宜春座上客接入掌貝的短時(shí)間內(nèi),微信公眾號(hào)粉絲便迅速增長(zhǎng)300%,會(huì)員數(shù)量增長(zhǎng)近50%,各種小額電子優(yōu)惠券的核銷率也超過(guò)30%,眾多顧客開(kāi)始習(xí)慣地使用微信支付來(lái)獲取優(yōu)惠和使用優(yōu)惠。宜春座上客使用掌貝打通線上線下資源,在零食O2O上可謂邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。
休閑食品大多是為滿足消費(fèi)者的口腹之欲,食品的需求頻次多而單次需求量少,因此單次消費(fèi)金額較低而消費(fèi)頻次較高,如何創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式和培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)便顯得尤為重要,成為商戶在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的首要條件。
經(jīng)營(yíng)休閑食品的宜春座上客或許值得同行借鑒:以實(shí)體門店為信用和經(jīng)營(yíng)依托,以掌貝打通線上線下資源,實(shí)現(xiàn)零食O2O。
支付吸粉:商戶與顧客建立強(qiáng)關(guān)聯(lián)
通過(guò)掌貝提供的掃碼支付,宜春座上客不斷將客戶快速轉(zhuǎn)化為微信公眾號(hào)粉絲乃至電子會(huì)員。而在小額多頻支付方面,微信支付確實(shí)大大減少了商戶和消費(fèi)者掏錢找零的麻煩。支付吸粉這一舉措成功將線下消費(fèi)者成功轉(zhuǎn)移到線上,為后續(xù)的營(yíng)銷推廣奠定基礎(chǔ)。
微信商城:成為附近商圈的掌上零食
除此之外,宜春座上客通過(guò)掌貝快速配置了零食微商城,顧客可以進(jìn)行線上選購(gòu)。座上客會(huì)在線下快速配送,讓吃貨們有求即應(yīng),如此簡(jiǎn)單地就踏上了獨(dú)立自主的零食電商之路,幾乎沒(méi)有花費(fèi)任何成本,商城交易也無(wú)須傭金,宜春座上客上下人員都頗為激動(dòng)。
卡券+抽獎(jiǎng):線上顧客向線下回歸
宜春座上客通過(guò)掌貝在微信公眾號(hào)上派發(fā)優(yōu)惠券,實(shí)現(xiàn)了幾乎零成本的產(chǎn)品推介和顧客互動(dòng)。座上客還每周固定利用掌貝的營(yíng)銷工具(幸運(yùn)九宮格)開(kāi)設(shè)抽獎(jiǎng)活動(dòng),隨機(jī)抽取5元、10元、15元代金券,顧客微信轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)將額外贈(zèng)送抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì),大量顧客獲得了優(yōu)惠券,紛紛來(lái)店消費(fèi)獲取優(yōu)惠。
深度綁定:電子會(huì)員成消費(fèi)主力軍
粉絲關(guān)注宜春座上客微信公眾號(hào)之后,即可在線領(lǐng)取電子會(huì)員卡,會(huì)員卡允許充值。顧客激活會(huì)員卡并將會(huì)員卡同步到卡包之后,在店內(nèi)直接使用微信支付即可自動(dòng)計(jì)算會(huì)員積分和會(huì)員折扣。與傳統(tǒng)實(shí)體會(huì)員卡需要刷卡并掏錢找零相比,電子會(huì)員卡無(wú)疑簡(jiǎn)單便捷得多。