隨著國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的迅速推進(jìn)，商業(yè)銀行創(chuàng)新發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融也迎來(lái)了重大機(jī)遇。民生銀行快速響應(yīng)國(guó)家政策，緊跟市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極利用互聯(lián)網(wǎng)前沿技術(shù)，大力開展移動(dòng)支付創(chuàng)新，為客戶打造方便快捷、安全易用和豐富實(shí)惠的移動(dòng)支付服務(wù)。
自2012年正式推出手機(jī)銀行以來(lái)，民生銀行相繼推出了多種移動(dòng)支付功能，并率先試水指紋支付，為自助注冊(cè)手機(jī)銀行的客戶打開小額支付通道等，客戶使用其手機(jī)銀行進(jìn)行繳費(fèi)、話費(fèi)充值、火車票和飛機(jī)票、特惠商戶訂單支付等交易時(shí)，可以選擇指紋支付或短信驗(yàn)證碼進(jìn)行交易信息驗(yàn)證，支付更為便捷和安全。正是基于持續(xù)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，民生手機(jī)銀行保持快速發(fā)展的勢(shì)頭。截至2016年6月末，民生手機(jī)銀行客戶總數(shù)達(dá)2177.54萬(wàn)戶，比上年末增長(zhǎng)274.97萬(wàn)戶；報(bào)告期交易筆數(shù)2.01億筆，較上年同期增長(zhǎng)33.11%；交易金額3.88萬(wàn)億元，較上年同期增長(zhǎng)40.07%，客戶交易活躍度一直居銀行業(yè)前列。
與此同時(shí)，民生銀行大力創(chuàng)新，不斷豐富支付手段和應(yīng)用場(chǎng)景，致力于為客戶提供安全便捷、功能豐富的移動(dòng)支付服務(wù)。2015年，民生銀行作為首批與中國(guó)銀聯(lián)合作應(yīng)用HCE技術(shù)開展移動(dòng)支付創(chuàng)新的銀行，推出民生手機(jī)銀行“云閃付”，為安卓手機(jī)用戶提供“刷手機(jī)即付”的新型移動(dòng)支付服務(wù)，給廣大用戶帶來(lái)了更加快速、便捷、安全的支付體驗(yàn)。此后，民生銀行又相繼推出ApplePay、SamsungPay、HuaweiPay、小米支付等移動(dòng)支付產(chǎn)品，覆蓋iOS和主流Android系統(tǒng)手機(jī)用戶，適用機(jī)型越來(lái)越廣泛。
此外，民生銀行還與出門問(wèn)問(wèn)人工智能公司合作，將推出可穿戴設(shè)備的移動(dòng)支付新形式，打造出門問(wèn)問(wèn)智能手表NFC支付業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升移動(dòng)支付的靈活性和拓展性，充分利用移動(dòng)支付前沿技術(shù)，開展產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，惠及更多客戶。
更具里程碑意義的是，2016年9月，民生銀行在業(yè)內(nèi)首家推出虹膜支付，將虹膜識(shí)別技術(shù)應(yīng)用于移動(dòng)支付領(lǐng)域，可用于手機(jī)銀行話費(fèi)充值、便民繳費(fèi)、商城支付等全部支付場(chǎng)景，創(chuàng)造性地開啟了移動(dòng)支付的又一個(gè)新時(shí)代。目前，對(duì)于民生銀行手機(jī)銀行客戶來(lái)說(shuō)，部分特供的虹膜機(jī)型的手機(jī)用戶已經(jīng)可以體驗(yàn)“付款只需看一眼”，即只需在民生手機(jī)銀行進(jìn)行簡(jiǎn)單注冊(cè)，支付時(shí)輸入交易密碼，點(diǎn)擊確認(rèn)進(jìn)入虹膜驗(yàn)證流程，雙眼對(duì)準(zhǔn)手機(jī)屏幕上的驗(yàn)證框進(jìn)行虹膜信息采集和對(duì)比，虹膜驗(yàn)證通過(guò)，支付就順利完成，體驗(yàn)安全便捷。
