超市工作人員在指導顧客如何使用自助收銀機。

無人超市將來廣州？在荔灣、越秀等地有八十家超市，埋單不需排長隊，顧客使用自助收銀機即可快速結(jié)賬，阿婆、大叔都懂用。

據(jù)超市相關(guān)負責人介紹，自助收銀可以大大提升結(jié)賬效率，減少顧客25%的排隊時間。截至目前，該超市80家門店共有超130萬單的自助結(jié)賬行為，尚未發(fā)現(xiàn)“走單”。目前，超市仍有人工收費通道，未來是否會實施無人超市？讓我們拭目以待。

5秒完成交易

支持微信支付

“很方便”，顧客何女士拿了幾件女性用品，拿了一袋白糖，把商品的條形碼對準超市自助收銀機的掃描窗口，屏幕上即顯示商品的清單及價格。當掃描完畢后，自助收銀機提醒顧客支付方式有微信和支付寶可供選擇。只見張女士拿出手機，打開微信，掃描二維碼，“滴”聲后即完成結(jié)賬，整個流程只需5秒鐘。

然后，何女士拿著這些貨物和自助收銀機打印出的賬單走出超市。途中并沒有超市工作人員查票，貨物經(jīng)過超市大門口時也沒有發(fā)出警報聲（沒成功埋單商品的報警聲）。

在廣州市小北路某超市，記者發(fā)現(xiàn)這些自助收銀機被安放在收銀臺附近。該超市門店內(nèi)仍然有工作人員，顧客可自行選擇自助結(jié)賬或傳統(tǒng)的人工結(jié)賬。記者還發(fā)現(xiàn)，使用自助收銀機的不乏阿姨、大叔、阿婆類的顧客。

“一般簡單購買幾件商品的市民，更傾向于自助結(jié)賬，而且當我買一些私人用品時，我也不用擔心收銀員異樣的目光。”周女士如是說。

“我們這些老人家很怕下載軟件，眼睛花，看不清，又不懂操作。”另外一名王婆婆表示，“自助收銀機不用下載APP，不用綁定銀行卡，只需要刷個微信就可以。”

超市：嘗試半年暫時未發(fā)現(xiàn)“走單”

對此，大家可能會發(fā)出疑問，這種自助結(jié)賬會不會引發(fā)惡意偷盜行為呢？超市相關(guān)負責人表示，顧客結(jié)賬后機器會打印出一張小票，以備工作人員對離店的商品進行核對，加之現(xiàn)場有攝像頭監(jiān)控，可以確保自助收銀機安全運行。

截至目前，該超市在全市的80家門店共發(fā)生了超過130萬單的自助結(jié)賬行為，尚未發(fā)現(xiàn)一單少結(jié)賬或未結(jié)賬離店的行為。超市相關(guān)負責人梁先生表示，這可能與當前市民的文明素質(zhì)較高有關(guān)，原本安排在門口查小票的工作人員，也逐漸減少了抽查的頻率。

“使用自助結(jié)賬，為的是提升結(jié)賬的效率。”據(jù)該超市網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理梁先生表示，全市80家門店均各投入1～2臺自助收銀終端。

根據(jù)該超市數(shù)據(jù)顯示，目前選擇自助結(jié)賬的已占總單量的50%，同時，根據(jù)超市工作人員的測算，減少了25%的排隊等候時間。

“人有三急。”小北店超市收銀員張小姐表示，“平時總有需要走開一陣的時候，比如說上洗手間。但顧客總能用自助收銀機自覺埋單，感覺街坊的素質(zhì)還是挺高的。”

是否會實施無人超市？目前，超市內(nèi)仍有人工收費通道，自助收銀機只是其中一部分。但是，隨著人們對自助收銀機器使用率提高，無人售賣離大家的日子也不會太遠，大家可以拭目以待！