中國(guó)的支付方式正在發(fā)生兩個(gè)重大的變化:一是,移動(dòng)支付成為線下主流支付方式;
二是,線上支付轉(zhuǎn)移動(dòng)到線下實(shí)體店。支付方式的變化,直接影響了傳統(tǒng)零售行業(yè)的收銀方式,并給傳統(tǒng)零售行業(yè)的商業(yè)模式和服務(wù)的轉(zhuǎn)型帶來更深遠(yuǎn)的影響。釘子POS+,為傳統(tǒng)零售行業(yè)解決融合支付,并串聯(lián)支付與營(yíng)銷、管理等增值服務(wù),幫助零售企業(yè)成功轉(zhuǎn)型。
移動(dòng)支付,是一把雙刃劍
原來出門,提醒帶“三件套”——手機(jī)、鑰匙和錢包。由于支付寶、微信支付和NFC等移動(dòng)支付的流行,很多情況下我們用手機(jī)臨時(shí)取代了錢包。如,我們?cè)谏鐓^(qū)散步或夜跑,甚至上班的大部分時(shí)間,我們都不需要攜帶錢包。小到路邊攤,社區(qū)超市,大到高端商超,幾乎我們想要的零售產(chǎn)品或服務(wù),都可以通過微信或支付寶完成支付。
不用算賬找零錢,不怕收到假鈔,不受場(chǎng)地限制,不用排長(zhǎng)隊(duì)等待收銀,快捷的移動(dòng)支付頗受商家和消費(fèi)者的歡迎。如果有哪個(gè)商家不支持移動(dòng)支付,就很有可能損失一批成交,甚至讓即將到手的成交中斷。
一方面,移動(dòng)支付正成為廣大消費(fèi)者最普遍的支付方式之一,滿足移動(dòng)支付的商戶可以更快地實(shí)現(xiàn)成交;另一方面,移動(dòng)支付方式正呈多元分化的局勢(shì),僅銀聯(lián)卡支付、支付寶支付、微信支付就需要三種設(shè)備,如NFC近場(chǎng)支付的Apple pay、sansung支付等更多的移動(dòng)支付方式興起,讓商戶的收銀臺(tái)變得擁擠復(fù)雜,對(duì)賬越來越困難。移動(dòng)支付是一把雙刃劍,迫切需要融合支付,簡(jiǎn)化收銀,資金歸集,還原收銀賬目。
商戶迫切需要,線上引流
除了移動(dòng)支付的變化,支付方式的另一個(gè)重大變化——線上支付的興起——也正逼迫著傳統(tǒng)零售行業(yè)朝著O2O的商業(yè)模式方向轉(zhuǎn)變。
由于互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的興起,消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)行為已經(jīng)成為一種習(xí)慣。一方面,很多傳統(tǒng)零售行業(yè)的小微商戶,已經(jīng)意識(shí)到了線上支付引流的重要性,通過微商城、電子卡券派發(fā)、各種團(tuán)購(gòu)平臺(tái)等渠道引導(dǎo)線上支付或線上下訂單,從而直接為實(shí)體店帶來新的流量,提高老客戶的重復(fù)到店率。另一方面,各種巨頭電子商務(wù)公司,正在搶占線上流量,并轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下,開設(shè)實(shí)體體驗(yàn)店,讓零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)變得更加殘酷。
據(jù)《主要零售企業(yè)(超市、傳統(tǒng))關(guān)店統(tǒng)計(jì)》顯示,近幾家全國(guó)主要零售企業(yè)(百貨、超市)關(guān)閉數(shù)量依次為,2013年關(guān)閉23家、2014年201家、2015年2154家、2016年第一季度零售業(yè)關(guān)店數(shù)量再創(chuàng)新高,關(guān)店止損呈爆發(fā)式增長(zhǎng)。
傳統(tǒng)零售行業(yè),迫切需要將商鋪、產(chǎn)品或服務(wù)搬上互聯(lián)網(wǎng),走出店門店位置和面積的局限,線下競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí),也要開展線上引流競(jìng)爭(zhēng)。
“釘子POS+”傳統(tǒng)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型的入口
為幫助傳統(tǒng)零售行業(yè)快速實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型,應(yīng)對(duì)支付市場(chǎng)和互聯(lián)網(wǎng)沖擊,釘子支付在國(guó)內(nèi)率先提出POS+解決方案,并研發(fā)出POS+智能收銀終端。
