每逢一些超市舉行節(jié)慶大促，總有不少顧客爭相搶購優(yōu)惠商品，把購物車裝得滿滿。當(dāng)這時候，我們最怕就是收銀臺前排起的長龍。有時遇到收銀員錄入商品速度慢、顧客要臨時退個東西，甚至臨時要加點東西，讓自己的同伴去貨架拿東西，嚴重拖慢后面排隊等結(jié)賬的時間。
現(xiàn)在，許多商場超市甚至便利店都引入了自助結(jié)算收銀臺、刷臉支付等智能手段，加快收銀結(jié)賬速度。為什么自助收銀比人工收銀更受歡迎呢？
自助收銀比人工收銀更快
自助收銀免去顧客排隊等候的時間，顧客將條形碼對準(zhǔn)自助收銀臺下方的掃碼框，就能錄入要購買的商品，再通過移動支付付款，熟練操作的話，整個過程只需1-2分鐘。在人工收銀通道苦苦排隊的時間里，使用自助結(jié)算收銀臺的顧客已經(jīng)自己完成了商品掃碼結(jié)算和支付了，輕松走出超市了。
自助收銀能優(yōu)化商超的人員配置
既然自助收銀機這么方便，那自助收銀是否意味著超市商店再也不需要店員呢？其實在超市的自助收銀通道內(nèi)，依然可以看到有幾個工作人員值守，她們主要負責(zé)教顧客如何使用自助收銀臺進行結(jié)賬。“自助收銀始終是比較新興的收銀結(jié)算方式，需要通過培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣。用戶一旦熟悉了自助收銀的流程，以后使用就會更得心應(yīng)手，自助收銀速度也會更快。”
對經(jīng)營者來說，客流高峰時，十幾個收銀員可能也忙不過來，需要額外增加人手成本才能應(yīng)付。但在日常比較少人購物的時段，收銀員卻很閑，造成人力浪費。而自助收銀機則可以解決這種不平衡，忙時可以快速收銀結(jié)賬，緩解客流，閑時就可以在自助收銀機的大觸摸屏幕上播放促銷信息，不需作任何人力增減。自助收銀臺可以24小時連續(xù)工作，可以彌補便利店值夜班時的人力不足。
數(shù)據(jù)顯示，2009年全球約有10萬臺自助收銀機投入使用；國內(nèi)對自助收銀機的需求量也在日益增長。雖然自助收銀在提升購物體驗和優(yōu)化人力配置上有著許多好處，但也不能完全替代人工收銀方式。目前，自助收銀機不支持現(xiàn)金支付，所以使用現(xiàn)金支付的顧客依然需要使用人工收銀方式。但新事物的出現(xiàn)總有它的原因，自助收銀可以滿足不同消費群體的多元化需求。
