加油站在移動支付界的存在感已被刷爆。
5月23日,支付寶大舉入侵石油企業(yè),3萬座加油站將落地掃碼支付功能。兩天后,微信也勢如破竹攻陷1500座加油站,并加碼滿減活動。
對此,智能pos機(jī)廠商賽付根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果稱,像洗車店這樣數(shù)量極其龐大的小微商戶,雖與加油站同屬汽車后市場,但在移動支付界的存在感就弱了很多。
背靠移動支付硬件巨頭上海動聯(lián)、專注為小微商戶提供移動支付服務(wù)的賽付發(fā)現(xiàn),洗車市場雖經(jīng)歷過一段O2O風(fēng)潮的洗禮,但與大型連鎖加油站相比,小作坊式的洗車店仍是多數(shù)城市洗車服務(wù)的主要作業(yè)模式,而支付方式也以傳統(tǒng)現(xiàn)金支付為主。
移動支付在應(yīng)用消費上呈現(xiàn)出一冷一熱兩重局勢,那么,洗車店這類小微商戶的移動支付之路,要不要鋪?
接軌移動支付:洗車從此“不差錢”
國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,截止2015年,全國平均每百戶家庭擁有31輛私家車,以每月3次最佳洗車頻率來看,洗車服務(wù)已成剛需。如賽付所說,多數(shù)洗車店仍為現(xiàn)金支付。支付雖是整個服務(wù)中細(xì)小的一環(huán),卻會因其局限性而給商戶和消費者帶來雙向困擾。
“因為,消費者的支付習(xí)慣變了。”
5月20日,上海市民鬧市扔錢包的活動就是一個明顯信號。賽付調(diào)研人員說:人們丟掉的不是錢包,而是傳統(tǒng)支付習(xí)慣。
比如車主今天想洗車,在現(xiàn)金不充足的情況下,如果常去的一家洗車店只能收現(xiàn)金,而同一個區(qū)域的另一家可以移動支付,那么,這位車主會去哪一家?
“洗車店的問題不是個例,水果店、社區(qū)超市等各類小微商戶,在與消費者的支付習(xí)慣相背離時,都會遇到此類錯失顧客的問題。”那么,怎樣才能跨過這道坎兒?
賽付的解決方案是:“將小微商戶融入安全、便捷的移動支付,優(yōu)化支付體驗,客戶黏度也會提升。”
移動支付突破了錢的限制,讓消費者“不帶錢,也能花錢”。聽起來很美好,然而,洗車店等這些小微商戶的移動支付之路,怎么鋪?
賽付“一碼付”激活移動支付?
其實,個別地區(qū)的小微商戶早已在移動支付界“先富起來”。
兩年前的世界互聯(lián)網(wǎng)大會期間,烏鎮(zhèn)景區(qū)小微商戶的移動支付普及程度驚艷了世界,賽付的智能pos機(jī)也以此契機(jī)成為當(dāng)年古樸烏鎮(zhèn)融合移動支付的明星。
而在智能POS機(jī)領(lǐng)域精耕多年的賽付似乎并不滿足于此。
據(jù)了解,早期的賽付智能pos機(jī)把消費者從錢包中解脫出來,掃描手機(jī)二維碼即可付款,極大的優(yōu)化了消費者的支付體驗。而隨著支付寶、微信、翼支付等各種各樣的“電子錢包”越來越多,智能pos機(jī)在便利消費者的同時也滋生了一些新問題。
比如說有些pos機(jī)功能單一,只支持一種支付通道,那么,若要同時滿足使用各類“電子錢包”的消費者,小微商戶的收銀臺恐怕不夠?qū)挸?。退一步講,即使擁有是“萬能接口”的智能pos機(jī),商戶在收銀過程中也要不斷地詢問、確認(rèn),并在智能pos機(jī)上手動選擇對應(yīng)的渠道,切換過程繁瑣。
賽付表示:消費者是嗨了,但商戶很疲憊。
“為了同時引爆商戶的收銀‘嗨點’,我們在如何砍掉繁瑣的收銀程序這一環(huán)沒少下功夫。”據(jù)賽付技術(shù)部人員介紹,在對智能pos機(jī)的收銀功能進(jìn)行了更深度的研發(fā)之后,賽付于今年推出“一碼付”概念,打包商戶和消費者的雙向需求,再次為其收銀功能加碼。
所謂“一碼付”,是指支付過程中,收銀員無需詢問客戶使用哪個支付平臺,只要點擊收銀鍵,掃描客戶的手機(jī)二維碼,后臺即可自動識別客戶的支付通道,直接出票,真正實現(xiàn)交易“一步完成”。
據(jù)悉,目前賽付智能pos機(jī)覆蓋的支付通道包括支付寶、微信、翼支付和百度錢包四大支付平臺。
上海一位使用賽付智能pos機(jī)的水果店老板表示:“這款機(jī)具小巧便攜,最重要的是,它讓我的收銀時間縮短了一半,就是銷售高峰時間段,也不會造成‘堵車’。”
“看上去簡單的一個改變,不僅讓商戶節(jié)省了時間,也讓消費者快速拿到了支付單據(jù),更為消費者的支付安全提供了保障。”
雖然洗車店、水果店這樣的小微商戶流水小、不起眼,但其龐大的數(shù)量群體以及與百姓生活的緊密聯(lián)系,在消費者支付習(xí)慣逐漸發(fā)生改變時,使得他們接軌移動支付成為必須。而這也成為賽付眼中讓移動支付和互聯(lián)網(wǎng)玩兒法有效落地的切入點。
據(jù)悉,在“一碼付”之外,賽付還在圍繞小微商戶的真實需求開發(fā)智能POS的其他功能和解決方案。在移動支付這條路上,賽付似乎并不急于“大踏步”往前走,在接受采訪時賽付市場部負(fù)責(zé)人也堅定地表示:“解決小微商戶的實際問題,才是我們最關(guān)心的。”
解決用戶實際問題,或許是移動支付特別是POS機(jī)具領(lǐng)域值得思考的一條準(zhǔn)則。