昨日，第十屆中國(guó)支付業(yè)國(guó)際峰會(huì)在上海落幕，作為本次峰會(huì)的主要參會(huì)嘉賓之一，盒子支付高級(jí)副總裁吳松參與了會(huì)議演講，在現(xiàn)場(chǎng)為來(lái)自世界各地的支付業(yè)精英們闡述了盒子支付、智慧經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新理念。
以下為發(fā)言稿精華節(jié)選：
各位好，我這次演講的主題是融合支付，智慧經(jīng)營(yíng)，構(gòu)建智慧生態(tài)圈。2011年，我們捕捉到一個(gè)明顯的現(xiàn)象，就是移動(dòng)支付方式其實(shí)從早期的移動(dòng)支付創(chuàng)新轉(zhuǎn)移到場(chǎng)景的創(chuàng)新。實(shí)際上在2013年、2014年微信錢包出來(lái)后，支付的核心重點(diǎn)就已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;構(gòu)建場(chǎng)景”。
我認(rèn)為，各種移動(dòng)支付的方式應(yīng)該是共存。不論是刷卡支付，還是未來(lái)的刷臉支付，移動(dòng)支付的方式一定是多元化的，我們看到線上的微信錢包和支付寶錢包發(fā)展非?？欤S多大宗交易還是在線下完成，所以我們認(rèn)為需要一款智能終端支持多種支付方式。
除此之外，用戶移動(dòng)支付使用場(chǎng)景已經(jīng)上移。隨著便民服務(wù)被微信支付，還有支付寶錢包搬移到線上之后，支付的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，不是支付公司與支付公司之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是支付公司跟生態(tài)鏈頂端的，像微信、阿里競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)樗麄兪杖氩灰蕾囉谥Ц?，同時(shí)還能為用戶進(jìn)行大量的補(bǔ)貼。C端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸清晰，B端市場(chǎng)加速興起，非生態(tài)化的C端支付體系很難有新的突破，B端支付潛力巨大，擁有線下滲透能力的支付企業(yè)必然會(huì)掌握市場(chǎng)先機(jī)，擁有強(qiáng)較線下地推能力的支付企業(yè)有非常大的機(jī)會(huì)。
關(guān)于融合支付
單一的支付服務(wù)已經(jīng)很難滿足用戶與商戶的需求，支付邁入融合支付時(shí)代。我們理解的融合支付幾大特征，第一個(gè)特征就是剛才已經(jīng)說(shuō)到，就是交易場(chǎng)景的無(wú)縫對(duì)接能力。我們看到滴滴、餓了么與支付寶、微信支付的結(jié)合非常緊密，這就是場(chǎng)景無(wú)縫對(duì)接能力。
第二大特征是主流支付方式和支付平臺(tái)的兼容性?，F(xiàn)在用戶習(xí)慣發(fā)生變化，不僅是刷卡，他們也要使用微信和支付寶，這就對(duì)我們提出要求，必須兼容多種支付方式和平臺(tái)。
第三是統(tǒng)一財(cái)富管理的需求。我們?cè)趯?shí)際發(fā)展過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，一些商家的財(cái)務(wù)人員需要到各種平臺(tái)對(duì)帳，做管理，為此我們需要統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理能力。
第四個(gè)是卡包權(quán)益帳戶體系的支撐能力?？ò鼨?quán)益跟支付打包在一起，這個(gè)是融合支付第四大特征。
關(guān)于商戶智慧經(jīng)營(yíng)服務(wù)生態(tài)
融合支付時(shí)代支付企業(yè)的角色必須重新定位，構(gòu)建商戶智慧經(jīng)營(yíng)服務(wù)生態(tài)，才能在異業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得新的機(jī)會(huì)。我們通過(guò)跟商戶的接觸，做了商戶需求層次的分析。過(guò)去做支付只是在最下面一層，商戶經(jīng)營(yíng)水電，還有就是支付。但經(jīng)過(guò)我們的分析認(rèn)為，商戶還有營(yíng)銷需求，比如說(shuō)員工管理，信息化的需求。最頂端則是金融需求。
就國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀來(lái)看，小微商戶信息化程度低，他們還在拿筆寫菜單。就趨勢(shì)來(lái)看，商戶信息化在未來(lái)3到5年一定會(huì)釋放，國(guó)內(nèi)不少公司投入到商戶信息化，他們做一些商戶信息化的服務(wù)工作。
第二個(gè)比較明顯的特征，就是目前商戶經(jīng)營(yíng)端的經(jīng)營(yíng)思維已經(jīng)落后于C端用戶發(fā)展。中國(guó)擁有全世界最好的C端用戶，微信、支付寶等對(duì)C端進(jìn)行了大量補(bǔ)貼，對(duì)C端用戶習(xí)慣的培養(yǎng)非常好。反過(guò)來(lái)看，B端是什么情況呢?依舊還是一個(gè)簡(jiǎn)單的操作系統(tǒng)，上面只能點(diǎn)餐、結(jié)賬。
