“三千客”線上一站式繼承了各大互聯網平臺，打通堂食、外賣、支付、優(yōu)惠和配送，還兼顧線下的收銀模式。
我最近遭遇了這樣一件事：從微信下單點外賣，1個多小時商家都沒有反饋，電話過去，店家問，“你是從美團還是餓了么下的單？”
這一個場景就足以反映痛點——商家來自各個渠道的訂單沒有一套系統去整合。此前，商家是線下一套收銀系統，然后線上再分別盯各個外賣平臺的訂單。做渠道聚合的困難在哪里？第一，早期時各大線上平臺不開放接口，并且具有排他性，不會太喜歡一個平臺過來聚集自己和競品。第二，本來商家在線下基本有一套自己的系統，不管是點單還是收銀，打通線上、線下就意味著要替換掉原來商家的線下系統，這個代價比較高。
基于此，“三千客”就從收銀系統切入，線上一站式繼承了各大互聯網平臺，打通堂食、外賣、支付、優(yōu)惠和配送，還兼顧線下的收銀模式。該項目去年9月份獲得數百萬天使輪融資。
三千客創(chuàng)始團隊來自于阿里巴巴、騰訊、支付寶以及納斯達克大數據公司，曾經服務過肯德基、星巴克、麥當勞等全球餐飲巨頭，創(chuàng)始人蘇春園告知，現在的外賣平臺已經陸續(xù)開放，像是餓了么、點評、支付寶點單，三千客都是第一批對接的服務商。并且，除了外賣，團購、支付、配送等個平臺都有線上集成，并保持更新，有新的需求都會整合其中。
至于原來使用傳統收銀系統的客戶，硬件幾乎都只支持 Windows 系統，所以三千客近期會推出 Windows 版本，這樣一來，客戶有更多選擇，拓客速度會有所增加。對于新客戶，則主推新款安卓硬件，已經跟聯想、商米、矽鼎等安卓廠商達成合作。
三千客目前服務的客戶為大眾餐飲、快餐、簡餐、小吃、西點、咖啡等“輕餐飲”，因為這些店家對效率要求高，并且很大一部分增量來自外賣，所以他們會對系統有很強的需求。而三千客就對這些商家提供標準價格的服務，至于大的連鎖型商戶，則可提供定制服務。從2015年初上線以來，現已經簽約數千家門店，累計處理訂單數超過1000萬筆，發(fā)展階段實現了3個月推廣1500家門店的效果。
值得一提的是，收銀記錄是高價值數據，三千客可以在此往前延伸至會員體系，例如，當某顧客到店10次后，自動提示“買10送一”的優(yōu)惠，等等。這樣，相比收銀、會員分開做，要流暢很多。此外，三千客還提供一些數據分析功能，幫助商家更好的營銷。
那么，這里面臨一個挑戰(zhàn)——此前做會員系統的服務商轉型做支付怎么辦？蘇春園表示，自己團隊的出身在數據使用方面有天然的壁壘。另外，做會員體系的服務商在一定程度上不愿意轉做支付。