2016年11月，民生銀行首批上線銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的二維碼支付產(chǎn)品“民生付掃碼”新功能，用戶通過(guò)民生手機(jī)銀行，可進(jìn)行個(gè)人之間二維碼收付款，實(shí)時(shí)到賬且無(wú)任何手續(xù)費(fèi)。民生銀行為小微商戶提供了“二維碼收銀臺(tái)”，即商戶收款的二維碼，支持微信、支付寶、QQ錢包掃碼支付，不需要POS機(jī)具，可以擺放或張貼在商戶柜臺(tái)，付款人通過(guò)微信、支付寶掃碼即可完成支付，收款成功后商戶可以接收到收款提示短信，也可通過(guò)移動(dòng)商戶平臺(tái)進(jìn)行交易查詢及對(duì)賬單下載。接下來(lái)，民生銀行還將開通個(gè)人向大中型連鎖商超、餐飲商戶等商家的掃碼支付功能，持續(xù)豐富應(yīng)用場(chǎng)景，提供線上跨屏支付及ATM二維碼跨行取現(xiàn)等服務(wù)。
“移動(dòng)支付作為一種新型支付方式需要廣泛培育市場(chǎng)、提高用戶的認(rèn)知度和使用積極性。”民生銀行網(wǎng)絡(luò)金融部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行一方面組織全行員工開展移動(dòng)支付體驗(yàn)活動(dòng)，發(fā)展全行員工開通和使用，并圍繞客戶體驗(yàn)、應(yīng)用場(chǎng)景創(chuàng)新、商戶拓展等方面進(jìn)行建言獻(xiàn)策，助推移動(dòng)支付服務(wù)和移動(dòng)支付員工覆蓋率的提升，形成全員營(yíng)銷推廣移動(dòng)支付的氛圍；另一方面，還策劃開展全國(guó)性和區(qū)域性移動(dòng)支付優(yōu)惠活動(dòng)，如返現(xiàn)、送積分、送話費(fèi)等，鼓勵(lì)客戶使用。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)起云涌的時(shí)代，移動(dòng)支付是所有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用變現(xiàn)的入口。當(dāng)前，隨著眾多主體紛紛重兵布陣移動(dòng)支付領(lǐng)域、加快搶奪這一入口，民生銀行也趁勢(shì)而上，進(jìn)一步深化與中國(guó)銀聯(lián)、通信運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)制造商以及可穿戴設(shè)備硬件廠商等公司合作，圍繞線上線下移動(dòng)支付開展產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，進(jìn)一步豐富移動(dòng)支付應(yīng)用場(chǎng)景，打造更安全易用的移動(dòng)支付，通過(guò)探索實(shí)踐新型營(yíng)銷推廣模式，使其惠及更廣泛的客戶。
自2012年正式推出手機(jī)銀行以來(lái)，民生銀行相繼推出了多種移動(dòng)支付功能，并率先試水指紋支付，為自助注冊(cè)手機(jī)銀行的客戶打開小額支付通道等，客戶使用其手機(jī)銀行進(jìn)行繳費(fèi)、話費(fèi)充值、火車票和飛機(jī)票、特惠商戶訂單支付等交易時(shí)，可以選擇指紋支付或短信驗(yàn)證碼進(jìn)行交易信息驗(yàn)證，支付更為便捷和安全。正是基于持續(xù)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，民生手機(jī)銀行保持快速發(fā)展的勢(shì)頭。截至2016年6月末，民生手機(jī)銀行客戶總數(shù)達(dá)2177.54萬(wàn)戶，比上年末增長(zhǎng)274.97萬(wàn)戶；報(bào)告期交易筆數(shù)2.01億筆，較上年同期增長(zhǎng)33.11%；交易金額3.88萬(wàn)億元，較上年同期增長(zhǎng)40.07%，客戶交易活躍度一直居銀行業(yè)前列。
與此同時(shí)，民生銀行大力創(chuàng)新，不斷豐富支付手段和應(yīng)用場(chǎng)景，致力于為客戶提供安全便捷、功能豐富的移動(dòng)支付服務(wù)。2015年，民生銀行作為首批與中國(guó)銀聯(lián)合作應(yīng)用HCE技術(shù)開展移動(dòng)支付創(chuàng)新的銀行，推出民生手機(jī)銀行“云閃付”，為安卓手機(jī)用戶提供“刷手機(jī)即付”的新型移動(dòng)支付服務(wù)，給廣大用戶帶來(lái)了更加快速、便捷、安全的支付體驗(yàn)。此后，民生銀行又相繼推出ApplePay、SamsungPay、HuaweiPay、小米支付等移動(dòng)支付產(chǎn)品，覆蓋iOS和主流Android系統(tǒng)手機(jī)用戶，適用機(jī)型越來(lái)越廣泛。
