lián)網(wǎng)的潮流已經(jīng)勢不可當，一味因循守舊的傳統(tǒng)零售商家只會被時代淘汰，而盲目模仿跟進，作為后進入者的傳統(tǒng)零售商家又無法與電商開創(chuàng)者(淘寶、天貓、京東等)在品牌和規(guī)模上比肩，唯有結(jié)合自身的購物優(yōu)勢，并充分利用如掌貝這樣的新時代神器，才能在O2O的大潮中激流勇進，成為時代的弄潮兒。