提到調(diào)單不得不說其中存在的風險，POS代理和商戶都有可能因為調(diào)單不成功而蒙受巨大的經(jīng)濟損失，所以，POS代理和商戶一定要了解調(diào)單。

調(diào)單是指調(diào)取所有交易簽夠單據(jù)及憑證，確認交易真實性，一般由銀聯(lián)、發(fā)卡行和收單機構(gòu)發(fā)起，服務商也可以進行發(fā)起。

簡單點說，就是調(diào)查POS機上的交易，最普通的就是要小票，要某筆交易的小票，或者要一個月的小票，甚至半年的小票。有些時候調(diào)單，還不僅要小票，還要刷卡人銀行卡、身份證合照等等?？傊?，調(diào)單，就是要你提供證據(jù)資料，證明交易是真實持卡人真實意愿交易。pos機小票不是購物小票，不能隨手就丟，商戶要保存好pos機小票。有些調(diào)單，持卡人，其實可以在180天內(nèi)，都有權(quán)向發(fā)卡行發(fā)起調(diào)單。舉個例子，半年前刷一筆卡，你都可以今天打電話給銀行，說不是你消費的，你讓商家提供小票。商家提供出來了，就是調(diào)單不成功，那其中的損失該由誰承擔就可想而知了。

溫馨提示：POS機商家一定保存好打印小票，小票商戶存根聯(lián)須持卡人正楷簽名，平時用小夾子整理好，一個月統(tǒng)一用黑色袋子閉光保存至少6個月！

大家先來了解一下調(diào)單的一般流程：

發(fā)卡行認為這筆交易可疑，或者是持卡人提出拒付等情況，發(fā)卡銀行會向收單行、銀聯(lián)等卡組織發(fā)起調(diào)單申請，卡組織或收單行再向商戶所在的具體的收單機構(gòu)發(fā)送調(diào)單指令，收單機構(gòu)將調(diào)單信息傳遞給服務商和商戶，商戶或服務商來調(diào)取指定的POS簽購單（需要附上交易發(fā)生地址）。

那一般支付公司什么情況下會發(fā)起調(diào)單呢？有黑卡數(shù)據(jù)庫、掛失卡數(shù)據(jù)庫的卡交易或者明顯不正常的交易，系統(tǒng)會有監(jiān)控的和分析，支付公司會發(fā)起調(diào)單。比如剛辦下來的POS機，沒用幾天，就很大額的交易，系統(tǒng)都會報警；比如，連續(xù)刷卡失敗2、3次，就會被列為偽卡嫌疑，因為復制卡，不法分子，拿到卡，可能不知道卡內(nèi)有多少錢，所以會不斷嘗試，盡可能一次刷足夠多的出來。

通常疑似風險交易類型有以下幾種

1、在非營業(yè)時間進行的交易：比如你的營業(yè)時間是早八點到晚八點，卻在半夜十二點有了一筆交易，那么這就是疑似風險交易。

2、交易金額遠高于所經(jīng)營商品售價：比如一個水果店刷了一筆好幾萬的交易。

3、存在移機交易行為：也就是刷卡地點和商戶辦理機具時的店鋪地址不一致。

4、其它違規(guī)交易情況。

調(diào)單后，有幾種常見的調(diào)單憑證審批不通過的情況，大家平時要注意：

1、商戶名不符，即小票中的商戶名和系統(tǒng)中注冊登記的商戶名不一致。

2、小票保存不善，模糊不清。建議將交易小票保存2年以上以防止調(diào)單，因此商戶朋友們要適當注意保存方式。

3、持卡人簽名過于簡單，或者與銀行背后的簽名不符，這需要收銀員仔細核對。

4、持卡人簽名擋住了小票上的流水號（參考號后六位）或訂單號。

5、調(diào)單時提供的是情況說明，而不是交易小票，注意，一定要提供交易小票。

對于pos代理，調(diào)單問題其實可以避免，機器裝出去要知道裝在哪里，商戶的情況，出事后能夠及時找到。給客戶做好培訓，交代清楚小票的重要性，交代基本的防黑卡意識，哪怕是到賬了也要保存好2年左右。告知客戶手機變通及時通知，手機號不能隨便變更。變更要通知，留一下備用聯(lián)系人；有下級代理的要做好培訓工作。