剛剛發(fā)布的《中國出境旅游發(fā)展年度報告2016》顯示,2015年,中國出境旅游消費達1045億美元,同比增長16.6%,人均消費893美元(約合6000元人民幣)。
面對如此巨大的出境旅游消費需求,作為中國最主要的境外支付網(wǎng)絡,銀聯(lián)國際不斷創(chuàng)新服務,助力國人出境旅游便利化。
銀聯(lián)國際首席品牌官董力表示,中國游客出境消費形態(tài)正發(fā)生著深刻變化:出境人群更廣,客源地從一、二線城市向中西部延伸。出境目的地更加多元,從傳統(tǒng)旅行地向新興目的地延伸。出境消費場景,向多主題、細分化發(fā)展。出境消費商戶從購物類為主向文化體驗類延伸。出境消費支付方式,從線下支付,向線上提前預訂及移動端快捷支付延伸。
截至2015年年末,銀聯(lián)卡全球受理網(wǎng)絡已經(jīng)延伸到157個國家和地區(qū),近3400萬家商戶和超過200萬臺ATM可受理銀聯(lián)卡,較好地滿足了國內出境游客的用卡需求,基本實現(xiàn)了“中國游客走到哪里,銀聯(lián)卡服務到哪里”。
在購物方面,中國游客在境外消費場景日趨豐富,大型購物商店、超市等日常消費場景成為備選項。在他們經(jīng)常到訪的國家和地區(qū),銀聯(lián)卡受理范圍正在逐步完善,覆蓋當?shù)刂饕徫锝謪^(qū)和商業(yè)中心,可以滿足大部分游客購物消費需求,在提供便利支付手段的同時,銀聯(lián)國際還為出境游客提供各種購物優(yōu)惠。
退稅一直是中國游客關注的問題,經(jīng)常有一些客觀原因導致中國游客未能完成退稅,比如語言不通,時間不夠,方法不對等?,F(xiàn)在銀聯(lián)卡境外退稅服務已覆蓋38個國家和地區(qū),包括法國、德國、意大利、英國等31個歐洲國家,以及阿根廷、澳大利亞、新加坡、韓國、日本、馬來西亞等。消費者在環(huán)球藍聯(lián)等特約商戶消費后,可在機場將海關蓋章后的退稅申請單放入對應的退稅公司郵箱中,申請銀聯(lián)信用卡退稅。稅款直接轉成人民幣,無貨幣轉換費,省去了排隊等候,準備材料,零錢兌換等繁瑣手續(xù)。在韓國,出境游客可在大約500家KTIS退稅業(yè)務合作商戶享受銀聯(lián)卡快捷退稅服務,通過KTIS布放在仁川、金浦及濟州等機場的24小時自助退稅終端完成現(xiàn)金退稅。
除了購物,在交通方面,為了進一步促進自由行的發(fā)展,便利出境游客的行前預訂行為,銀聯(lián)在線支付為出境游客提供了多種選擇,現(xiàn)在不僅能在亞洲航空、阿聯(lián)酋航空、德國漢莎航空等十多家航空公司網(wǎng)站用銀聯(lián)卡購票,還可在韓亞航空、港龍航空等航班上用銀聯(lián)卡輕松購物,臺灣高鐵可以通過銀聯(lián)在線支付預訂,澳大利亞、美國、新西蘭等地出租車也可以用銀聯(lián)卡支付。餐飲和酒店方面,在境外,除了各大酒店及餐館受理銀聯(lián)卡,具有當?shù)靥厣男〕缘甑纫捕伎梢杂勉y聯(lián)卡,比如臺灣夜市推出了便捷的mPOS服務,消費者可以在這些小微商戶的移動設備上刷銀聯(lián)卡支付。娛樂方面,境外文化藝術、休閑娛樂、親子主題等商戶的銀聯(lián)卡使用范圍也越來越廣,如持銀聯(lián)卡的出境游客可以免費參觀紐約大都會藝術博物館,大英博物館和法國盧浮宮也推出了銀聯(lián)卡出境游客的專屬禮遇。
董力介紹道,為了滿足出境游客更靈活的支付需求,銀聯(lián)國際還不斷推出一系列創(chuàng)新服務舉措,如銀聯(lián)云閃付:截至2015年年末,港澳臺、韓國、澳大利亞、新西蘭、新加坡等市場已累計開通近18萬臺POS終端受理“閃付”,持卡人可使用帶“閃付”標識的銀聯(lián)芯片卡及各類云閃付產(chǎn)品。這些終端分布在超市、咖啡店、餐廳、公共交通、停車場、公共事業(yè)收費等眾多場所。