上個月初,原去哪兒CEO莊辰超投入3億美金在中關(guān)村落地5家便利店的消息為創(chuàng)投圈帶來不小的震動,更引起不少關(guān)于便利店是否要成為2017年新風口的揣測。有關(guān)資本的動向尚來不及下定論,但對于便利店的潛在爆發(fā)能量卻可以先見一斑。
便利店是各種生活瑣碎需求的承接點,也是與人日常粘性最高的服務(wù)場所。以日本、臺灣等為參照,便利店已經(jīng)不僅僅是快消品、熟食的銷售點,更儼然成為了一個綜合性的生活服務(wù)站,囊括了打印復(fù)印、收發(fā)快遞、代繳保險、ATM取款、醫(yī)療救助等各種日常服務(wù)。
而就國內(nèi)便利店發(fā)展現(xiàn)狀來看,不僅遠遠沒有形成生態(tài)化的運營系統(tǒng),真正盈利的尚在少數(shù)。路邊的夫妻店除去房租、水電等日常開銷,月收入過萬者寥寥,而如7-11、全時、全家這種連鎖便利店雖然在北京這樣的一線城市布局已久,也仍然遲遲未見大面積盈利。
一方面,社區(qū)便利店擁有先天的地理位置優(yōu)勢,但與連鎖品牌或大賣場相比,在營銷能力和收入途徑上還存在著諸多劣勢,其中集中表現(xiàn)在缺乏各種營銷資源和渠道的支持。比如,用戶在家樂??梢猿D曩徺I各種特價、會員促銷商品,使用第三方發(fā)行的購物卡消費,享受掃碼換購、獎品兌換等各種優(yōu)惠,離之最近的小店卻缺乏這些營銷手段。
超派店管,不只是單純的管理工具
基于SaaS+B2B服務(wù),超派則希望通過其超派店管、精準營銷、供應(yīng)鏈協(xié)同三大產(chǎn)品體系幫助便利小店獲取與大賣場相當?shù)那蕾Y源和營銷能力,同時幫助廠商和經(jīng)銷商解決小店渠道的終端營銷、政策管控以及供應(yīng)鏈效率問題。
超派的創(chuàng)始人郭笑楠為北京理工大學計算機本科、MBA畢業(yè),擁有十幾年快消品、連鎖門店運營及供應(yīng)鏈系統(tǒng)咨詢實施經(jīng)驗,帶領(lǐng)團隊服務(wù)過十余家大型連鎖零售企業(yè)和食品企業(yè)項目,行業(yè)資源豐富。
小店賦能,僅僅依靠軟件功能無法完成,而與單純作為工具的收銀系統(tǒng)相比,超派店管更像是一個店鋪獲取渠道資源的開放入口,通過多種資源的嵌入使其自身具備更多的伸展能力,如經(jīng)銷商的促銷政策支持、第三方購物卡消費、背屏廣告位出租、智能彈窗式一鍵訂貨、非即時類商品代銷與售后、廠家的獎品兌換、面向廠商的防偽防串貨等。
同時,產(chǎn)品還集成了私有網(wǎng)店,打通線上線下的庫存和商品數(shù)據(jù),提供10萬SKU的商品庫供店主掃碼后線上線下同步上架,避免依賴第三方平臺產(chǎn)生的高額抽傭。
而在以上眾多渠道資源支持中,小店的終端促銷和協(xié)同式訂貨交易管理是核心的兩個渠道增值服務(wù)。
超派精準營銷
就大型商超來說,長年的打折促銷產(chǎn)品比例一般在15%-30%之間,這是其吸引客流的重要手段之一,也依賴于廠商或經(jīng)銷商的背后支持。但快消品行業(yè)終端零售環(huán)節(jié)的利潤空間卻難以支撐其自行促銷,而另一方面,個體小店數(shù)量龐大、布局分散,廠商和經(jīng)銷商難以大范圍統(tǒng)一組織覆蓋大量小店的促銷活動,也無法對其價格體系、信息反饋做出有力控制,更容易破壞已有的渠道價格體系,從而很難將促銷活動在小店完成落地,如郭笑楠所說:“不是不想做,是做不來。”而目前,在全國有近700萬家個體小店,覆蓋了全社會消費總量的50%,廠商和經(jīng)銷商若可以打通這一渠道,將可為其營銷推廣開拓出截然不同的前景。
超派所做的即是以沉淀的海量營業(yè)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),對消費行為等數(shù)據(jù)進行分析,廠家可以此為依據(jù)對單個或固定區(qū)域的小店做出準確的消費者特征定位并大面積實施促銷活動,同時獲取實時反饋,實現(xiàn)精準的終端營銷和管控。由此,除了廠商的營銷觸角大大延伸之外,用戶在小店能像大賣場一樣享受促銷優(yōu)惠商品,個體小店也擁有了從??偷绞炜偷挠脩艟S系手段。這也是超派的盈利點之一。
同時,超派充分利用便利店內(nèi)的營銷場景,在收銀機背屏放置廣告位,以廣告作為自身的一部分重要收入來源,一方面,在追求最大坪效的小店內(nèi)充分利用了其空間,而與消費場景的契合也讓廣告的精準度和到達率大大提升。
超派供應(yīng)鏈協(xié)同
對于大賣場和品牌連鎖渠道,廠商或經(jīng)銷商可以在其總部協(xié)調(diào)下統(tǒng)一并且及時獲取下屬門店的銷售情況,并依此制定準確的商品供應(yīng)和物流計劃,而對個體小店這個龐大的無組織群體,獲取每家每天的銷售情況并依此來制定物流計劃的難度則大大提高。無論廠商或是經(jīng)銷商,對小店這一渠道都很難推出合理的供銷計劃和高效率的物流資源分配計劃。經(jīng)銷商的滿載率、二次送貨、調(diào)換貨、單車貨值等成本消耗以及廠商產(chǎn)量與需求失衡、壓貨、回收銷毀等問題的根源也大都源于此。
基于實時的大數(shù)據(jù)分析和預(yù)測能力,超派將得以打通行業(yè)中各角色的數(shù)據(jù)壁壘,賦予上游企業(yè)對小店渠道精確的供銷計劃和物流資源合理調(diào)配的能力,從而完成協(xié)同式的管理采購交易。由此,經(jīng)銷商的盈利能力也將伴隨效率的提高一并提升。
未來,隨著用戶的沉淀和服務(wù)的進一步完善,超派的盈利模式中除了交易費率、廣告投放和活動抽成外,也將涵蓋供應(yīng)鏈交易服務(wù)費、專項商品抽成、流動資金理財、供應(yīng)鏈金融等多個方面。目前,超派已經(jīng)啟動天使輪融資計劃。