近年電商、網(wǎng)購的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)百貨行業(yè)遭受巨大沖擊，不少百貨業(yè)重頭企業(yè)都在率先謀求O2O轉(zhuǎn)型，包括改變收銀模式，與互聯(lián)網(wǎng)和新興支付方式接軌。近日，作為天津最早涉足高端百貨經(jīng)營的天津友誼商廈全面上線拉卡拉POS+智能收款終端，首期開通178個專柜。雙方將合力完成由收銀臺統(tǒng)一收款模式到專柜分散收銀模式的轉(zhuǎn)變，引領(lǐng)百貨行業(yè)開啟分散收銀時代。

據(jù)了解，傳統(tǒng)百貨公司目前均采取集中收銀模式，即消費者在選擇商品后由專柜服務人員開具消費票據(jù)后去收銀臺付款。在這樣的模式下，經(jīng)常遇到顧客隊伍排成長龍等候結(jié)賬，不僅浪費了大量時間而且顧客體驗感很差，尤其在商場打折期間更是如此。此外，由于缺乏電子票據(jù)結(jié)算系統(tǒng)的支持，需要大量人工進行票據(jù)核銷查賬及銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，導致經(jīng)營管理滯后，最終影響商場收入提升。
 

意識到集中收銀帶來的一系列問題，天津友誼商廈積極引進拉卡拉POS+，變集中收銀為每個專柜分散收銀。拉卡拉POS+是一款基于互聯(lián)網(wǎng)和云計算的智能POS終端，全面覆蓋刷卡支付、掃碼支付、Apple Pay等主流支付方式。雙方合作后，友誼商城變集中收款為各個專柜使用POS+自行收款，拉卡拉POS+與友誼商廈系統(tǒng)服務商進行對接，通過服務商系統(tǒng)與拉卡拉POS+背后的強大云平臺實現(xiàn)對接，每臺POS+機具上的交易數(shù)據(jù)都能及時、準確、有效地傳到友誼商廈后臺，既達到了集中收銀的目的(交易數(shù)據(jù)采集)，也解決了消費者排隊集中交款的問題，消費體驗和流暢感大幅提升。

據(jù)悉，拉卡拉POS+上線友誼商城后，消費者好評不斷。80后的顧客吳女士介紹說：“之前在友誼商城付款都要排隊，現(xiàn)在只要在專柜就能付，方便多了。另外像跟我差不多的年輕人多數(shù)都不喜歡帶太多現(xiàn)金，最好是手機或銀行卡就能支付，這里微信支付、Apple Pay、刷卡、插卡都能用，很方便。”

此外，POS+對專柜的銷售轉(zhuǎn)化有直接促進作用。據(jù)專柜人員介紹說：“用了POS+收銀后，專柜的銷售人員就不必再擔心顧客在從專柜去收銀臺的途中突然改變主意，不買了。”此外，拉卡拉POS+自帶的會員功能，支持微信掃碼即成會員。商家可針對性地給會員發(fā)送“積分+優(yōu)惠券”，吸引他“二次到店”，增加營收。拉卡拉POS+相關(guān)負責人表示：“移動互聯(lián)時代，對于商戶會員營銷來說，實體卡券使用率將越來越低，未來電子卡券的使用將是大勢所趨，拉卡拉POS+正在成為廣大商戶在移動時代進行會員營銷的利器。”

對于此次合作，友誼商城相關(guān)負責人認為：“拉卡拉POS+的服務及相關(guān)技術(shù)支持都很到位，同時也給持卡人更多支付方式選擇及良好的消費體驗，這也是百貨公司向無紙化經(jīng)營轉(zhuǎn)型的一個必經(jīng)之路。”

據(jù)悉，友誼商廈是天津最早涉足高端百貨經(jīng)營的高檔百貨名店，隸屬于天津一商集團。天津一商擁有7家以經(jīng)營世界品牌和國內(nèi)頂級品牌為主的高端百貨店，下一期拉卡拉POS+或?qū)⒃谔旖蛞簧碳瘓F旗下友誼武清百貨上線試運行。