移動(dòng)支付時(shí)代的到來(lái)，帶來(lái)了微信與支付寶的崛起，而多種支付方式的創(chuàng)新，也帶來(lái)了智能POS的發(fā)展機(jī)遇。不過(guò)新鮮事物的出現(xiàn)，必然會(huì)帶來(lái)產(chǎn)業(yè)的混沌，誰(shuí)能看清局勢(shì)，誰(shuí)就更有機(jī)會(huì)掌控未來(lái)。作為移動(dòng)支付的早期參與者，深圳盒子支付信息技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“盒子支付”)也參與到智能pos的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，移動(dòng)支付網(wǎng)也有幸采訪到盒子支付聯(lián)合創(chuàng)始人吳松，談?wù)劕F(xiàn)在的支付行業(yè)，也談?wù)勚悄?a href="http://500635.com/news/search.php?kw=POS&fields=0&catid=0&order=0&x=22&y=11" target="_blank">POS。

支付服務(wù)的重模式與輕模式

BAT帶來(lái)了支付方式聚合，也延伸出了基于互聯(lián)網(wǎng)的各種商業(yè)模式。對(duì)于支付服務(wù)的發(fā)展，吳松認(rèn)為現(xiàn)在可以分為兩種模式，分別是輕模式和重模式，輕模式是可以標(biāo)準(zhǔn)化，主要是支付形態(tài)的創(chuàng)建，而重模式是趨于個(gè)性化定制，提供商戶深度服務(wù)，這也是智能POS的機(jī)會(huì)。

輕模式的競(jìng)爭(zhēng)主要在于渠道、費(fèi)率等方面，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化，擁有強(qiáng)大資金支持和平臺(tái)屬性的BAT一定會(huì)拿下，趨向于輕模式的支付服務(wù)最后會(huì)很難生存，特別是政策紅利消失之后。另一個(gè)是重模式，擁有硬件基礎(chǔ)，為商戶提供信息化服務(wù)，其中包括培訓(xùn)、營(yíng)銷、數(shù)據(jù)管理等方面，智能POS的增值服務(wù)價(jià)值會(huì)越來(lái)越多的體現(xiàn)在重模式當(dāng)中。

此外，現(xiàn)在的支付服務(wù)不再是同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，而是異業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。微信和支付寶都不是簡(jiǎn)單的通過(guò)支付來(lái)盈利，而是通過(guò)各類增值服務(wù)間接獲得更大的價(jià)值。從2014年開(kāi)始，盒子支付就在尋找下一步該如何走，就輕模式而言，盒子支付是非常強(qiáng)的，但也正在逐漸轉(zhuǎn)向重模式轉(zhuǎn)型，尋找用戶價(jià)值、商戶價(jià)值，進(jìn)而提升企業(yè)價(jià)值。

支付只是基礎(chǔ) 重服務(wù)更有未來(lái)

“我們認(rèn)為，支付的創(chuàng)新在2014年已經(jīng)基本結(jié)束，而場(chǎng)景的創(chuàng)新越來(lái)越重要，支付企業(yè)紛紛向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型。”吳松向移動(dòng)支付網(wǎng)表示，“在未來(lái)，支付只是基礎(chǔ)能力，相關(guān)的增值服務(wù)才更有價(jià)值，特別是營(yíng)銷能力。”在輕模式與重模式的分析之后，對(duì)過(guò)去市場(chǎng)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)分析和未來(lái)支付業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)，吳松都擁有自己獨(dú)到的觀點(diǎn)，始終強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性。

服務(wù)是支付行業(yè)未來(lái)的重頭戲，同時(shí)注重服務(wù)的還有餐飲行業(yè)，當(dāng)支付與餐飲相遇，場(chǎng)景化帶來(lái)各式各樣的服務(wù)需求。“餐飲行業(yè)是非常零碎化的，全國(guó)6000家以上的餐飲企業(yè)，沒(méi)有一家占據(jù)市場(chǎng)的1%以上。分散度高的同時(shí)，層級(jí)劃分非常明顯。”吳松認(rèn)為，“正是因?yàn)榉謹(jǐn)?shù)高，層級(jí)現(xiàn)象明顯，就需要更多個(gè)性化的服務(wù)，通過(guò)智能POS標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)為商戶服務(wù)的想法比較難實(shí)現(xiàn)。”而這僅僅是對(duì)某個(gè)行業(yè)的分析，餐飲作為極具代表性的支付場(chǎng)景，備受支付企業(yè)重視。

除了支付場(chǎng)景的分析，在支付企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式上，現(xiàn)在代理商模式仍然比較盛行。吳松認(rèn)為，代理商模式并沒(méi)有好壞之分，更多的是看模式之下，支付企業(yè)需要搭建怎樣的代理商模式，是分銷型還是服務(wù)型。對(duì)于分銷型代理模式來(lái)說(shuō)，未來(lái)難以維系。中國(guó)商戶的平均壽命是1.2年，小微商戶甚至只有6個(gè)月。分銷型代理在銷售POS之后，沒(méi)有提供后續(xù)服務(wù)的想法，在商戶更新迭代之后，更不會(huì)跟進(jìn)服務(wù)。而服務(wù)型代理，會(huì)為商戶解決各種各樣的需求，及時(shí)跟進(jìn)并為支付企業(yè)反饋市場(chǎng)信息。盒子支付一直致力于打造服務(wù)型的代理模式，從而深度積淀服務(wù)商戶。

加大研發(fā)和安全投入 慧POS多服務(wù)融合

現(xiàn)在智能POS企業(yè)的普遍認(rèn)知，都認(rèn)為擁有強(qiáng)大的技術(shù)積累才有良好的未來(lái)。在介紹團(tuán)隊(duì)時(shí)，吳松強(qiáng)調(diào)，盒子支付重視技術(shù)的積累，總部500人團(tuán)隊(duì)，其中200人負(fù)責(zé)研發(fā)。在未來(lái)，類似華為的重技術(shù)模式在智能POS行業(yè)也同樣受用，前端產(chǎn)品的暢銷一定是擁有技術(shù)和服務(wù)的軟硬支撐。

在安全方面，智能POS的安全有終端機(jī)具的硬件安全、操作系統(tǒng)安全、應(yīng)用管控、運(yùn)營(yíng)情況監(jiān)測(cè)、惡意程序的掃描等方面，盒子支付在這些方面都一直在加大投入。

在談及具體慧POS產(chǎn)品時(shí)，吳松也坦言，慧POS的優(yōu)勢(shì)是定位非常精準(zhǔn),能夠?qū)⒑凶又Ц兜恼w資源融合在一起，為商戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目前，盒子支付也已經(jīng)與50多家企業(yè)進(jìn)行合作，優(yōu)化基于硬件智能POS的軟件服務(wù)。

后記

盒子支付成立于2011年作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的移動(dòng)商務(wù)和金融信息解決方案提供商，一直備受關(guān)注，在智能POS和深度商戶服務(wù)商的轉(zhuǎn)型，讓盒子支付在移動(dòng)支付發(fā)展浪潮中更有話語(yǔ)權(quán)。