近日，我國電子支付行業(yè)領軍企業(yè)——聯(lián)迪商用設備有限公司2016年度客戶服務中心全國巡回培訓在福州總部完美收官。此次活動旨在秉承“專注、專業(yè)、增值”的服務理念，通過主動加強對服務隊伍的全方位錘煉，提升客戶端的服務時效與質量，進一步擦亮聯(lián)迪商用的服務品牌。
據了解，從5月27日到9月23日，歷時123天，由聯(lián)迪商用技術支持部、項目管理部、人力資源部等跨部門菁英組成的講師團，先后走進濟南、上海、武漢、北京、沈陽、廣州、西安、成都、福州等9個城市的服務中心，實現(xiàn)了與全國近300位一線服務工程師的零距離交流，順利完成了包括產品維修技術、客戶服務流程、TIS系統(tǒng)使用、企業(yè)文化、安全意識和保密意識等系列項目課程的培訓。
聯(lián)迪商用相關負責人介紹，公司目前擁有46家品牌服務網點，構建了以提高客戶服務價值為導向的運營體系。作為金融電子設備供應商，將逐步從單純對個體產品的維護升級逐步轉向產品系統(tǒng)全生命周期服務，協(xié)助客戶降低整體的系統(tǒng)運行成本。后續(xù)將啟動“服務工程師種子計劃”，開發(fā)針對初級服務工程師的系統(tǒng)課程，著力打造一支主動學習型的服務團隊。
關于聯(lián)迪商用：
聯(lián)迪商用設備有限公司是中國電子支付行業(yè)的領軍企業(yè)，專注于電子支付技術的研究、電子支付產品的研發(fā)、生產、銷售以及跨行業(yè)電子支付解決方案服務，產品線涵蓋金融支付終端、移動支付終端、智能支付終端、自助終端等多個種類。賽迪顧問數據顯示，聯(lián)迪商用連續(xù)多年保持高增長，POS產品占據國內40%以上的市場份額，位居國內首位。