釘子POS+,以滿足商戶融合支付為基礎(chǔ),一套設(shè)備滿足銀聯(lián)卡支付、微信支付、支付寶支付、NFC支付等主流支付方式,簡(jiǎn)化收銀,資金歸集,經(jīng)營(yíng)賬目更清晰,對(duì)賬更快捷、準(zhǔn)確。
滿足融合支付,只是改革了收銀臺(tái),而更深層次的問題,如數(shù)據(jù)報(bào)表的混亂、客戶行為分析不準(zhǔn)確、銷售模式的老舊等才是阻礙傳統(tǒng)零售行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。針對(duì)這三個(gè)關(guān)鍵問題,釘子POS+,打通了支付與營(yíng)銷、管理等數(shù)據(jù)和資源,幫助傳統(tǒng)零售行業(yè)完成數(shù)據(jù)歸整治、統(tǒng)一報(bào)表,建立客戶檔案,客戶消費(fèi)記錄,便于客戶行為分析,實(shí)現(xiàn)線上引流、拓展銷售渠道,為零售行業(yè),尤其是小微商戶提供低成本、低門檻、高效率的轉(zhuǎn)型入口。
差異化的服務(wù)模型和商業(yè)模式
零售行業(yè)的產(chǎn)品越來越同質(zhì)化,服務(wù)的差異化將成為零售行業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)方向。消費(fèi)者原來主要注重產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格,而同質(zhì)化的時(shí)代消費(fèi)者更關(guān)注品牌效應(yīng)和服務(wù)質(zhì)量。釘子POS+,導(dǎo)入電子會(huì)員卡、優(yōu)惠券、紅包、微信、會(huì)員管理系統(tǒng)。商戶可以在淡季派發(fā)優(yōu)惠券、紅包,在節(jié)假日發(fā)送祝福及促銷商品信息,建立商戶與消費(fèi)者之間有效的互動(dòng)、社交往來,提升用戶忠誠(chéng)度。商戶可以根據(jù)會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù),劃分重點(diǎn)會(huì)員、普通會(huì)員、沉睡會(huì)員,進(jìn)行差異化的促銷,激發(fā)會(huì)員進(jìn)行會(huì)員卡充值、積分兌換、使用會(huì)員折扣和特權(quán)、吸引會(huì)員日到店體驗(yàn)新品,獎(jiǎng)勵(lì)引導(dǎo)老客戶帶新客戶,豐富性營(yíng)銷活動(dòng),實(shí)現(xiàn)營(yíng)收的增加。
同時(shí),釘子POS+將傳統(tǒng)商戶接入O2O平臺(tái)、微商城、團(tuán)購(gòu)平臺(tái)等營(yíng)銷推廣渠道,幫助傳統(tǒng)零售行業(yè)實(shí)現(xiàn)線上與線下雙線銷售模式,建立多渠道的銷售模式。商戶在釘子支付應(yīng)用市場(chǎng)中可選擇利用微信、微商城、團(tuán)購(gòu)等平臺(tái),對(duì)店鋪周邊的消費(fèi)者,發(fā)送電子會(huì)員卡、卡券,引導(dǎo)更遠(yuǎn)的消費(fèi)者在線支付,形成線上和線下結(jié)合的全渠道客戶引流,增加產(chǎn)品宣傳的覆蓋率、響應(yīng)率和轉(zhuǎn)化率,解決過去店鋪宣傳方式單一的不足。
此外,進(jìn)銷存2.0版本適用于任何形態(tài)的零售商,采購(gòu)、匯總、銷售數(shù)據(jù)、退換貨訂單、庫(kù)存預(yù)警、盤點(diǎn)等數(shù)據(jù)詳實(shí),欄目類別清晰。在后臺(tái)數(shù)據(jù)中心,商戶可查看關(guān)于某種商品的銷售數(shù)據(jù),降低庫(kù)存積壓風(fēng)險(xiǎn),輔助商戶合理控制庫(kù)存、貨物陳列。
釘子POS+,不僅為傳統(tǒng)零售行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型提供了,具有融合支付功能的智能收銀設(shè)備,更為零售企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型提供了入口、互聯(lián)網(wǎng)工具和思維,通過優(yōu)化商業(yè)模式和服務(wù)模式,提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。釘子POS+,通過提供圍繞支付的高價(jià)值服務(wù)鏈,幫助傳統(tǒng)零售行業(yè)提升門店運(yùn)營(yíng)能力和效率、營(yíng)收額,從而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。