市民在超市購物高峰期急著結(jié)賬，遇到前面的排隊長龍，怎么辦？近日，永輝超市惠山萬達店來了6臺排隊“終結(jié)者”——自助收銀機，買完商品后，消費者可以自己在自助快捷通道完成結(jié)賬過程。

昨天，記者在現(xiàn)場就看到不少愛“嘗鮮”的市民在用這機器自助結(jié)賬。這種便捷的購物方式，無疑是錫城超市在“新零售”風口的一次嘗試。

自助收銀體驗，結(jié)賬不超一分鐘

昨日下午，在下班高峰期，記者在惠山萬達永輝超市收銀臺區(qū)域，看到開通了5個人工收銀通道，不少市民依然按照傳統(tǒng)方式排隊等待結(jié)賬。不過，也有一部分市民前往收銀臺區(qū)最右側(cè)的自助收銀機進行結(jié)賬。這里一共有6臺自助收銀機，分成2排結(jié)算通道，免除了顧客傳統(tǒng)人工收銀排隊等候的煩惱。

那么，自助收銀機是怎么操作的呢？記者親自體驗了一把，點擊屏幕出現(xiàn)會員和非會員，顧客可按情況選擇，然后將一件件商品的條形碼對準收銀機掃碼區(qū)掃一掃，屏幕上就會出現(xiàn)商品名稱、件數(shù)和價格，隨即形成賬單。

收銀機上方也有支付方式的提示牌，目前結(jié)賬方式有四種：銀行卡、超市充值卡及第三方支付平臺支付寶和微信，不接受現(xiàn)金結(jié)算。記者選擇了支付寶支付，將手機調(diào)整為支付界面，對準掃碼商品的區(qū)域進行掃碼付款，即可完成支付寶支付，收銀機自動打印小票，顧客取走商品就完成了整個購物過程，用時不到一分鐘。

有人認為好用，有人不敢嘗試

昨天是自助收銀機在其超市內(nèi)投放使用的第三天，大部分消費者還是習慣去人工收銀臺結(jié)賬。對于自助收銀的操作，大多年輕人沒什么障礙，而上了年紀的消費者可能有些搞不懂。超市工作人員介紹，自助收銀機目前還在試點階段，自助收銀機投入后，顧客的接受程度極高，不少年輕人已選擇這種自助式的購物方式，也有許多中老年人選擇自助付款。

記者看到一位正在打電話的石先生已經(jīng)熟能生巧，一邊打電話一邊掃商品條碼，打完電話，再用手機一掃就完成了購物。“不用排隊，不用交流，自己動手更快。”石先生說。

也有不少市民在旁邊觀看，躍躍欲試，但最終還是選擇了傳統(tǒng)的支付方式。市民李女士覺得這樣的自助設(shè)備很新鮮，但擔憂自己給商品掃碼會不會弄混了被多收款，所以不敢輕易嘗試。

在自助收銀區(qū)域也發(fā)現(xiàn)有一位中年先生，他在超市工作人員的幫助下完成了支付。他并沒有離開，而是數(shù)了數(shù)賬單上的商品和自己購買的商品是否一致。他對超市工作人員說，“第一次用這種支付方式，不是很放心，怕機器掃多了多收錢，還是要數(shù)一下。”

不過，記者也發(fā)現(xiàn)，有些顧客在使用自助收銀機過程中會出現(xiàn)故障。超市工作人員透露，這可能是由于顧客的操作不當。建議顧客如果第一次操作自助收銀機，或者在使用中遇到問題，及時找工作人員解決。而在自助收銀區(qū)域，超市方面安排了兩位專門的工作人員，不時為顧客提供幫助，指導顧客正確使用自助收銀機。

自助消費時代成為新的趨勢

如果沒有條碼的商品該如何結(jié)算？據(jù)了解，超市工作人員已經(jīng)把當天無條碼商品輸入到收銀機里，在掃碼過程中，屏幕上會顯示無條碼商品，只要顧客把自己購買商品對準收銀機的攝像頭掃描即可。

超市工作人員提醒，如果顧客買的是多件重復的商品，不能對準一件商品掃描，必須一件件掃描。如果購買一箱子商品，則對準箱子上的二維碼掃描，掃描后的商品必須放在機器旁邊的“商品購物臺”。同時，在掃描過程中不能觸碰商品購物臺的邊緣，否則機器上方警報器會發(fā)生警報，此時就得把所有商品再進行一次掃描。

有人擔心實行自助收銀后會不會有失竊情況。超市工作人員表示，自助收銀機本身有警報器，如果不按要求操作，或者不掃碼就將商品帶出去，收銀機上方的警報器就會響，而且超市收銀區(qū)裝有攝像頭。超市工作人員說，“現(xiàn)在社會的人相對素質(zhì)比較高，應該不會做拿貨不付錢的事。”

超市工作人員表示，自助收銀機投放使用后，在高峰時段超市排長隊的現(xiàn)象明顯少了，大大緩解了收銀臺顧客排隊的壓力，自助收銀機逐漸受到了消費者的認可。另外，超市雇傭收銀員的成本也大大降低，以后超市自助化將可能成為趨勢。