第三個(gè)特征就是，中小商戶經(jīng)營(yíng)環(huán)境在惡化。這個(gè)怎么說(shuō)呢?我們知道O2O一些巨頭在線上把持用戶流量，他們可以拿大量資金補(bǔ)貼，用戶可以有選擇去消費(fèi)，他們擁有超強(qiáng)的議價(jià)能力。中小商戶毛利微薄，經(jīng)營(yíng)環(huán)境持續(xù)惡化。中國(guó)逐漸從增量經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)榇媪拷?jīng)濟(jì)，大家比的是服務(wù)品質(zhì)。一個(gè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，小微商戶平均壽命只有1.2年，微型商戶甚至只有6個(gè)月。
第四是高端用戶越做越好。他們?cè)谄放啤①Y源、人才、推廣能力方面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于小微商戶，在這種降維攻擊下，目前國(guó)內(nèi)6千萬(wàn)小微商戶不做互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)，則很難維持經(jīng)營(yíng)。
這是一場(chǎng)不對(duì)等的戰(zhàn)爭(zhēng)，小微商戶必須全面升級(jí)，進(jìn)入智慧經(jīng)營(yíng)時(shí)代，才有生存機(jī)會(huì)。
盒子支付 智慧經(jīng)營(yíng)
我們?yōu)樯虘籼峁┮徽臼搅Ⅲw服務(wù)，解決商戶融合支付、互聯(lián)網(wǎng)接入能力，提供信息化管理、營(yíng)銷、金融等服務(wù)需求，增加商戶營(yíng)收管理維度，提升商戶經(jīng)營(yíng)效率。我們圍繞這些課題去做的時(shí)候，商戶都是樂(lè)于接受的。
智慧經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)之一就是解決商戶信息化需求，提升商戶經(jīng)營(yíng)能力，降低經(jīng)營(yíng)成本。
第二則是開放商戶電子商務(wù)營(yíng)銷能力，拓展經(jīng)營(yíng)渠道，提升商戶營(yíng)收能力。
第三是提升移動(dòng)支付能力，打通O2O環(huán)節(jié)。
第四是打通商戶與C端用戶的溝通渠道，提升商戶外場(chǎng)營(yíng)銷能力?，F(xiàn)在有許多像微信這樣強(qiáng)大的線上連接器，只要幫助小微商戶，將其與C端用戶連接在一起，將產(chǎn)生很大的價(jià)值。
經(jīng)歷了傳統(tǒng)商業(yè)的重構(gòu)后，傳統(tǒng)的POS已經(jīng)無(wú)法滿足支付方式升級(jí)、商戶經(jīng)營(yíng)升級(jí)、服務(wù)模式升級(jí)以及運(yùn)營(yíng)模式的升級(jí)，這就催生了對(duì)智能終端的需求。
盒子支付在去年重磅推出了互聯(lián)網(wǎng)智能pos“慧POS”。智能POS是商業(yè)信息化的一個(gè)中心，信息化管理的能力、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力等等，都是智能POS區(qū)別于傳統(tǒng)的核心能力。
智能POS能滿足商家的許多要求，一臺(tái)POS可以支持8種收款方式，所有款項(xiàng)一處對(duì)帳，方便商家輕松管理門店帳務(wù)，另外卡券會(huì)員管理、優(yōu)惠前置、融合團(tuán)購(gòu)、融合外賣、商圈推廣，都是它的核心營(yíng)銷能力。
智能POS還有一個(gè)核心的能力就是高度開放，提供場(chǎng)景的無(wú)縫接入能力。現(xiàn)在像融合外賣需要打印能力，像進(jìn)件API，帳務(wù)查詢API，融合支付API，打印API，還有硬件API，智能POS都可以高度開放。
pos機(jī)的智能化、場(chǎng)景化趨勢(shì)來(lái)勢(shì)洶洶，產(chǎn)業(yè)升級(jí)加速，擁有互聯(lián)網(wǎng)思維的行業(yè)新生力量正在野蠻地攻城掠地。盒子支付慧POS已經(jīng)與各行各業(yè)的許多企業(yè)實(shí)現(xiàn)了合作，像美味不用等、典典養(yǎng)車、壹號(hào)果倉(cāng)等，這些排隊(duì)點(diǎn)單、汽車后市場(chǎng)等對(duì)會(huì)員制度要求比較高的商家。
智能POS貫穿了支付以及O2O行業(yè)服務(wù)商，這不僅是支付的工具，還是一個(gè)生態(tài)。我們對(duì)線下商戶的服務(wù)需要提供全流程、全方位、多層級(jí)、多維度的創(chuàng)新。比如，小咖啡館需要的只是智能終端，但是大型的餐飲企業(yè)需要的就是智能解決方案，商戶的類型不一樣，需要的解決方案就會(huì)不一樣。我們認(rèn)為在未來(lái)，商戶服務(wù)就是生態(tài)的服務(wù)，需要各方角色的參與。通過(guò)智能POS這個(gè)小小的連接器，把智能商圈圈起來(lái)，將消費(fèi)者，商戶，服務(wù)商，開發(fā)者，地推都結(jié)合在一起，共同構(gòu)建智能生態(tài)。