此外，民生銀行還與出門問(wèn)問(wèn)人工智能公司合作，將推出可穿戴設(shè)備的移動(dòng)支付新形式，打造出門問(wèn)問(wèn)智能手表NFC支付業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升移動(dòng)支付的靈活性和拓展性，充分利用移動(dòng)支付前沿技術(shù)，開展產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，惠及更多客戶。
更具里程碑意義的是，2016年9月，民生銀行在業(yè)內(nèi)首家推出虹膜支付，將虹膜識(shí)別技術(shù)應(yīng)用于移動(dòng)支付領(lǐng)域，可用于手機(jī)銀行話費(fèi)充值、便民繳費(fèi)、商城支付等全部支付場(chǎng)景，創(chuàng)造性地開啟了移動(dòng)支付的又一個(gè)新時(shí)代。目前，對(duì)于民生銀行手機(jī)銀行客戶來(lái)說(shuō)，部分特供的虹膜機(jī)型的手機(jī)用戶已經(jīng)可以體驗(yàn)“付款只需看一眼”，即只需在民生手機(jī)銀行進(jìn)行簡(jiǎn)單注冊(cè)，支付時(shí)輸入交易密碼，點(diǎn)擊確認(rèn)進(jìn)入虹膜驗(yàn)證流程，雙眼對(duì)準(zhǔn)手機(jī)屏幕上的驗(yàn)證框進(jìn)行虹膜信息采集和對(duì)比，虹膜驗(yàn)證通過(guò)，支付就順利完成，體驗(yàn)安全便捷。
2016年11月，民生銀行首批上線銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的二維碼支付產(chǎn)品“民生付掃碼”新功能，用戶通過(guò)民生手機(jī)銀行，可進(jìn)行個(gè)人之間二維碼收付款，實(shí)時(shí)到賬且無(wú)任何手續(xù)費(fèi)。民生銀行為小微商戶提供了“二維碼收銀臺(tái)”，即商戶收款的二維碼，支持微信、支付寶、QQ錢包掃碼支付，不需要POS機(jī)具，可以擺放或張貼在商戶柜臺(tái)，付款人通過(guò)微信、支付寶掃碼即可完成支付，收款成功后商戶可以接收到收款提示短信，也可通過(guò)移動(dòng)商戶平臺(tái)進(jìn)行交易查詢及對(duì)賬單下載。接下來(lái)，民生銀行還將開通個(gè)人向大中型連鎖商超、餐飲商戶等商家的掃碼支付功能，持續(xù)豐富應(yīng)用場(chǎng)景，提供線上跨屏支付及ATM二維碼跨行取現(xiàn)等服務(wù)。
“移動(dòng)支付作為一種新型支付方式需要廣泛培育市場(chǎng)、提高用戶的認(rèn)知度和使用積極性。”民生銀行網(wǎng)絡(luò)金融部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行一方面組織全行員工開展移動(dòng)支付體驗(yàn)活動(dòng)，發(fā)展全行員工開通和使用，并圍繞客戶體驗(yàn)、應(yīng)用場(chǎng)景創(chuàng)新、商戶拓展等方面進(jìn)行建言獻(xiàn)策，助推移動(dòng)支付服務(wù)和移動(dòng)支付員工覆蓋率的提升，形成全員營(yíng)銷推廣移動(dòng)支付的氛圍；另一方面，還策劃開展全國(guó)性和區(qū)域性移動(dòng)支付優(yōu)惠活動(dòng)，如返現(xiàn)、送積分、送話費(fèi)等，鼓勵(lì)客戶使用。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)起云涌的時(shí)代，移動(dòng)支付是所有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用變現(xiàn)的入口。當(dāng)前，隨著眾多主體紛紛重兵布陣移動(dòng)支付領(lǐng)域、加快搶奪這一入口，民生銀行也趁勢(shì)而上，進(jìn)一步深化與中國(guó)銀聯(lián)、通信運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)制造商以及可穿戴設(shè)備硬件廠商等公司合作，圍繞線上線下移動(dòng)支付開展產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，進(jìn)一步豐富移動(dòng)支付應(yīng)用場(chǎng)景，打造更安全易用的移動(dòng)支付，通過(guò)探索實(shí)踐新型營(yíng)銷推廣模式，使其惠及更廣泛的客戶。
