市民通過自助收銀系統(tǒng)結(jié)賬
7月23日，在宣化大街一家超市的收銀處，記者看到有兩個(gè)空閑的通道。在其他幾個(gè)通道上，顧客們推著購物車排著長隊(duì)。但是，有兩位顧客拿著商品徑直走到空閑通道，掃了商品的條形碼后，用手機(jī)掃了掃，便通過閘機(jī)。據(jù)該超市工作人員介紹，這兩個(gè)通道是自助收銀通道。顧客在超市內(nèi)挑選好商品后，通過自助收銀機(jī)，就能自動(dòng)結(jié)算。
記者了解到，2016年底，亞馬遜宣布推出無人便利店Amazon Go。我國出現(xiàn)了F5未來商店、繽果盒子、quiXmart、淘咖啡等無人零售店。一時(shí)間，無人零售店仿佛成了下一個(gè)藍(lán)海。我市這家超市也緊跟潮流，設(shè)置了自助收銀通道。
前沿科技武裝自助收銀系統(tǒng)
為了給顧客提供更多方便，無人超市可謂上演了時(shí)下熱門科技的大比拼：人臉識(shí)別技術(shù)、語音交互技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)支付技術(shù)……Amazon Go便利店通過人與貨架之間的相對(duì)位置，以及貨架上商品的移動(dòng)，來自動(dòng)識(shí)別誰拿走了哪一件商品。
“我們店里的自助收銀系統(tǒng)分會(huì)員和非會(huì)員兩種付款方式。一般顧客可以通過微信、支付寶等手機(jī)支付平臺(tái)結(jié)賬付款。辦理超市會(huì)員卡的顧客，刷卡付款更方便。”這家超市的工作人員告訴記者，這種自助收銀系統(tǒng)暫時(shí)還不支持人臉識(shí)別技術(shù)、語音交互技術(shù)等。但是，顧客如果遇到不會(huì)操作或操作出現(xiàn)問題的情況，可以點(diǎn)設(shè)備上的求助按鈕。
自助收銀非常方便
記者采訪了通過自助收銀系統(tǒng)結(jié)賬的市民李先生。他對(duì)記者說：“我之前在外地使用過自助收銀機(jī)結(jié)賬，想不到濟(jì)源也有。用自助收銀機(jī)結(jié)賬非常方便，省去了掏錢、找錢的麻煩。我認(rèn)為值得推廣。”
市民衛(wèi)子坤對(duì)記者說：“超市里出現(xiàn)了這個(gè)新設(shè)備，我很好奇，想嘗試一下，第一次不會(huì)用，請(qǐng)工作人員幫忙?，F(xiàn)在我在這個(gè)超市結(jié)賬時(shí)不再排隊(duì)了，感覺方便多了。”“我認(rèn)為超市設(shè)置自助收銀通道存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。其實(shí)，我們這里的算是半自助收銀方式，還有工作人員在一旁監(jiān)督。真正實(shí)現(xiàn)無人超市模式，還需要完善門禁系統(tǒng)。這樣才能避免商品被盜。”市民張女士對(duì)記者說。
前段時(shí)間，無人超市的出現(xiàn)引發(fā)了一些爭(zhēng)議。許多人對(duì)其能否成為一種真正的商業(yè)模式提出質(zhì)疑。“無人超市成為一種商業(yè)模式是不可阻擋的。隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在有了無人車、無人駕駛的飛機(jī)。無人超市的出現(xiàn)，幾乎是順理成章的事情。”一家超市營銷經(jīng)理對(duì)記者說。
記者隨機(jī)采訪發(fā)現(xiàn)，我市多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)可無人超市購物模式，紛紛表示到超市購物時(shí)想體現(xiàn)一下通過自助收銀系統(tǒng)結(jié)賬的方便。
