據(jù)悉，“中國(guó)在線餐飲外賣行業(yè)2016年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1662.4億元，增長(zhǎng)率為33.0%，預(yù)計(jì)2017年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2045.6億元，用戶規(guī)模將達(dá)到3.01億人。”艾媒咨詢發(fā)布的《2017上半年中國(guó)在線餐飲外賣行業(yè)研究報(bào)告》顯示。

據(jù)艾媒咨詢統(tǒng)計(jì)，42.4%的在線餐飲外賣用戶曾在訂餐過(guò)程中遇到過(guò)商品逾時(shí)未到配送員自行點(diǎn)擊送到、餐品送錯(cuò)、漏餐等情況。而其中有68.4%的人選擇向平臺(tái)投訴，投訴結(jié)果的滿意率為55.9%。

在用餐高峰時(shí)段，商戶收到的外賣訂單過(guò)于集中，需要頻繁切換外面平臺(tái)接單，經(jīng)常發(fā)生漏單及漏餐的情況，并會(huì)嚴(yán)重降低消費(fèi)者對(duì)商戶的滿意度和忠誠(chéng)度，造成客戶流失。外賣商戶急需一款能夠聚合餓了么、美團(tuán)外賣、百度外賣等主流外賣平臺(tái)并且可以滿足消費(fèi)者不同支付需求的產(chǎn)品，來(lái)降低人力成本，提高運(yùn)營(yíng)效率。

“星POS”適時(shí)推出的“訂單來(lái)了”不僅聚合了餓了么、美團(tuán)外賣、百度外賣等主流外賣平臺(tái)，商戶只需一次授權(quán)即可實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的后臺(tái)管理，從此免去頻繁切換外賣平臺(tái)的麻煩，并且針對(duì)商戶除漏單的問(wèn)題，開(kāi)發(fā)了智能接單功能，商戶在星POS終端進(jìn)行收單業(yè)務(wù)時(shí)可自動(dòng)延后接單任務(wù)，當(dāng)前收單業(yè)務(wù)完成后才會(huì)進(jìn)行自動(dòng)接單。

還貼心的設(shè)計(jì)了一個(gè)“懸浮球”所有外賣訂單信息都將即時(shí)出現(xiàn)在小窗內(nèi)，確保商戶可以及時(shí)有效的看到所有訂單情況。

在菜品管理方面，商戶可以自由編輯菜品種類、價(jià)格等參數(shù)，并能一鍵同步至各大平臺(tái)。

“訂單來(lái)了”還引入了數(shù)據(jù)分析功能，商戶可以利用可視化的報(bào)表對(duì)多個(gè)外賣平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，并可按平臺(tái)、日期等進(jìn)行分類檢索與查找對(duì)比各個(gè)外賣平臺(tái)銷售數(shù)據(jù)，便于商戶隨時(shí)調(diào)整在不同外賣平臺(tái)的推廣策略和推廣力度。

“訂單來(lái)了”自今年6月份推出以來(lái)廣受商戶青睞，裝機(jī)量與日俱增，為方便商戶快速申請(qǐng)開(kāi)通并盡快投入使用，近期發(fā)布的“訂單來(lái)了”最新版本，已將用戶申請(qǐng)開(kāi)通由人工審核升級(jí)為自動(dòng)審核，用戶申請(qǐng)開(kāi)通后臺(tái)審核效率提升了50%，最快2小時(shí)內(nèi)可完成開(kāi)通。此版本還優(yōu)化了“懸浮球”功能，方便商戶來(lái)回切換應(yīng)用頁(yè)面。

未來(lái)，“星POS”將繼續(xù)深度探究商戶需求，不斷優(yōu)化“訂單來(lái)了”產(chǎn)品，提高商鋪運(yùn)營(yíng)效率，進(jìn)而幫助商戶留住客戶，提升營(yíng)業(yè)額。