市民在超市購(gòu)物高峰期急著結(jié)賬，遇到前面的排隊(duì)長(zhǎng)龍，怎么辦？近日，永輝超市惠山萬(wàn)達(dá)店來(lái)了6臺(tái)排隊(duì)“終結(jié)者”——自助收銀機(jī)，買(mǎi)完商品后，消費(fèi)者可以自己在自助快捷通道完成結(jié)賬過(guò)程。

昨天，記者在現(xiàn)場(chǎng)就看到不少愛(ài)“嘗鮮”的市民在用這機(jī)器自助結(jié)賬。這種便捷的購(gòu)物方式，無(wú)疑是錫城超市在“新零售”風(fēng)口的一次嘗試。

自助收銀體驗(yàn)，結(jié)賬不超一分鐘

昨日下午，在下班高峰期，記者在惠山萬(wàn)達(dá)永輝超市收銀臺(tái)區(qū)域，看到開(kāi)通了5個(gè)人工收銀通道，不少市民依然按照傳統(tǒng)方式排隊(duì)等待結(jié)賬。不過(guò)，也有一部分市民前往收銀臺(tái)區(qū)最右側(cè)的自助收銀機(jī)進(jìn)行結(jié)賬。這里一共有6臺(tái)自助收銀機(jī)，分成2排結(jié)算通道，免除了顧客傳統(tǒng)人工收銀排隊(duì)等候的煩惱。

那么，自助收銀機(jī)是怎么操作的呢？記者親自體驗(yàn)了一把，點(diǎn)擊屏幕出現(xiàn)會(huì)員和非會(huì)員，顧客可按情況選擇，然后將一件件商品的條形碼對(duì)準(zhǔn)收銀機(jī)掃碼區(qū)掃一掃，屏幕上就會(huì)出現(xiàn)商品名稱、件數(shù)和價(jià)格，隨即形成賬單。

收銀機(jī)上方也有支付方式的提示牌，目前結(jié)賬方式有四種：銀行卡、超市充值卡及第三方支付平臺(tái)支付寶和微信，不接受現(xiàn)金結(jié)算。記者選擇了支付寶支付，將手機(jī)調(diào)整為支付界面，對(duì)準(zhǔn)掃碼商品的區(qū)域進(jìn)行掃碼付款，即可完成支付寶支付，收銀機(jī)自動(dòng)打印小票，顧客取走商品就完成了整個(gè)購(gòu)物過(guò)程，用時(shí)不到一分鐘。

有人認(rèn)為好用，有人不敢嘗試

昨天是自助收銀機(jī)在其超市內(nèi)投放使用的第三天，大部分消費(fèi)者還是習(xí)慣去人工收銀臺(tái)結(jié)賬。對(duì)于自助收銀的操作，大多年輕人沒(méi)什么障礙，而上了年紀(jì)的消費(fèi)者可能有些搞不懂。超市工作人員介紹，自助收銀機(jī)目前還在試點(diǎn)階段，自助收銀機(jī)投入后，顧客的接受程度極高，不少年輕人已選擇這種自助式的購(gòu)物方式，也有許多中老年人選擇自助付款。

記者看到一位正在打電話的石先生已經(jīng)熟能生巧，一邊打電話一邊掃商品條碼，打完電話，再用手機(jī)一掃就完成了購(gòu)物。“不用排隊(duì)，不用交流，自己動(dòng)手更快。”石先生說(shuō)。

也有不少市民在旁邊觀看，躍躍欲試，但最終還是選擇了傳統(tǒng)的支付方式。市民李女士覺(jué)得這樣的自助設(shè)備很新鮮，但擔(dān)憂自己給商品掃碼會(huì)不會(huì)弄混了被多收款，所以不敢輕易嘗試。

在自助收銀區(qū)域也發(fā)現(xiàn)有一位中年先生，他在超市工作人員的幫助下完成了支付。他并沒(méi)有離開(kāi)，而是數(shù)了數(shù)賬單上的商品和自己購(gòu)買(mǎi)的商品是否一致。他對(duì)超市工作人員說(shuō)，“第一次用這種支付方式，不是很放心，怕機(jī)器掃多了多收錢(qián)，還是要數(shù)一下。”

不過(guò)，記者也發(fā)現(xiàn)，有些顧客在使用自助收銀機(jī)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)故障。超市工作人員透露，這可能是由于顧客的操作不當(dāng)。建議顧客如果第一次操作自助收銀機(jī)，或者在使用中遇到問(wèn)題，及時(shí)找工作人員解決。而在自助收銀區(qū)域，超市方面安排了兩位專門(mén)的工作人員，不時(shí)為顧客提供幫助，指導(dǎo)顧客正確使用自助收銀機(jī)。

自助消費(fèi)時(shí)代成為新的趨勢(shì)

如果沒(méi)有條碼的商品該如何結(jié)算？據(jù)了解，超市工作人員已經(jīng)把當(dāng)天無(wú)條碼商品輸入到收銀機(jī)里，在掃碼過(guò)程中，屏幕上會(huì)顯示無(wú)條碼商品，只要顧客把自己購(gòu)買(mǎi)商品對(duì)準(zhǔn)收銀機(jī)的攝像頭掃描即可。

超市工作人員提醒，如果顧客買(mǎi)的是多件重復(fù)的商品，不能對(duì)準(zhǔn)一件商品掃描，必須一件件掃描。如果購(gòu)買(mǎi)一箱子商品，則對(duì)準(zhǔn)箱子上的二維碼掃描，掃描后的商品必須放在機(jī)器旁邊的“商品購(gòu)物臺(tái)”。同時(shí)，在掃描過(guò)程中不能觸碰商品購(gòu)物臺(tái)的邊緣，否則機(jī)器上方警報(bào)器會(huì)發(fā)生警報(bào)，此時(shí)就得把所有商品再進(jìn)行一次掃描。

有人擔(dān)心實(shí)行自助收銀后會(huì)不會(huì)有失竊情況。超市工作人員表示，自助收銀機(jī)本身有警報(bào)器，如果不按要求操作，或者不掃碼就將商品帶出去，收銀機(jī)上方的警報(bào)器就會(huì)響，而且超市收銀區(qū)裝有攝像頭。超市工作人員說(shuō)，“現(xiàn)在社會(huì)的人相對(duì)素質(zhì)比較高，應(yīng)該不會(huì)做拿貨不付錢(qián)的事。”

超市工作人員表示，自助收銀機(jī)投放使用后，在高峰時(shí)段超市排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象明顯少了，大大緩解了收銀臺(tái)顧客排隊(duì)的壓力，自助收銀機(jī)逐漸受到了消費(fèi)者的認(rèn)可。另外，超市雇傭收銀員的成本也大大降低，以后超市自助化將可能成為趨勢(shì)。