這兩年支付行業(yè)的變革成為金融圈和科技圈的焦點(diǎn)。在線上,以微信紅包為代表的新型社交方式崛起,互聯(lián)網(wǎng)交易支付愈加頻繁;在線下,消費(fèi)者開(kāi)始習(xí)慣使用手機(jī)電子錢包付款,實(shí)體店鋪紛紛升級(jí)可以支持二維碼、NFC等方式的收款設(shè)備系統(tǒng)。
無(wú)論是從社會(huì)消費(fèi)模式、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還是金融消費(fèi)體系等角度來(lái)看,現(xiàn)在正在刮起的,是一場(chǎng)創(chuàng)新生活消費(fèi)方式、顛覆商業(yè)營(yíng)銷模式的支付革命。
這是一場(chǎng)怎樣的支付革命?
當(dāng)前的支付革命體現(xiàn)在三個(gè)方面:全面的貨幣電子化發(fā)展,消費(fèi)者貨幣存儲(chǔ)載體升級(jí)和商家收款載體升級(jí),新技術(shù)帶來(lái)的支付交互體驗(yàn)革命。
其實(shí)我們的貨幣一直在進(jìn)化,古代從實(shí)物貨幣(如貝殼)發(fā)展到人造貨幣(如銅錢、紙張),而近20年發(fā)展到了信息貨幣,并以實(shí)體的磁條卡、芯片卡作為貨幣信息儲(chǔ)存的載體。智能POS鼻祖——掌貝的創(chuàng)始人宿凱說(shuō):“未來(lái)的交易將會(huì)全面實(shí)現(xiàn)貨幣電子化,而日益成為生活標(biāo)配的手機(jī)將成為連接人和信息的載體,電子貨幣的儲(chǔ)存也將通過(guò)手機(jī)來(lái)承載。因此,手機(jī)將成為貨幣徹底電子化的載體。 ”
面對(duì)貨幣電子化的趨勢(shì),收款端的商戶設(shè)備系統(tǒng)會(huì)如何調(diào)整呢?他們不僅要面臨解決多種支付方式的問(wèn)題,還要處理多種商戶管理業(yè)務(wù),例如卡券、商城、外賣等消費(fèi)者服務(wù)。商戶對(duì)于消費(fèi)者服務(wù)需求、精細(xì)化管理需求的增加,使得智能pos成為新寵,而傳統(tǒng)POS已不適應(yīng)商家的管理需求,未來(lái)五年將會(huì)被智能POS全面替代。
智能POS最基礎(chǔ)的功能是支持多種移動(dòng)支付方式,這將大大推動(dòng)交互體驗(yàn)的變革。二維碼、NFC等支付方式,它們的使用過(guò)程都比銀行卡刷卡流程簡(jiǎn)化很多,大大提升支付交互體驗(yàn),讓消費(fèi)者付款和商戶收款雙方都更加便捷。但是相對(duì)來(lái)說(shuō),二維碼的適用場(chǎng)景更多,并且在國(guó)內(nèi)已經(jīng)培養(yǎng)了用戶習(xí)慣,肯定會(huì)是未來(lái)移動(dòng)支付的主流方式。
支付革命群雄爭(zhēng)霸,智能硬件各顯神通
錢和銀行卡需要放入錢包,同樣,電子貨幣也需要存貯的介質(zhì)。隨著智能硬件的發(fā)展,安裝有相應(yīng)軟件的手機(jī)、智能手表都可以成為電子產(chǎn)品的“錢包”。當(dāng)然,這些終端設(shè)備在不同的場(chǎng)景有著不同競(jìng)爭(zhēng)力。例如手環(huán)和智能手表在公交、飯?zhí)玫葐我粯I(yè)務(wù)、多次重復(fù)的場(chǎng)景更適用,而智能手機(jī)則用于廣泛而通用的場(chǎng)景。
而在商戶端,也同樣需要“錢包”系統(tǒng)。原先通過(guò)傳統(tǒng)POS設(shè)備進(jìn)行的收款和資金管理等功能,也將在貨幣電子化時(shí)代被智能POS取代。消費(fèi)者支付的資金、各種會(huì)員消費(fèi)的余額、電子商城的訂單和外賣的貨款,都能通過(guò)智能POS這個(gè)入口進(jìn)入商戶體系,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)信息、訂單和資金等一系列的管理。
從掌貝發(fā)明智能POS起,傳統(tǒng)POS就開(kāi)始受到巨大的挑戰(zhàn)。類似于個(gè)人消費(fèi)時(shí)代從諾基亞向蘋(píng)果手機(jī)的過(guò)渡,商戶端POS也正面臨從傳統(tǒng)向智能化的POS系統(tǒng)過(guò)渡。這正是智能硬件與云數(shù)據(jù)的創(chuàng)新與突破。
商戶如何選擇收款系統(tǒng),才會(huì)贏得這場(chǎng)支付革命?
正如掌貝智能POS的宿凱所說(shuō),這場(chǎng)支付革命最終結(jié)果將是貨幣徹底電子化,這會(huì)降低交易成本,提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)作效率,加快社會(huì)經(jīng)濟(jì)血液的流動(dòng)速度,帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
目前,微信、支付寶,以及最新加入支付革命的蘋(píng)果、谷歌等支付服務(wù)提供商,他們已經(jīng)牢牢把控消費(fèi)者支付行為的入口。消費(fèi)者端的移動(dòng)支付入口爭(zhēng)奪正酣,各出奇招來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)。而在線下商戶端,店家又該如何選擇智能POS呢?這里有幾個(gè)小tips:
第一,看它是否具有融合支付的功能。最簡(jiǎn)單的判斷方法就是是否只有銀行卡刷卡渠道,或是只有磁條卡、芯片卡讀取功能。
第二,看POS機(jī)是否只是具單純的硬件。真正的智能POS配備了后臺(tái)系統(tǒng),能夠沉淀商戶數(shù)據(jù),并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析。
第三,看POS是否打通了商戶的營(yíng)銷系統(tǒng)。優(yōu)質(zhì)的智能POS不僅提供支付入口,還融合了電子營(yíng)銷、預(yù)定外賣、排隊(duì)點(diǎn)單微商城等多種功能,而且這些功能在自有平臺(tái)上完成,并非完全依賴第三方APP,否則只是部迷你的PAD。
對(duì)于商戶而言,新的支付方式使得消費(fèi)者的支付行為更加便捷,隨之而來(lái)的貨幣電子化也將進(jìn)一步降低交易成本。所以,在這場(chǎng)自下而上的支付革命中,每一個(gè)商戶都會(huì)成為參與者,和消費(fèi)者一起成為時(shí)代進(jìn)步的推動(dòng)者。與其隨波逐流,不如通過(guò)主動(dòng)選擇的方式成為革命的弄潮兒,移動(dòng)支付+的未來(lái)有著無(wú)限的可能性。