據(jù)悉，“中國在線餐飲外賣行業(yè)2016年市場規(guī)模達到1662.4億元，增長率為33.0%，預計2017年市場規(guī)模將達到2045.6億元，用戶規(guī)模將達到3.01億人。”艾媒咨詢發(fā)布的《2017上半年中國在線餐飲外賣行業(yè)研究報告》顯示。

據(jù)艾媒咨詢統(tǒng)計，42.4%的在線餐飲外賣用戶曾在訂餐過程中遇到過商品逾時未到配送員自行點擊送到、餐品送錯、漏餐等情況。而其中有68.4%的人選擇向平臺投訴，投訴結(jié)果的滿意率為55.9%。

在用餐高峰時段，商戶收到的外賣訂單過于集中，需要頻繁切換外面平臺接單，經(jīng)常發(fā)生漏單及漏餐的情況，并會嚴重降低消費者對商戶的滿意度和忠誠度，造成客戶流失。外賣商戶急需一款能夠聚合餓了么、美團外賣、百度外賣等主流外賣平臺并且可以滿足消費者不同支付需求的產(chǎn)品，來降低人力成本，提高運營效率。

“星POS”適時推出的“訂單來了”不僅聚合了餓了么、美團外賣、百度外賣等主流外賣平臺，商戶只需一次授權(quán)即可實現(xiàn)統(tǒng)一的后臺管理，從此免去頻繁切換外賣平臺的麻煩，并且針對商戶除漏單的問題，開發(fā)了智能接單功能，商戶在星POS終端進行收單業(yè)務(wù)時可自動延后接單任務(wù)，當前收單業(yè)務(wù)完成后才會進行自動接單。

還貼心的設(shè)計了一個“懸浮球”所有外賣訂單信息都將即時出現(xiàn)在小窗內(nèi)，確保商戶可以及時有效的看到所有訂單情況。

在菜品管理方面，商戶可以自由編輯菜品種類、價格等參數(shù)，并能一鍵同步至各大平臺。

“訂單來了”還引入了數(shù)據(jù)分析功能，商戶可以利用可視化的報表對多個外賣平臺的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一管理，并可按平臺、日期等進行分類檢索與查找對比各個外賣平臺銷售數(shù)據(jù)，便于商戶隨時調(diào)整在不同外賣平臺的推廣策略和推廣力度。

“訂單來了”自今年6月份推出以來廣受商戶青睞，裝機量與日俱增，為方便商戶快速申請開通并盡快投入使用，近期發(fā)布的“訂單來了”最新版本，已將用戶申請開通由人工審核升級為自動審核，用戶申請開通后臺審核效率提升了50%，最快2小時內(nèi)可完成開通。此版本還優(yōu)化了“懸浮球”功能，方便商戶來回切換應(yīng)用頁面。

未來，“星POS”將繼續(xù)深度探究商戶需求，不斷優(yōu)化“訂單來了”產(chǎn)品，提高商鋪運營效率，進而幫助商戶留住客戶，提升營業(yè)額。